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營銷失誤:胡椒博士在波士頓的失敗促銷

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營銷失誤:胡椒博士在波士頓的失敗促銷

吉百利史威士股份有限公司(Cadbury Schweppes PLC)是胡椒博士汽水的生產(chǎn)商。該公司決定開展一項名為“尋找更多的寶貝”的促銷活動?;顒有问绞菍⒁慌饚怕癫卦诿绹鞯氐?3個城市里。指引尋寶的密碼刻制在24盎司瓶裝和24罐裝紙箱的胡椒博士汽水中,消費者可以登錄公司網(wǎng)站(DrPepper.corn)輸入密碼獲取藏寶的具體場所。參加促銷競賽的人拿著這些測試地理、歷史、重大事件常識的提示尋寶,希望能夠得到價值高達(dá)100萬美元的金幣。剩余的22枚金幣價值從10000美元到250000美元不等。

尋寶線索與消費者所在的區(qū)域密切相關(guān),網(wǎng)站是根據(jù)消費者注冊時填寫的郵編來確定的。在波士頓地區(qū),消費者得到的最后一條提示是:“您快到了,藏寶的地方開始緊張了。那個地方的地名是以長眠在費城的一位愛國者命名的。”根據(jù)這條線索,參賽者紛紛來到波士頓市自由大道上的谷倉公墓(Granary Burial Ground)。這個公墓有著350年的歷史,埋葬著諸多的歷史名人。但是,由于冰天雪地的天氣,公墓被關(guān)閉了。尋寶人根本就無法進(jìn)入去挖掘金幣。市政官員不同意開啟公墓,因為擔(dān)憂成群結(jié)隊的尋寶人會褻瀆這一圣地。此外,萬一尋寶人損毀了這一歷史古跡,還會被判重罪。

毫無疑問,作為獎品的金幣是在公墓開放的時候放進(jìn)去的。密歇根州一家營銷企業(yè)的員工把金幣放進(jìn)一個皮質(zhì)的口袋,然后壓在一塊石碑下藏起來。據(jù)這位員工說,他和他的公司都反對將金幣藏在谷倉公墓中,但是參與營銷策劃的另一家公司(Circle One Marketing公司)不予理睬。吉百利公司對這項促銷活動全權(quán)負(fù)責(zé)。他們很快做出回應(yīng),取消了波士頓地區(qū)的活動,并向所有的參與者表示了歉意。此外,公司還答應(yīng)為公墓的安全工作支付一定的費用,并向公墓捐贈10000美元。至于參賽者,公司舉辦了一次抽獎活動,獎金10000美元,這也正是那一枚金幣的價值。那枚價值100萬美元的金幣最終是在得州的薩姆·休斯敦公園找到的,被埋在聯(lián)邦精神塑像的附近。

胡椒博士汽水的促銷活動與另一次奇異的營銷活動一樣出現(xiàn)敗筆。就在一個月前,特納廣播公司(Turner Broadcasting)開展了一項名為“游擊營銷”的促銷活動。波士頓市為此幾乎宵禁,因為市政官員擔(dān)心遭受恐怖襲擊。在這次促銷活動中,“飲料杯歷險記”卡通游戲中的人物一個個被裝在紙盒里,放在波士頓城市的各個角落。波士頓市政官員立刻處于一級戒備狀態(tài),因為他們認(rèn)為這些紙盒里裝的是爆炸物?!帮嬃媳瓪v險記”營銷活動的后果比胡椒博士汽水的要嚴(yán)重得多,因為那兩個在全城各處放置紙盒及卡通人物的員工被當(dāng)作犯罪嫌疑人起訴了。最終,卡通電視頻道的主要負(fù)責(zé)人也因此而離職。

另外22個城市的市政官員并沒有因為吉百利公司的游擊營銷活動而提出異議。有意思的是,其實特納公司在其他許多城市(如洛杉磯、芝加哥、亞特蘭大、西雅圖、舊金山、費城等)也放置過為促銷而設(shè)計的紙盒及卡通人物,不討卻沒有引出麻煩。波十頓的許多官員帶得i文樣的營銷活動難以彈喻,不可接受。盡管如此,波士頓市的市長托馬斯·曼寧諾(Thomas M. Menino)卻說該城市將來不會去禁止新潮的營銷方式。不過他同時指出,下次再搞類似的活動,企業(yè)應(yīng)該事先告知市政當(dāng)局。

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