企業(yè)必須結(jié)合市場營銷與創(chuàng)新來滿足顧客變化的需求。這個特征在商業(yè)電臺更顯而易見。例如，Communicorp是一個無線電集團(tuán)公司，在愛爾蘭、保加利亞、愛沙尼亞、捷克共和國、匈牙利及烏克蘭都有業(yè)務(wù)，其2006年的利潤達(dá)4 700多英鎊。一直以來，電臺標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)模式是將關(guān)注焦點放在特定的市場領(lǐng)域及廣告客戶上。所以，為了吸引并留住聽眾，電臺將成熟聽眾、年輕聽眾或者特定聽眾設(shè)為目標(biāo)聽眾，并播放某一特殊類型的音樂，如搖滾樂、鄉(xiāng)村音樂或者古典音樂。廣告客戶通過贊助節(jié)目或付錢來使電臺播放其針對這些利基用戶的產(chǎn)品廣告，聽眾則可以欣賞某位主持人主持的節(jié)目及其播放的音樂。
但是現(xiàn)在，新型的網(wǎng)絡(luò)電臺可以給聽眾帶來更多的價值，并對傳統(tǒng)形式的電臺構(gòu)成巨大威脅。例如，2002年在倫敦創(chuàng)建的Last.fm是一個處于領(lǐng)導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)電臺。它是“為聽眾定制的網(wǎng)絡(luò)電臺”，提供的核心服務(wù)是將音樂細(xì)分，使播放出的音樂符合每一個人的品位。然后，公司的軟件會監(jiān)控用戶的喜好并將他們與具有類似愛好的聽眾交叉匹配。Last.fm迅速發(fā)展，已擁有來自244個國家的用戶，以及該地區(qū)萬個獨立用戶?？偛课挥诼迳即壍腜andora.com提供音樂發(fā)現(xiàn)服務(wù)。所有推薦的音樂都是通過使用音樂基因組計劃的技術(shù)自動選出的，這項技術(shù)通過對400多種不同屬性及類型的音樂賦予不同的權(quán)重，得到播放的音樂列表。用戶可以即刻做出反應(yīng)，說明他們是否喜歡選出的音樂，并可以創(chuàng)建許多私人的音樂臺來滿足自己的多樣化需求。
網(wǎng)絡(luò)電臺使聽眾能夠僅聽到自己想聽的音樂并能發(fā)現(xiàn)他們可能喜歡的新的音樂，為聽眾提供了更多的價值。顧客再也不用依賴電臺節(jié)目制作者提供的“偶然性”服務(wù)了。他們可以運用自己喜歡的音樂來創(chuàng)建自己的個人資料網(wǎng)頁，然后與他人聊天或者聆聽其他聽眾的音樂。實際上，此項功能已成為社交網(wǎng)站諸多功能中的一部分了。用戶可以查找一位分享了自己音樂愛好的“鄰居”，然后瀏覽此人的音樂雜志并給他發(fā)一個信息或者加他為“好友”。許多其他的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，諸如iLike和Finetune，同樣將社交電臺與音樂發(fā)現(xiàn)結(jié)合起來。這些現(xiàn)象表明這一領(lǐng)域?qū)杆侔l(fā)展，并會對現(xiàn)存的電臺造成威脅，給廣告客戶帶來新的機遇。享受網(wǎng)絡(luò)音頻服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)用戶份額已經(jīng)從2002年的7%上升到2006年的14%，增長了一倍。但是，這一行業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)是征收潛在的許可證費用，這項費用會大大增加成本。