名言
任何經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人，無(wú)論他或她做什么工作，都把時(shí)間看的非常重要。所有的事情必須準(zhǔn)時(shí)完成，要計(jì)劃時(shí)間，做好組織工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
從來(lái)不可能從組織機(jī)構(gòu)圖看出究竟誰(shuí)是誰(shuí)的經(jīng)理，實(shí)際上，了解自己部下(或經(jīng)理)的人才是聰明的管理人(或部下)。
背景
邁克爾·雷納是一位顧問(wèn)，曾與克萊頓·克里斯坦森合著的管理學(xué)暢銷(xiāo)書(shū)籍《創(chuàng)新者的求解》(The Innovator’s Solution)，他在2007年出版的《戰(zhàn)略悖論》(The Strategy Paradox)一書(shū)中說(shuō)道：“在我看來(lái)，最不應(yīng)受到忽視的現(xiàn)代管理研究大師是艾略特·賈克斯，這位出生在加拿大的心理學(xué)家對(duì)等級(jí)制的研究垮了半個(gè)世紀(jì)，基于大量的、有關(guān)人們的工作表現(xiàn)以及對(duì)自己角色看法的現(xiàn)場(chǎng)研究數(shù)據(jù)?！?/p>
賈克斯斷定，工作可以按時(shí)間范圍解釋?zhuān)?，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)主管可能擔(dān)心下一年的促銷(xiāo)活動(dòng)，而旅行中的銷(xiāo)售員則擔(dān)心是否能達(dá)到當(dāng)周的銷(xiāo)售額。賈克斯還認(rèn)為人們有一個(gè)“老板”和一個(gè)“真正的老板”，前者是他們名義上為之負(fù)責(zé)的人，而后者則是能為他們下一步工作做出重要決策的人。
負(fù)責(zé)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售經(jīng)理的時(shí)間范圍不會(huì)有團(tuán)隊(duì)中銷(xiāo)售員的時(shí)間范圍那么長(zhǎng)，所以，當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售員需要有人對(duì)影響他給客戶送貨能力的工作做出決定時(shí)，他就會(huì)找銷(xiāo)售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)做決策。賈克斯稱(chēng)此為“越級(jí)”，并認(rèn)定這樣做在任何等級(jí)制度中是一個(gè)危險(xiǎn)的病狀。
然后他又研究人、他們的老板和真正的老板的時(shí)間范圍，他發(fā)現(xiàn)時(shí)間范圍不超過(guò)3個(gè)月的人把那些時(shí)間范圍為3個(gè)月至12個(gè)月的人看作自己真正的老板，如此逐級(jí)向上。他找出7個(gè)不同的時(shí)間范圍，從3個(gè)月到20年。他提出，無(wú)論組織多么復(fù)雜，都應(yīng)該有7個(gè)等級(jí)，每一級(jí)符合一個(gè)不同的管理時(shí)間范圍。賈克斯的理論逐漸以RO(requisite organisation必要的組織)而聞名。
賈克斯的大部分研究工作在英國(guó)進(jìn)行，雖然是多倫多大學(xué)和美國(guó)巴爾的摩約翰·霍普金斯醫(yī)學(xué)院的畢業(yè)生，他卻是倫敦塔維斯托克人類(lèi)關(guān)系研究所的一個(gè)創(chuàng)始人，他的大部分理論基礎(chǔ)研究都是1948年至1965年期間在冰川金屬(Glacier Metal)公司進(jìn)行的。他的第一本重要著作《不斷變化的工廠文化》(The Changing Culture of a Factory)就是有關(guān)他在冰川(Glacier)公司所做的研究，隨后又與公司的常務(wù)董事威爾弗雷德·布朗共同寫(xiě)出《冰山項(xiàng)目報(bào)告》 (The Glacier Project Papers)。
萊諾及其他人都考慮為什么賈克斯沒(méi)有因其成就而受到更加廣泛的認(rèn)可，有人認(rèn)為，他和布朗都不覺(jué)得管理專(zhuān)業(yè)人員的著作具有科學(xué)效力，所以他們從不引用，因而管理專(zhuān)業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行報(bào)復(fù)。一位評(píng)論家如此思考：“最后的影響在于：使該理論脫離了有關(guān)管理和組織的主要對(duì)話?！?/p>