大家已經(jīng)明白，懂得上司的心思不只是關(guān)注表面的話(huà)語(yǔ)和指示，還要把握上司為什么會(huì)說(shuō)那樣的話(huà)，為什么會(huì)做出那樣的指示等等隱藏的含義?？赐干纤拘睦淼穆殕T，不但在工作中能完成任務(wù)，而且還能把滿(mǎn)足上司的需求放在心上。
辨別是否有這樣的能力并不復(fù)雜，也沒(méi)必要花很多時(shí)間來(lái)研究，只要讓他們做簡(jiǎn)單的事情就行。例如，像復(fù)印、翻譯這樣的小事，也能看出這個(gè)職員能否成為值得培養(yǎng)的人，舉一個(gè)例子：
“哲秀，把這個(gè)傳真發(fā)一下?！?/p>
“是，知道了?！?/p>
過(guò)一會(huì)兒，哲秀拿著傳真原件回來(lái)了。
“傳真已經(jīng)發(fā)出了?！?/p>
大部分的職員的做法都一樣，問(wèn)題是下一步。
“有沒(méi)有確認(rèn)對(duì)方收到傳真？”
“??？那個(gè)還沒(méi)……”
上司需要的是什么呢？發(fā)出傳真？不，而是確認(rèn)是否把傳真的內(nèi)容傳給了對(duì)方。讓你發(fā)出傳真時(shí)，如果只想著操作按鈕即可，像這樣只做上司讓你做的事，而沒(méi)有更多想法的人，就是典型的不會(huì)成長(zhǎng)的人。
再舉一個(gè)例子。
“哲秀，幫我翻譯一下這個(gè)?！?/p>
“是，知道了?！?/p>
翻譯看起來(lái)是一件很簡(jiǎn)單的事情，會(huì)被認(rèn)為只是找出適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，根據(jù)文法準(zhǔn)確整理出文件即可，但是聰明的職員不只是想著翻譯，而是想著翻譯的用途。
“哲秀，幫我翻譯一下這個(gè)傳真?！?/p>
“是，知道了。是做什么用的？只是標(biāo)出核心事例，還是作為報(bào)告書(shū)的資料引用，兩者存在翻譯水準(zhǔn)不一樣的情況。”
哲秀的第二次應(yīng)答，重要的不是只聽(tīng)上司說(shuō)的話(huà)，而是誘導(dǎo)出沒(méi)有說(shuō)的話(huà)，并且要做出符合相應(yīng)目標(biāo)的不同方案。能理解上司心理的部下，會(huì)在意上司為什么讓自己做那件事，這樣的職員才是有著正確工作態(tài)度的人。