北極星營銷公司(Northstar Marketing)正在對新希望公司(New Hope Indus-tries)的一個重要合同進行投標，新希望公司是一家基督教唱片公司，同三位世界知名的歌星、許多樂隊以及十位新興藝術(shù)家都簽訂有獨家合同。與新希望公司的合同將會使北極星的所有唱片業(yè)務得到推廣。
Kim是北極星的部門經(jīng)理，負責最后投標的準備工作，這些工作將會在三周內(nèi)提交到新希望的管理團隊。Kim直接向公司的執(zhí)行市場總監(jiān)David報告，David已經(jīng)為公司工作了12年。Kim手下有兩位市場專員，Robert和Sarah。Robert已經(jīng)為公司工作了10年。以前他已經(jīng)同別人合作成功完成了許多項目。他主要的關(guān)注目標在于工作盡快地完成，同時通過每天的例會對進程進行監(jiān)控。Sarah已經(jīng)為公司工作了6年。她是一位有價值的員工，因為她具備激勵其他市場業(yè)務員、研究員以及管理助理的能力。同時Sarah也被視為一名有力的團隊合作者。
部門例會
在部門例會上，Kim說：“早上好，女士們先生們。首先感謝大家的準時參加。在我們開始談論業(yè)務之前，我首先要感謝你們每個人在上個月美國癌癥協(xié)會現(xiàn)場直播中的努力表現(xiàn)。這是一個輝煌的成功，感謝你們的不懈努力?！?/p>
“今天早上我想要討論即將到來的和新希望公司的合同的投標項目。整個項目對北極星來說是一個絕好的機會，讓我們可以打入基督教音樂行業(yè)。這個合同對我們公司很重要，因為它可以幫助我們實現(xiàn)客戶資源多樣化的長遠目標。我們的聲望和利潤都會得到提升。
“為了確保我們的成功，我在尋求合作。David已經(jīng)任命Robert為項目的合作人。Robert將盡可能經(jīng)常地同David進行接觸。我需要組建三個團隊來負責投標中更多來自音樂會、簽名冊以及特殊事件處理的需要。創(chuàng)造力在這其中是最為重要的。不要害怕尋找那些狂野的想法。記住，在這家公司，沒有任何想法是不好的。
“我知道這個合同有別于以前我們處理過的那些。然而，我對你們的能力有百分之百的信心，相信你們可以做出有競爭力的成果，并且準時完成項目。由于我們將會有時間上面的壓力，因此必定會在未來的一個月里經(jīng)常加班開夜車，因此如果我們的競標成功，管理層會為每位參加項目的同事提供獎金。
“現(xiàn)在，你們有什么問題嗎？(Kim回答了一些問題)請記住，如果你有任何問題、意見或?qū)τ陧椖窟M展的顧慮，我的辦公室隨時歡迎你們的來訪，你也可以在休息室的意見箱里留言。不要忘記在下周訓練安排上簽名。”
David的辦公室
在和David的面談中，Robert和他討論了自己為了保證投標的準時完成而對于未來3個月的計劃。他告訴David他已經(jīng)請Sarah協(xié)助他對項目迸行管理。David似乎并不感興趣。在Robert說完后，David說：“你怎么做都行。我知道你有這個能力，否則Kim和我不會選擇你來領(lǐng)導這項工作。我們不需要經(jīng)常面談，你只要每周向我提供進程報告就可以了。如果我有任何建議，我會給你發(fā)電子郵件?！?/p>
“我不在乎你怎么去做，或者你需要額外投入多少時間，但是我要求這些必須出色地完成，而且要在最后期限的一周之前。如果出現(xiàn)什么意外，我們的競標無法成功，將會有嚴重的后果。別忘了四周后關(guān)于員工晉升的公司會議就要召開了。就這么多吧。”
David起身送Robert離開他的辦公室。在他關(guān)門之前，他說：“記住，如果你需要任何幫助，我的大門總是敞開的。”
Robert的辦公室
Sarah向Robert表示祝賀，并詢問她可以提供什么幫助。Robert對Sarah的到來表示感謝，并向她描述了和David面談的情況。他補充道：“我知道你可以和公司的其他員工有效合作，因此我希望你能幫我激勵他們。對于誰應該進入哪個團隊，以及在哪里他們可以發(fā)揮才智，我這里有一些初步的想法。我需要建立一些可行的時間期限。我知道我有一種只考慮項目完成的傾向，而對人的關(guān)心不足。因此，我希望你能幫助我變得更加敏感?！?/p>
“我很愿意，”Sarah回答，“我對此非常有興趣，因為我很喜歡基督教音樂。Aimee Grade是我最喜歡的歌星之一。幾乎所有和我討論過的人都有類似的感覺。有些人對某些領(lǐng)域表現(xiàn)出了特殊的興趣。我知道Michael很想做有關(guān)特殊事件的工作，而Rebecca則很想開發(fā)新的簽名冊?！?/p>
“為了激勵員工，我們可以在休息室播放一些藝術(shù)家的音樂。我想新希望公司最流行的一家樂隊D. C. Reden將會在下個月來亞特蘭大召開音樂會。也許我們可以派一些有興趣的員工去參加音樂會，并在參加音樂會的時候在那里進行一些研究?！?/p>
Robert說：“這是一個很妙的想法。我和David明天就會來操作它。你現(xiàn)在有時間進行團隊任務分派的工作嗎？或者你打算明天先召開一個會議？”
“我今天就會和每個人面談，然后如果你的時間合適，我們可以明天3點的時候見?！盨arah回答。
“3點聽上去妙極了。謝謝你的合作。我想有了你的幫助，一切都會進展順利的?！盧obert說。