“挑刺專家”在團隊中也并不罕見。他們一般都很聰明。總是喜歡挑出一些雖然確實存在但大多數(shù)人都覺得無傷大雅的問題。這些人往往會把大家都搞得很不舒服。
下面我們來看兩個實際的例子。在一個關(guān)于演示技巧的培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師告訴大家：如果現(xiàn)場條件不是很好，最好是取消演示，而不要勉強。課程進(jìn)行到后來的時候，培訓(xùn)師要求每位參加者都必須做一場演示。然而，有一位“挑刺專家”就拒絕這樣做。理由是房間里沒有百葉窗，而投影儀的光線又太弱，無法看清演示的內(nèi)容。在另一個例子中，有一場會議需要進(jìn)行一次角色扮演。這時候， “挑刺專家”出場了。他指出，這個角色扮演的情節(jié)很不真實，因為在那個特定的情境下，當(dāng)事人將采取的是一種完全不同的做法。最后，她以此為由拒絕參加角色扮演。
為了不打亂既定的活動時間安排，我們往往會忽視這些反對意見，但是這樣一來，這些人就會感到惱火，雖然不會直接表現(xiàn)出來。同樣，在眾人面前就這位“挑刺專家”提出的問題與之展開爭執(zhí)。也不是一個很好的做法；因為這可能引起過激的反應(yīng)。相反，這個時候你真正應(yīng)該去做的，是提議大家休息5分鐘(不要讓大家等他一人)，然后把他帶到一旁。對其問題進(jìn)行討論。如果其觀點是合理的，就作出妥協(xié)。如果時間不容許，就向其解釋原因，并承諾以后采取行動加以改進(jìn)。如果其觀點不合理，就對他說明。并且可能的話，允許反對者不參加這部分的活動。
“挑刺專家”完全不同于團隊中的“搗亂分子”。 “搗亂分子”是看什么都不順眼。而“挑刺專家”的出發(fā)點則是好的、積極的，只不過是對某些事情覺得難以接受，或者認(rèn)為完全是錯誤的。
消極情緒是會傳染的。雖然為了解決一個人的問題而中斷會議，顯得有點小題大做。但這樣做是值得的。實際上，它說不定還會讓你的會議取得更好的效果——因為團隊成員休息的次數(shù)比正常時候更多了。