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消費者行為:男性和女性有何不同?

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消費者行為:男性和女性有何不同?

男性和女性消費行為的差異已經成了這些年市場營銷人員大量研究的焦點問題,男性不愿購物和女性急切購物的古板印象,出現在從情景喜劇到嚴肅的研究領域。越來越多的研究人員及時回過頭來試圖了解這些模式存在的原因。進化心理學家認為其植根于早期人類狩獵一采集分開的需求,狩獵是男性的責任,而采集是女性的任務。美國最近的一項研究證明,女性的主要優(yōu)勢是比男性更能有效地記住事物的地點。招募的41位女性和45位男性被帶到有90多個食品攤位的農貿市場中。在去了僅僅6個攤位并試吃了東西后,他們被帶到農貿市場的中心并被要求在表盤上使用箭頭以指向曾去過的攤位。平均來說,女性比男性更準確,因此研究人員總結出在查找食物來源時,女性優(yōu)于男性。

不考慮這種行為的淵源,毫無疑問的是市場營銷人員必須考慮這種既存的重要區(qū)別。比如,社區(qū)店中2/3的消費者是女性,她們喜歡到處逛并在各個樓層探尋,而男性喜歡去同一地方看他們感興趣的。因此,阿姆斯特丹的女王店(Bijenkorf)就很有經驗,將男性的衣服、護膚品、小配件放在一個地方。同樣地,塞爾弗里奇(Selfridge)百貨店也采用了類似的方法,在倫敦的一家店新開設了男性專區(qū),從哥本哈根的區(qū)域丹麥進口商(Magasin du Nord)引進了針對男性的私人購物服務,包括服飾選擇和修飾。

將購物變得更容易、更快捷是大多數男性的首選,因此古老的模式依然在延用。忽略男性消費者對購物的明顯厭惡,他們依然是市場的一個重要組成部分。比如,Fopp記錄和DVD商店,現在已經是HMV鏈的一部分,在其關注的男性購物者方面非常有特色。其將精力集中用在“50英鎊家伙”身上,即Fopp已經將目標鎖定為在書籍、音樂和電影上有與眾不同的品位的25~45歲的高收入男性,以此在極具競爭的市場領域建立一個獨特的主題。

男性修飾產品(增長最快的是化妝行業(yè))獲得快速增長之后,增長最快的是針對男性的礦泉理療行業(yè)。美國使用礦泉理療的人數從2000年到現在增長了115010,但據猜測2/3是女性預約的。當營銷是針對女性時,礦泉理療主要集中于使消費者更漂亮和更具精神活力,但對男性的吸引力則主要體現在能使其提高高爾夫和滑雪技能的同時還能為其減壓。一旦聽說了礦泉理療,大多數男性都認為它非常地棒,雖然很少有人會去嘗試。不過,男性消費者市場依舊是同等重要和富有挑戰(zhàn)性的市場。

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