有人曾就團(tuán)隊(duì)決策問題進(jìn)行了研究，他們發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常發(fā)生的一種現(xiàn)象是：團(tuán)隊(duì)管理者讓團(tuán)隊(duì)成員找到難題的解決方案，可是當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員歷經(jīng)千辛萬苦找到解決之道時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的建議與領(lǐng)導(dǎo)制定的決策截然相反。假設(shè)執(zhí)行一個(gè)決策會(huì)破壞一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使得一個(gè)上下齊心、通力合作的團(tuán)隊(duì)變成一盤散沙，又會(huì)有怎樣的感覺呢？到底為何會(huì)出現(xiàn)這種情況，對(duì)團(tuán)隊(duì)決策來說，這種管理戰(zhàn)略是不是真正地符合公司利益呢？這種情況之所以頻繁出現(xiàn)的原因在于兩點(diǎn)：
- 企業(yè)的管理者并未認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)決策的重要性和本質(zhì)。
- 管理者沒有對(duì)問題發(fā)生的背景原因有所重視，只是按照自己的意愿來選擇喜歡的決策方法。
由此看來，團(tuán)隊(duì)的決策過程實(shí)際上是一種一環(huán)緊扣一環(huán)的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)，鏈條左邊是“領(lǐng)導(dǎo)決定一切，他不喜歡和團(tuán)隊(duì)其他人員商量意見”，而鏈條右邊是“讓所有人取得一定共識(shí)的雙贏決策”。
以下就是他們根據(jù)研究所得知的7種團(tuán)隊(duì)決策方法：
- 獨(dú)裁式：領(lǐng)導(dǎo)者一般獨(dú)斷專橫、我行我素，很少和團(tuán)隊(duì)成員展開討論，或者根本沒有任何討論。
- 協(xié)商式：當(dāng)團(tuán)隊(duì)協(xié)商有了結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)參考協(xié)商結(jié)論來進(jìn)行決策。
- 專家式：無論團(tuán)隊(duì)的協(xié)商結(jié)論如何，占決策主導(dǎo)的由團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部專家來決定，或者是外部的專家來決定。
- 折中式：用平均的方法來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)決策，比如使用數(shù)學(xué)方法對(duì)備選方案進(jìn)行比較評(píng)估，結(jié)果采用平均值。
- 少數(shù)式：決策時(shí)總是由-些本身擁有高職位或者特別權(quán)力的人來決定。這種少數(shù)人通常是領(lǐng)導(dǎo)層或管理層。
- 多數(shù)式：以得到多數(shù)人的投票來表決的結(jié)論，投票的方式也許是正式的，也許是非正式的。
- 共識(shí)式：如果團(tuán)隊(duì)成員事先達(dá)成共識(shí)，則全數(shù)通過該決策。
以上每種決策方法在具體的應(yīng)用中都不分高下，在某種情況下可能有最適合的舞臺(tái)。作為一名優(yōu)秀的管理者，在實(shí)際運(yùn)用中采取何種決策方法主要取決于以下幾點(diǎn)：
- 團(tuán)隊(duì)和自己面對(duì)的時(shí)間壓力是多少？
- 對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)來說最終決策到底有多重要？
- 團(tuán)隊(duì)有沒有足夠的專業(yè)知識(shí)或能力來拍板最終決策？
- 你希望多少人參與？哪些團(tuán)隊(duì)成員需要參與？
- 最后也是最重要的： “到底希望團(tuán)隊(duì)成員積極參與，還是只需要他們服從與妥協(xié)？”
在這7種團(tuán)隊(duì)決策方法里， “共識(shí)式”是讓所有團(tuán)隊(duì)積極參與決策中最容易的，而其他6種方法，則代表團(tuán)隊(duì)成員會(huì)出于對(duì)管理者地位的尊重，而產(chǎn)生不同程度妥協(xié)的結(jié)果。
以下兩個(gè)因素決定了團(tuán)隊(duì)成員參與程度的高低：
- 認(rèn)可你領(lǐng)導(dǎo)地位的團(tuán)隊(duì)成員有多少？
- 對(duì)所有相關(guān)人員而言，最終決策的有效程度是多少？
大部分管理學(xué)專家認(rèn)為， “共識(shí)式”是團(tuán)隊(duì)決策中最為合適的有效方法，他們認(rèn)為原因在于，共識(shí)式?jīng)Q策方法最能鼓舞團(tuán)隊(duì)志氣，這樣看起來的確有幾分道理。
另外，人們還發(fā)現(xiàn)共識(shí)式?jīng)Q策方法比其他6種決策方法更為嚴(yán)謹(jǐn)。想想陪審團(tuán)的事例，就會(huì)明白道理所在：在法律審判中，陪審團(tuán)需要做出至關(guān)重要的決定，就需要應(yīng)用共識(shí)式這種相對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)霓k法。一般情況下，法律會(huì)要求陪審團(tuán)以充分細(xì)致考慮證據(jù)為基礎(chǔ)來一致作出決定。
說到準(zhǔn)確性，目前最新的一項(xiàng)研究，是將法官對(duì)48起庭審的觀點(diǎn)和評(píng)審團(tuán)采用共識(shí)式?jīng)Q策法得到的結(jié)果，進(jìn)行了數(shù)據(jù)比較后發(fā)現(xiàn)，只有3起案件中法官和評(píng)審團(tuán)的決議相左。這也從側(cè)面說明了，當(dāng)一個(gè)最終決議用準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)及成員參與程度高低為衡量因素時(shí)，共識(shí)式?jīng)Q策方法才是最理想的結(jié)果。
換個(gè)思考方向來看，如果你需要的是團(tuán)隊(duì)成員的單純順從，而不是積極的參與，選擇除了共識(shí)式以外6種方法的任意一種，才是不錯(cuò)的選擇。