管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的一個本質(zhì)差別就在于：管理的目的主要是保持穩(wěn)定，而領(lǐng)導(dǎo)的目的則是變革。領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞是朝新的方向前進(jìn)，因此就需要進(jìn)行變革。但與此同時還有另外一種需要，即幫助那些不太善于應(yīng)對變革的人適應(yīng)變革的要求——其中既包括一般的變革，也包括實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)所要求的特定變革。在這個時候，領(lǐng)導(dǎo)者需要扮演牧羊人的角色，幫助羊群跟上變革的腳步——甚至去享受這種變革。
變革是一個奇怪的東西。人們常說：“唯一歡迎變化的人是乳臭未干的孩子”。但是，如果一個人的生活中沒有任何變化，那么他肯定會覺得，生活似乎變成了死水一潭。盡管如此，人們對變化往往還是心懷恐懼。因?yàn)?，它常常讓我們覺得好像已經(jīng)失去了某些東西，卻不能馬上意識到我們已經(jīng)得到些什么。
變革在企業(yè)界是無法避免的。這一點(diǎn)從來就沒有改變過。唯一改變了的是，變革的頻率正變得越來越高，以至于它似乎已經(jīng)成為了一個連續(xù)不斷的過程。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你在這個過程中有兩個任務(wù)。第一，設(shè)計(jì)變革的形式；第二，實(shí)施變革。
為了設(shè)計(jì)變革的形式，你必須充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。別擔(dān)心，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比你所想象的容易。本教程的姊妹篇(作者是布賴恩·克萊格和保羅·伯奇)，就是專門為這一目的而設(shè)計(jì)的。它將為你提供創(chuàng)造性地管理變革所需要的各種技巧。這些技巧可以幫助你形成創(chuàng)意，發(fā)現(xiàn)問題的解決方案，而且是很容易學(xué)會并使用的。
實(shí)施變革則更為艱難。進(jìn)行變革的原因，在你看來是顯而易見。然而，在其他人看來，保持現(xiàn)狀的原因卻更為明顯得多。要想說服人們接受變革，你必須做好兩件事情：向他們指出不進(jìn)行變革的弊端，以及向他們指出進(jìn)行變革能得到的好處。當(dāng)然，僅僅指出這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他們會像貝殼吸附在礁石上一樣，固守自己已經(jīng)知道的事物，并躲避自己不知道的事物。因此，你必須有很高超的說服能力。
一旦你已經(jīng)開始變革的進(jìn)程。就要隨時對其進(jìn)行監(jiān)控，以確保它不斷地向前發(fā)展。因?yàn)?，只要稍不注意，那種維持現(xiàn)狀的慣性就會乘虛而入，使變革中道夭折。
最后，由于變革是無可避免、連續(xù)不斷的，你必須在一個變革仍在進(jìn)行的時候，就開始著手設(shè)計(jì)下一個變革。