如果你的管理任務(wù)包括對(duì)他人進(jìn)行教練，那么你可能經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己在扮演著監(jiān)工的角色。你在逼迫、哄勸甚至威脅被你教練的人。這與理想的情況相去甚遠(yuǎn)。你的任務(wù)本來(lái)應(yīng)該是商定一組目標(biāo)，然后扮演先知、提問(wèn)人和領(lǐng)路人的角色。你應(yīng)該讓被教練者承擔(dān)起責(zé)任來(lái)，而不是總把責(zé)任留在自己身上。
如果你發(fā)現(xiàn)自己正在脅迫或者哄勸被教練者，那么你必須問(wèn)問(wèn)自己，是否到了退居“二線”的時(shí)候了。有一個(gè)很好的快速檢驗(yàn)方法。就是下面這個(gè)ICE量表。評(píng)定你在下列測(cè)量指標(biāo)上的分?jǐn)?shù)(1～10)：
- I——Ideas(創(chuàng)意)：我擁有將幫助我更好地扮演教練角色的新想法。
- C——Coaching： (教練)我正在扮演一個(gè)教練的角色。
- E—Enjoyment： (喜歡)我喜歡我正在做的事情。
如果“教練”指標(biāo)的分?jǐn)?shù)低，那么你就需要想一想自己有沒(méi)有什么好的創(chuàng)意來(lái)改變這種局面。當(dāng)然，如果你已經(jīng)成功地發(fā)揮了教練的作用，那么你不一定需要那些改進(jìn)情況的新創(chuàng)意。雖然如此，如果你有一些好的創(chuàng)意。為什么不試一試?“喜歡”指標(biāo)的分?jǐn)?shù)低(不管你是否在扮演教練的角色)說(shuō)明你的角色出了一些問(wèn)題。 “喜歡”指標(biāo)的分?jǐn)?shù)高而“教練”指標(biāo)的分?jǐn)?shù)低，則暗示了你喜歡當(dāng)一個(gè)教練但沒(méi)有做到——也是你的角色有問(wèn)題。所有的測(cè)量指標(biāo)的得分都低，說(shuō)明是時(shí)候讓步，給你自己和你的被教練者一些空間。如果你還不是很情愿這樣去做的話，你可以認(rèn)真讀完這本書(shū)，然后看看自己在“創(chuàng)意”這個(gè)指標(biāo)上的得分會(huì)不會(huì)高一些。
通常，你將因?yàn)槿狈π湃味淙胪{的行為模式。教練是一個(gè)強(qiáng)調(diào)參與的過(guò)程。它不是教練一個(gè)人說(shuō)就行了，也不是被教練者按教練說(shuō)的做就行了，而是要進(jìn)行討論和提問(wèn)。為了讓這個(gè)過(guò)程良好地進(jìn)行，雙方都必須能夠很好地互相溝通，并且必須彼此擁有信任。被教練者必須相信。教練內(nèi)心的意圖是最好的，并且信任教練的能力。而教練必須相信被教練者將按照他們所商定的去做，并且將誠(chéng)實(shí)地對(duì)待結(jié)果。
對(duì)于大部分處在教練關(guān)系中的人來(lái)說(shuō)．信任會(huì)隨著時(shí)間而成長(zhǎng)。在一定程度上，信任能夠被促成。最容易促成的信任，是被教練者對(duì)于你作為一個(gè)教練的能力的信任。然而相當(dāng)明顯的是．如果你不斷地為自己缺乏經(jīng)驗(yàn)而道歉，或者對(duì)你自己的判斷存有疑問(wèn)，那么你將削弱信任。提醒自己沒(méi)必要去提供建議，是有幫助的。如果你有效地提出問(wèn)題，并有效地給予反饋，那么你將發(fā)現(xiàn)，被教練者自己會(huì)提出建議。使用許多諸如“我認(rèn)為你說(shuō)的是……”和“那么，似乎你是在建議……”的語(yǔ)句，意味著你沒(méi)有必要懷疑你的判斷。因?yàn)槟阒皇窃诔洚?dāng)一個(gè)“特邀觀察員”。
如果這聽(tīng)起來(lái)像是在逃避任務(wù)．那么你對(duì)教練的角色的看法就帶有過(guò)多的干涉主義。在大多數(shù)時(shí)候(雖然不是一直)，教練就只是一個(gè)“特邀觀察員”。
促成難度大一些的信任是針對(duì)個(gè)人的信任你必須和你的被教練者一起，設(shè)立有關(guān)保密以及其他雷區(qū)的基本規(guī)定。之后，你必須認(rèn)真地堅(jiān)守這些規(guī)定。在這方面，即使是一個(gè)很小的過(guò)失。也是對(duì)信任的較大辜負(fù)。要加以提防。除此之外，他們對(duì)你的信任程度，將有賴于你看上去值得信任的程度。如果你不巧看上去像是個(gè)不能向你買舊車的人，那么一個(gè)如此的教程就幫不了你什么了。