越來(lái)越多的企業(yè)以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行工作。例如，加利福尼亞州通用面粉公司(General Mills)的工作團(tuán)隊(duì)(work team)就是這樣的一個(gè)例子。約翰遜維爾食品公司(Johnsonville Foods)的自我管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)招聘、雇用、評(píng)估工作，并在必要的時(shí)候解雇一些成員。由于團(tuán)隊(duì)在今天的工作中非常重要，所有管理者有必要了解團(tuán)隊(duì)是什么，以及如何組織和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)(team)是指“一個(gè)由多種互補(bǔ)能力的人為了達(dá)到共同的目標(biāo)組織在一起的一個(gè)小型組織，該組織自行設(shè)定績(jī)效目標(biāo)并彼此信任地工作以達(dá)成組織目標(biāo)’’。
為什么團(tuán)隊(duì)如此
重要團(tuán)隊(duì)之所以重要有以下幾個(gè)原因：首先，團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)其團(tuán)隊(duì)成員的行為產(chǎn)生影響，這種影響既有可能是好的，也有可能是不好的。團(tuán)隊(duì)主要是通過(guò)組織規(guī)范來(lái)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生影響。團(tuán)隊(duì)中的成員必須要遵守非正式的規(guī)定，從而規(guī)范了團(tuán)隊(duì)成員的行為。例如，一位參與霍桑實(shí)驗(yàn)(hawthorne studies)的研究者描述，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員中有人的生產(chǎn)率超出了團(tuán)隊(duì)的平均水平時(shí)，會(huì)有其他團(tuán)隊(duì)成員打他的手。其次，團(tuán)隊(duì)的另一種效果則是，有積極態(tài)度的團(tuán)隊(duì)可以產(chǎn)生積極的效果。土星汽車(chē)(Saturn Auto)公司的高工作動(dòng)機(jī)團(tuán)隊(duì)保證了團(tuán)隊(duì)成員有接受經(jīng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和有適當(dāng)?shù)膬r(jià)值觀，從而使團(tuán)隊(duì)保持高生產(chǎn)率和高質(zhì)量的工作狀態(tài)。
好壞參半的結(jié)果
不幸的是，工作團(tuán)隊(duì)對(duì)生產(chǎn)率的影響是好壞參半的。在柯達(dá)公司膠片精加工部實(shí)施了基于團(tuán)隊(duì)的組織運(yùn)作模式，部門(mén)支出每年減少了6％，在接下來(lái)的6年中，生產(chǎn)率提高了200％。另一方面，專家們也發(fā)現(xiàn)利維斯公司的一家美國(guó)工廠由于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃設(shè)計(jì)不佳，工廠很快倒閉了。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃
考慮到這樣的結(jié)果，專家們覺(jué)得團(tuán)隊(duì)激勵(lì)不是靈丹妙藥。對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)首先要建立在企業(yè)已經(jīng)建設(shè)有合理團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上。團(tuán)隊(duì)中的成員關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力以及培訓(xùn)都應(yīng)該協(xié)調(diào)運(yùn)作。一位薪酬專家說(shuō)：“我能給出的最好的建議是先建立一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，然后再考慮薪酬問(wèn)題，真要這么做的話，要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。’’
有很多方法可以用于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)。一個(gè)公司設(shè)計(jì)了這樣一個(gè)分配制度，如果公司100％實(shí)現(xiàn)了預(yù)計(jì)的目標(biāo)，那員工就可以分享收益的5％。這5％的獎(jiǎng)金則是按員工數(shù)量來(lái)分配的，并計(jì)算所獲得的每份獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值。然后每個(gè)工作團(tuán)隊(duì)都有自己的兩個(gè)目標(biāo)。如果團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)目標(biāo)，每位員工都能得到一份全額分紅(不包含在其基本工資之內(nèi))。只實(shí)現(xiàn)了一個(gè)目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的員工將得到半數(shù)分紅，那些沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)則不能得到分紅。
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)計(jì)劃的主要缺陷在于，對(duì)每位成員的獎(jiǎng)勵(lì)并不是基于每位成員自己的努力程度。如果員工無(wú)法看到自己的努力直接與相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，團(tuán)隊(duì)計(jì)劃可能不如個(gè)人激勵(lì)計(jì)劃有效。紐柯鋼鐵公司(Nucor)是美國(guó)最大的鋼鐵生產(chǎn)商，同時(shí)它擁有最高的生產(chǎn)率和最高的工資水平，以及在美國(guó)鋼鐵行業(yè)內(nèi)每噸鋼鐵最低的勞動(dòng)力成本。這都?xì)w功于該公司的獎(jiǎng)金計(jì)劃。
紐柯鋼鐵公司員工的獎(jiǎng)金是其基本工資的100％以上。所有員工都參與公司四項(xiàng)績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃中的其中一項(xiàng)。對(duì)于參加生產(chǎn)力激勵(lì)計(jì)劃的員工來(lái)說(shuō)，工廠的操作工、維修工及其主管可以根據(jù)他們的工作團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率獲得每周的獎(jiǎng)金。部門(mén)經(jīng)理激勵(lì)計(jì)劃基本上根據(jù)部門(mén)獲得的凈利潤(rùn)來(lái)給部門(mén)經(jīng)理發(fā)放年度獎(jiǎng)金。專業(yè)員工和文員獎(jiǎng)金計(jì)劃中，沒(méi)包括在前兩個(gè)計(jì)劃中的其他員工根據(jù)其部門(mén)收入獲得獎(jiǎng)金。最后，在高管激勵(lì)計(jì)劃中，高級(jí)管理人員(他們的基本工資比同行業(yè)內(nèi)的相同職位的要低)可以根據(jù)公司的年度股東權(quán)益凈收入的百分比來(lái)獲得年度獎(jiǎng)金。公司的一位鋼材打磨工每年收入為71000美元，這還不包括利潤(rùn)分享計(jì)劃給每位員工分紅的18000美元。