在什么情況下，你應(yīng)把團隊作為你的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分呢？當試圖把團隊融入業(yè)務(wù)戰(zhàn)略時，應(yīng)該考慮哪些現(xiàn)實或可能的制約因素？
當你要求一個工作小組對質(zhì)量和效率承擔更大責(zé)任時，使用團隊就很重要。再如，當你想降低成本或為顧客提供更好服務(wù)時，你可以借助于團隊。當工作需要員工具備判斷力時，發(fā)展團隊無疑是一個好主意。當工作由多種活動組成或需要多方面技能時，更應(yīng)該考慮發(fā)展團隊。實際上，工作任務(wù)越復(fù)雜，就越適合選擇團隊的工作方式。
最后，如果你無法確定你是否應(yīng)試用團隊，你可以把目光轉(zhuǎn)向公司之外。如果你的許多競爭對手都在推進團隊建設(shè)，這時對你來說，有很好的理由來考慮團隊。這并不是隨大流，而是因為你的競爭對手很可能把這項戰(zhàn)略建立在了和你同樣的環(huán)境中了。
當然，無論是哪種力量導(dǎo)致你考慮發(fā)展團隊，你都應(yīng)該首先考慮那些迫使你求助于團隊心因素。同時，要象對待其它商業(yè)行動一樣，進行詳盡、周密、仔細的思考和計劃。
復(fù)雜的生產(chǎn)工藝和對更全面技能的需要，都是支持發(fā)展團隊的重要動力。實際上，團隊經(jīng)常用作推動技術(shù)變革和采用新生產(chǎn)工藝的戰(zhàn)略。
技術(shù)擴散和新方法、新工藝及過程迅速改變著我們的經(jīng)營方式。一些公司對員工，尤其是團隊成員素質(zhì)的關(guān)切日益增加。
許多管理者可能忽視這些對團隊成功來說非常關(guān)鍵的技能，盡管這些技能實際上并不真正都是新的，但他們肯定不是傳統(tǒng)的。團隊成員需要那些通常只有管理人員才具備的技能。其中主要包括處理以下團隊活動的技能：
- 解決問題
- 決策，經(jīng)常是在壓力下決策
- 合作共事
- 與工程師或其它程序設(shè)計者合作，改進新的系統(tǒng)和技術(shù)，清除缺陷
團隊給了我們利用新的經(jīng)營方式的大好機會。同時不要忘記，在大多數(shù)公司里，團隊本身就是一種新的經(jīng)營方式。你不能單純?yōu)楦淖凅w制而發(fā)展團隊。你不能僅僅確信你的團隊成員具備必要技能，就期望他們?nèi)コ袚稠椚蝿?wù)。你必須事先了解并滿足團隊成員的需要。怎樣才能做到這一點？怎樣才能最大程度地與員工和新體制磨合？這是個關(guān)鍵問題。在這里，我僅僅簡要從動力和阻力方面來論述這個問題。
社會——技術(shù)分析法，能確保制度設(shè)計很好地把人的需要與技術(shù)條件有機結(jié)合起來。多數(shù)情況下，你的技術(shù)已經(jīng)是現(xiàn)成的，因此你不必從零開始。那么，最好的辦法就是分析技術(shù)以及怎樣使它與促使團隊發(fā)展的因素保持一致。
現(xiàn)有技術(shù)可能還未發(fā)展到有利于協(xié)作和作出變革使對團隊消極影響最小化的程度。因此，利用現(xiàn)有技術(shù)開展工作無疑是一個挑戰(zhàn)。