當(dāng)你在策劃群體集會的時候，必須抽出幾分鐘時間來考慮一下內(nèi)容的質(zhì)量。努力設(shè)想一下，如果你是一個參加集會的員工，你將從中得到什么。其他人(例如你的雇主)又會從中得到什么?哪些部分將使所有的人都興奮活躍?哪些部分將使他們昏昏欲睡?
如果實在找不出其他方法，你可以往集會中插入一些振奮情緒的練習(xí)。這些練習(xí)是非常有幫助的。但是，你不能用它們來充當(dāng)一個缺乏內(nèi)容或者令人乏味的集會的遮羞布。所以，要找出你的活動中最糟糕的地方，然后想辦法去改進(jìn)它們——不是略有改進(jìn)，而是大幅度地提高質(zhì)量。沒有什么是注定令人乏味的——要找到方法使它變得令人興奮。如果問題在于某部分的內(nèi)容很空洞，就去掉該部分。如果你發(fā)現(xiàn)整個活動都沒有什么內(nèi)容，那就要么取消它，要么重新設(shè)計——否則，你的活動不但起不到預(yù)期的效果，而且還會對參加者的積極性造成嚴(yán)重的負(fù)面影響。
這個練習(xí)也許會導(dǎo)致對原有設(shè)計的大幅調(diào)整。不要因此而產(chǎn)生顧慮——有時候，改革是不可避免會帶來一些陣痛的。
當(dāng)然，反對的聲音也是很容易出現(xiàn)的。你的活動當(dāng)然是有內(nèi)容的，否則你干嗎要去組織它?但問題在于，在很多時候，我們之所以去組織大型的群體活動，是因為我們覺得應(yīng)該這樣去做。比如，當(dāng)企業(yè)在顧客服務(wù)方面做得不好的時候，我們可能就會作出決定：需要召開一次全體員工會議。這個理由也許確實是很充分，但是并不表示你設(shè)計的會議內(nèi)容就一定是合理的，而且事實上你很容易不自覺地往其中“摻入”一些空洞乏味的東西。因此不要以為有了正當(dāng)?shù)睦碛?，就一定會有高質(zhì)量的內(nèi)容。
像這樣退一步重新考慮是很有必要的。因為大型活動很容易沖出我們最初預(yù)設(shè)的理想軌道，而且良好的意圖也可能會誘使我們忽視內(nèi)容的貧乏。而內(nèi)容貧乏不僅會直接給參加者帶來負(fù)面的情緒，而且也會使他們感到憤怒——因為看到大量金錢被浪費在了一個毫無意義的活動上面。