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管理學書籍賞析:《誰動了我的奶酪》

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管理學書籍賞析:《誰動了我的奶酪》

一次聚會

一個星期天,在芝加哥,一些過去的同班同學聚在一起。前一天他們剛參加了全班同學的聚會。在大家討論了中學畢業(yè)后因為生活中發(fā)生了許多變化而帶來的各種困難之后,其中一個同學,邁克爾,主動提出給大家講一個故事。這個故事幫助他適應了生活中的種種變化。故事的名字叫作《誰動了我的奶酪》。

故事的內(nèi)容

故事圍繞四個在迷宮中生活的人物展開。這個迷宮非常大,有許多死胡同和曲折的走廊。但是那些持之以恒的人會得到回報,因為在迷宮中的許多房間里都有美味的奶酪。其中的四個主角是兩個小矮人(哼哼和唧唧)和兩只小老鼠(嗅嗅和匆匆)。他們發(fā)現(xiàn)了奶酪C站,一個巨大的奶酪倉庫。然而,小老鼠和小矮人對此的態(tài)度卻截然不同,這影響了他們各自的行為。嗅嗅和匆匆每天都起得很早,然后跑到奶酪C站。到達目的地后,他們脫下跑鞋,將兩只鞋系在一起,掛在脖子上,以便萬一需要從奶酪C站繼續(xù)前進時能夠很快穿上。他們作好了一切準備以便隨時出發(fā)。每天一到奶酪C站,他們就仔細檢查,看看這個區(qū)域與前一天有什么不同。

有一天當嗅嗅和匆匆到達奶酪C站時,他們發(fā)現(xiàn)這里的奶酪全都不見了。對此他們并不感到吃驚,因為他們每天都查看這里,而且已經(jīng)察覺到奶酪正在逐漸變少。面對這種情況,他們只是憑直覺采取了非常簡單的行動。情況發(fā)生了變化,他們也隨之變化。他們對此并沒有作什么分析,只是取下掛在脖子上的跑鞋,穿上,然后跑向迷宮深處,去尋找新的奶酪。

而兩個小矮人,哼哼和唧唧,就不同了。在剛發(fā)現(xiàn)奶酪C站的時候,他們也是每天清晨跑到這里。但是不久以后,他們每天晚到一點兒,他們在這里呆得很舒服。不像嗅嗅和匆匆,他們從不費心地去檢查這里發(fā)生的變化。他們理所當然地認為奶酪總會在那里,甚至開始認為這就是他們自己的奶酪。不幸的是,不像嗅嗅和匆匆,他們根本沒有察覺到奶酪正在消失。

災難性的一天來到了。那天當他們來到奶酪C站,發(fā)現(xiàn)所有的奶酪都不見了時,他們的反應和嗅嗅、匆匆的反應截然不同。他們沒有立即出發(fā)去尋找新的奶酪,而只是站在那里抱怨這不公平。在迷宮里找到奶酪不是件容易的事,他們也不想讓他們建立在奶酪之上的生活就這樣溜走。他們想要知道到底是誰搬走了他們的奶酪。

第二天,哼哼和唧唧又回到了奶酪C站,仍然希望能找到奶酪。但是他們一無所獲,于是他們又做了和前一天同樣的事。最后,唧唧注意到嗅嗅和匆匆不見了。他向哼哼提議他們應該像嗅嗅和匆匆那樣進入迷宮深處尋找新的奶酪,哼哼卻表示反對。

相似的情況每天都在奶酪C站上演。哼哼和唧唧每天回到這里,希望找到他們認為他們有權享用的奶酪。他們變得沮喪和憤怒,甚至開始為陷入眼前的困境而相互指責。

而與此同時,嗅嗅和匆匆已經(jīng)找到了新的奶酪。雖然他們花費了大量的時間并且經(jīng)歷了許多不確定的風險,但是最后,他們終于在迷宮中一個從未到過的地方,奶酪N站,找到了奶酪。

然而,哼哼和唧唧仍然每天回到奶酪C站,希望找到他們的奶酪,他們每天重復經(jīng)歷著相同的挫折感,不停地申討他們的權利。終于有一天,唧唧的思想發(fā)生了變化。他想象著嗅嗅和匆匆在尋找新的奶酪,想象著自己也參加了這樣的歷險,想象著找到了新的奶酪。他越想,離開的決心就越堅定??墒撬呐笥押吆呃^續(xù)堅持認為奶酪C站的情況會變好。他認為只要他們更加努力地工作,他們就會在這里找到他們的奶酪。他害怕自己已經(jīng)太老了,不能出去尋找奶酪了,而且這樣做會看起來很傻。哼哼的擔心使唧唧開始懷疑自己,直到有一天他終于意識到他每天都在重復相同的錯誤卻還在疑惑情況為什么沒有好轉(zhuǎn)。盡管唧唧并不喜歡走進迷宮去冒迷路的危險,可是他嘲笑自己的恐懼竟然使他裹足不前。他的領悟激發(fā)他在前面的墻上給自己寫了一句話(或許是寫給哼哼的):“如果你無所畏懼,你會怎樣做呢?”他深吸了一口氣,跑向那片未知的區(qū)域,以實際行動回答了自己的問題。

不幸的是,因為長時間呆在奶酪C站沒有吃到奶酪,他的身體有些虛弱,在尋找新奶酪的過程中有些吃力。他打定主意,如果再有一次機會,他對環(huán)境變化作出的反應一定要比在奶酪C站中作出的反應更快。

唧唧走了幾天,只找到少量的新奶酪。身在迷宮中,他感到十分迷惑,因為自從上次尋找奶酪以來,里面已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。然而他不得不承認,事實并不像他想象的那樣可怕。每當他感到泄氣的時候,他都會提醒自己無論尋找新奶酪的過程多么痛苦,都要好于一直沒有奶酪,關鍵在于現(xiàn)在是他在掌握控制權。唧唧回想起過去的事情,終于明白奶酪C站的奶酪并不是突然間消失的。如果當時他愿意,他本可以發(fā)現(xiàn)奶酪的數(shù)量每天都在減少,而且剩下的那一點也已經(jīng)陳舊變質(zhì),不好吃了。他還意識到嗅嗅和匆匆可能一直就是這樣做的。唧唧停下來休息了一會兒,在墻上又寫了一句話:“經(jīng)常聞一聞你的奶酪,你就會知道它什么時候開始變質(zhì)。”

在迷宮中,唧唧經(jīng)常會感到害怕,因為他不知道自己能不能活下去。他也不知道哼哼是已經(jīng)前進了還是由于恐懼仍然裹足不前。然而,隨著他越來越意識到最美好的時光正是他尋找奶酪的時候,他的自信心和喜悅感與日俱增。他在迷宮的墻上寫下了這個發(fā)現(xiàn):“當你超越了自己的恐懼時,你就會感到輕松自在?!?/p>

很快的,唧唧開始在頭腦中描繪出一幅他在享用自己最喜歡的奶酪的景象。這種景象栩栩如生,以致他強烈地感覺到自己一定會找到新的奶酪。他停下來在墻上寫道:“在我發(fā)現(xiàn)奶酪之前,想象我正在享受奶酪,這會幫我找到新的奶酪。”在一個新奶酪站的入口處,唧唧發(fā)現(xiàn)了一些奶酪的碎屑,他嘗了嘗,非常好吃,于是懷著興奮的心情走進去。但是當他發(fā)現(xiàn)這里只不過是一個曾經(jīng)儲存過大量奶酪而現(xiàn)在卻所剩無幾的奶酪站時,他的心沉了下來。他認識到如果能早一點出發(fā)尋找新奶酪,他就可能已經(jīng)在這里發(fā)現(xiàn)更多的奶酪了。他把這些想法寫在了墻上:“越早放棄舊的奶酪,你就會越早發(fā)現(xiàn)新的奶酪?!?/p>

當唧唧離開這個奶酪站時,他作出了另一個重大的自我發(fā)現(xiàn)。他認識到使自己快樂的并不僅僅是擁有奶酪,而是不再受恐懼感的控制。唧唧不再像在奶酪C站時那樣感到虛弱和無助了。他知道超越恐懼使他有了力量。他在墻上寫道:“在迷宮中搜尋奶酪比停留在沒有奶酪的地方更安全。”唧唧還認識到,在心里堆積恐懼比實際處境更糟糕。他曾經(jīng)如此害怕這個迷宮,以致不敢去尋找新的奶酪?,F(xiàn)在他興奮地期待著找到更多的奶酪。后來在他的旅程中他寫道:“陳舊的觀念不會幫助你找到新的奶酪?!彼庾R到他的新信念鼓舞著他采取新的行動。

最后,期待已久的事情終于發(fā)生了。唧唧出發(fā)時想要尋找的東西豁然出現(xiàn)在他的眼前。奶酪N站堆滿了奶酪,有些是唧唧從來沒有見過的最好的奶酪。這一切都是真實的,他的老鼠朋友嗅嗅和匆匆正坐在奶酪中,肚子裝得滿滿的。唧唧很快向他們打了招呼,然后一頭扎進了奶酪堆中。

唧唧有一點兒嫉妒他的老鼠朋友。他們簡單地對待生活,當奶酪被搬走了的時候,他們沒有反復分析,而是隨之改變。唧唧反思自己的旅程,從錯誤中汲取經(jīng)驗教訓。他認識到在旅程中他在墻上寫下的東西是正確的,并且很高興看到自己的改變。唧唧認識到了三點重要的事情:(1)阻礙變化的最大障礙就是你自己;(2)只有自己發(fā)生了改變,事情才會好轉(zhuǎn);(3)無論你是否相信,新奶酪總是存在于某個地方的。他認識到奶酪C站沒有了奶酪實際上是一件好事,這使他找到了更好的奶酪,使他發(fā)現(xiàn)了關于自己的重要的而且積極的一面。真是塞翁失馬,焉知非福。

雖然唧唧知道他已經(jīng)學到了很多東西,但是他也很清楚,有這么多的奶酪,他很容易沉溺于安逸的生活之中。所以,每天他都會檢查奶酪N站的奶酪儲備,避免出現(xiàn)與奶酪C站相同的令人驚愕的情況。因此,即使他在奶酪N站還有大量的奶酪儲備時,他也會每天都走入迷宮以確保自己總是能了解各種選擇,以及他不一定必須要呆在奶酪N站里。有一次在巡視途中,他聽到迷宮里有入朝這邊跑來的聲音。他希望那是他的朋友哼哼,并且祈禱哼哼終于能夠?qū)W會“隨著奶酪的變化而變化,并享受變化!”

回到聚會上

聽完故事后,老同學們敘述了各自的工作和個人生活中不得不面對種種變化的情境,一起討論了自己更像是迷宮中的哪一個角色。大多數(shù)人決定在對付未來可能面臨的變化時向唧唧學習。大家一致認為這個故事非常有用,他們會用故事中包含的道理指導自己的行動。

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