從老板角度分析,職業(yè)經理人不被信任,主要原因有四點:
第一,職業(yè)經理人缺乏應有的職業(yè)操守。職業(yè)經理人一旦擁有職權,便貪污腐敗,利用權力撈取個人好處,這是老板最擔心,也最不能接受的現(xiàn)象。
第二,職業(yè)經理人缺少職業(yè)契約精神。首先是不尊重合約。雙方約定的目標和任務,以及老板為此應當給予職業(yè)經理人的待遇,是雙方事先談好的,一旦確定,無論哪一方,都要尊重這份合約。但遺憾的是,不少職業(yè)經理人完成任務后,心理產生不平衡,認為老板得多了,自己當初約定的太少了。如果沒完成任務,就經常以老板給的條件不足為借口。其次是不尊重資本。一些高級職業(yè)經理人認為自己有知識、有經驗、有智慧,不把資本當回事,認為老板離開自己,企業(yè)就不能轉。他們不理解、不理會投資者創(chuàng)業(yè)時的艱辛和價值,這是嚴重缺少職業(yè)素養(yǎng)的表現(xiàn),目前,這種現(xiàn)象在我國帶有普遍性。
第三,職業(yè)經理人防范意識過強。很多職業(yè)經理人一方面很自信,甚至自傲,另一面卻顯示出自卑,具體表現(xiàn)為害怕被替代。因此,一些職業(yè)經理人將自己置于“弱勢”地位,采取種種防范措施。比如,不主動傳授自己的經驗,不主動建立制度、流程,不主動培養(yǎng)下屬,甚至找理由阻礙關鍵人才的引進。
第四,職業(yè)經理人缺少大格局和自制力。很多職業(yè)經理人選擇職業(yè)時,缺少與企業(yè)共同發(fā)展的愿望,只是為了一份工作。在這樣的心態(tài)影響下,他們不可能做出大成就,也不會得到老板的大信任。加上浮躁心理,不能有效自我治理,導致職業(yè)經理人頻繁跳槽,并且試圖通過每一次變動工作,來獲得更高薪酬。這樣的職業(yè)經理人,老板很難委以大任。
從職業(yè)經理人角度分析,老板不被信任,有五個方面的原因:
第一,老板小氣、善變,動不動就毀約。聘用時的承諾不兌現(xiàn),并以各種借口為由,這讓職業(yè)經理人難以忍受。
第二,老板沒胸懷,缺少“試錯”精神。盡管老板招人時懷有用人之心,但在實踐中,防范心理比較嚴重。胸懷不夠,與性格、經驗、修養(yǎng)有關;不愿讓職業(yè)經理人“試錯”,與老板的策略性思維、企業(yè)財力有關。
第三,沒有能力建立一套行之有效的管理機制。企業(yè)沒有好機制、好程序,老板怕失控,因此,對職業(yè)經理人的管理只能是人盯人,靠經驗管理,憑主觀判斷。這必然引發(fā)職業(yè)經理人的不滿并產生博弈,最終導致不信任。
第四,缺少主動溝通。管理中的很多矛盾和沖突皆源自誤解。許多老板在用人的態(tài)度上非常樸素,即將心比心,以心換心,認為只要自己坦誠相待,就應該得到職業(yè)經理人的真誠回報。但很多時候,結果并不理想。因此,有的老板開始懷疑自己聘請的職業(yè)經理人的職業(yè)道德水準,寄希望于招到真正有職業(yè)道德的人,或者干脆放棄以誠相待的做法,將職業(yè)經理人看成一名普通的打工仔。當老板這樣做的時候,表明他已經放棄了依靠職業(yè)經理人打造核心團隊的努力,又走回到“一人打天下”的老路上去了。
第五,不了解自己與職業(yè)經理人的本質區(qū)別。在一個企業(yè)中,老板往往集多種身份于一體,既是投資人,又是管理者。作為管理者,老板與職業(yè)經理人沒有本質區(qū)別,只是個人能力有大有小而已。這使得老板很容易把自己和職業(yè)經理人放在一起去比較,看對方哪些不如自己,哪些比自己強,選擇依賴比自己強的職業(yè)經理人來管理。但老板與職業(yè)經理人管理角色上的一致性,掩蓋了雙方身份上的本質區(qū)別:一個是投資者,一個是打工者。
須知,投資者并不是因為有錢才是投資者,打工者也不是因為沒錢而必須替老板打工。表面上看,投資者與打工者的區(qū)別在于財富的多少,很多人,包括老板也容易從財富的量上去看待老板和職業(yè)經理人的區(qū)別。他們經常將財富與權力混為一談,從財富中尋找權力的根源,將所有權作為經營管理權的基礎,從而直接導致企業(yè)管理的無序和混亂。
當老板把所有權作為管理權的基礎時,他就會把企業(yè)完全當做自己一個人的家。任何在他家的人都是來做客,都應該看他的臉色行事,否則,就是不守規(guī)矩、不懂禮貌。他可以任意罵人、炒人,因為他認為打工者就應該過一種寄籬下的生活。他的家人受他影響,也以主人的眼光來看待打工者。這種情緒甚至會感染到許多在老板面前已得到賞識和重用的人,也會像這個家的“奴才”一樣,盯住來到這個家的每一個人,因為他們認為自己有這樣的義務。
可想而知,能在這樣的環(huán)境中待下去的人,一種是主子,也就是老板和自己的家人;一種是奴才,即得到老板賞識的人;還有一種就是走投無路,只能靠出賣自己勞動力勉強度日的人,這種人與過去的長工、短工、佃戶差不多。真正有能力的人怎么待得下去?