上個(gè)月幫一家集團(tuán)公司招一名分公司的高管。董事長(zhǎng)很在意這個(gè)崗位，還在上海學(xué)習(xí)時(shí)就先約好面談時(shí)間，回到公司后專門找我溝通兩次，和我講這個(gè)職位的定位及職責(zé)。臨別時(shí)再三叮囑：企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)秀人才，像我們這樣發(fā)展中的企業(yè)更是需要人才。希望能盡快幫我物色到這個(gè)人選。我也和分公司的總經(jīng)理交待過(guò)了，讓他再約你談一次對(duì)這個(gè)崗位的要求。
董事長(zhǎng)發(fā)話，效率豈能低下？果然，分公司總經(jīng)理馬上約我再見(jiàn)面詳談。我被這家企業(yè)如此重視人才、重視面試大為感動(dòng)，于是又趕到分公司見(jiàn)總經(jīng)理。
總經(jīng)理和我又談了半個(gè)多小時(shí)，言談中也表達(dá)了公司在發(fā)展中因缺少人才而面臨的困難，說(shuō)這個(gè)崗位招了很長(zhǎng)時(shí)間一直沒(méi)有找到合適人選，希望能盡快入職。
我問(wèn)：這么久沒(méi)招到，有沒(méi)有分析下原因？是崗位職責(zé)描述不清晰，還是對(duì)人選的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高？目前公司對(duì)這類高管人選的招聘渠道通常是哪些？
總經(jīng)理遲疑了下，然后就把HRD找來(lái)。把我剛才的問(wèn)題重新問(wèn)了這位HRD。這位HRD也是遲疑了下，說(shuō)我平時(shí)主要負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)調(diào)，招聘的工作具體是招聘專員在做，我問(wèn)她下。然后就出去把招聘專員找來(lái)，同樣把問(wèn)題又詢問(wèn)了一次。于是這位年輕的招聘專員就告訴我們：主要是現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，大環(huán)境不好了，現(xiàn)在的人都不輕易跳槽了。我去了幾次現(xiàn)場(chǎng)招聘，在網(wǎng)上搜了好多簡(jiǎn)歷都沒(méi)有合適的……
說(shuō)真的，總經(jīng)理和HRD人都不錯(cuò)，屬于沒(méi)有什么心機(jī)踏實(shí)做事的類型。否則，不會(huì)直接把下面人員叫過(guò)來(lái)詢問(wèn)情況，如果有點(diǎn)心眼，會(huì)私下問(wèn)過(guò)之后再告訴我。不然，無(wú)論是總經(jīng)理，還是HRD對(duì)于核心高管招聘情況竟然都不知道，全由一名年輕的招聘專員來(lái)運(yùn)作？
招聘高管去普通的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，或是在招聘網(wǎng)站上搜索簡(jiǎn)歷，這些明顯是不合適的。如果一個(gè)崗位超出正常的招聘期，也是得要做個(gè)原因分析的，崗位職責(zé)和人才標(biāo)準(zhǔn)只是停留在意向上，不提煉出要點(diǎn)，就是合適的人看到了也不會(huì)去投遞簡(jiǎn)歷，這些想想我都禁不住冒汗。
果真，總經(jīng)理送我出門時(shí)告訴我：他也是剛來(lái)公司不久，很多工作都還沒(méi)接手，而這位HRD原來(lái)是做市場(chǎng)的，是一直跟著公司走來(lái)的老員工，因?yàn)橹艺\(chéng)穩(wěn)重，深得領(lǐng)導(dǎo)信任，今年剛被安排負(fù)責(zé)人力資源部，但人資的工作基本上都由下屬來(lái)做，她很多工作還是屬于市場(chǎng)部的……聽(tīng)著這話，我又開(kāi)始禁不住的冒汗。
先拋開(kāi)這家企業(yè)如何管理、如何用人不談，這是一個(gè)復(fù)雜而浩大的命題，幾天幾夜也說(shuō)不清楚。做為一個(gè)專業(yè)的招聘人員，HR們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)至少應(yīng)具備這三方面的能力：
- 尋找候選人來(lái)源方面的能力。即招聘渠道的選擇、評(píng)估、選取，傳統(tǒng)的招聘方式都被反復(fù)分析過(guò)N次了，網(wǎng)上一搜大把。關(guān)鍵是什么類型的職位要對(duì)應(yīng)匹配的招聘渠道，還得選取匹配的人員來(lái)負(fù)責(zé)。高管類的職位怎么說(shuō)也得是由HRD來(lái)負(fù)責(zé)吧？交給一個(gè)年輕的招聘專員，如何篩選簡(jiǎn)歷都是困難，還敢交給專員來(lái)定職責(zé)，去現(xiàn)場(chǎng)面試？能吸引來(lái)優(yōu)秀人才嗎？
- 理解業(yè)務(wù)、崗位要求和篩選標(biāo)準(zhǔn)方面的能力。很多HR（包括老板啦）招聘時(shí)花了很多精力去看簡(jiǎn)歷，面試，做測(cè)評(píng)，但是很少花時(shí)間先去寫(xiě)崗位職責(zé)和用人標(biāo)準(zhǔn)，去考慮崗位尤其是關(guān)鍵崗位需要什么勝任素質(zhì)方面？大部分都是沒(méi)有具體概念，說(shuō)不清楚，其結(jié)果是可想而知的。
- 專業(yè)篩選候選人才的能力。這些方面的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。我問(wèn)過(guò)很多的HR，對(duì)于一些非常關(guān)鍵的崗位，有沒(méi)有使用過(guò)情景案例，以及CBI（基于能力的面試，Competency based interview），等等篩選技術(shù)，回答是很少，大部分人只會(huì)瞎聊，聊的舒服就推薦。
還記得有一位企業(yè)老板曾說(shuō)，如果公司的招聘人員能像獵頭那樣去招聘就好了?，F(xiàn)在看來(lái)，企業(yè)內(nèi)部招聘人員的專業(yè)化，尚存在巨大的鴻溝，如果填補(bǔ)這個(gè)差距，我們HR做好準(zhǔn)備了嗎？