名言
杰出企業(yè)既集權(quán)又放權(quán)。
經(jīng)過(總共)50年對(duì)企業(yè)興衰的觀察，我們堅(jiān)持一個(gè)、只有一個(gè)基本信念：放松控制(允許百花開放，百家爭(zhēng)鳴)是危險(xiǎn)的動(dòng)蕩時(shí)期蓄精養(yǎng)銳的最佳辦法。
背景
湯姆·彼得斯是管理學(xué)暢銷書籍《追求卓越》的合著者，另一作者是與他同在麥肯錫咨詢公司工作的顧問羅伯特·華特曼，該書作為空前的暢銷商務(wù)管理書籍持續(xù)了20多年，1982年首次在美國出版，銷售量達(dá)數(shù)百萬冊(cè)。該書出版時(shí)正值日本的制造業(yè)明顯超越美國，使美國企業(yè)壓力很大，需要有人提醒他們國內(nèi)也有可以發(fā)現(xiàn)的卓越。
然而，后來令彼得斯最出名的并非他作為作家的身份，他成為20世紀(jì)末管理講座現(xiàn)象第一個(gè)(也是最杰出的)倡導(dǎo)者，他是將書本知識(shí)引入課堂的新一代管理專家的先鋒，他精力充沛、充滿活力、詼諧有趣，從漢堡到香港，他令會(huì)議廳里大批管理界聽眾驚嘆不已，當(dāng)時(shí)，經(jīng)常有美國的管理權(quán)威移居香港，影響很大，在向全世界各地傳播美國管理卓越的信條方面，香港起到了領(lǐng)頭軍的作用。他以一個(gè)19世紀(jì)止咳糖漿銷售員的旺盛精神和步道熱情宣傳自己的卓越理論。
20世紀(jì)60年代末，彼得斯在美國海軍服役，而后在白宮任濫用藥品的顧問。但是，他“卓越”(書以此聞名)思想的基礎(chǔ)是20世紀(jì)70年代末和80年代初在麥肯錫咨詢公司當(dāng)美國企業(yè)管理顧問期間與華特曼一起獲得的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谀抢镉行遗c另一同行顧問帕斯卡爾接觸，帕斯卡爾用麥肯錫七個(gè)s框架解釋當(dāng)時(shí)日本工業(yè)和管理方法日益提高的優(yōu)越性。
哥倫比亞商學(xué)院研究商業(yè)領(lǐng)袖的教授凱瑟琳·哈里根認(rèn)為該書成功的原因在于：“美國人喜歡崇拜，尤其是個(gè)人崇拜。他們都在尋求成功的秘訣，彼得斯恰好完滿地完成這一任務(wù)。所以人們就把他放到了被崇拜的位置上。”
與彼得斯相反，羅伯特·華特曼性格靦腆，喜歡內(nèi)省，在彼得斯離開后，他還繼續(xù)在麥肯錫工作，最后在舊金山創(chuàng)建起自己的咨詢公司。他們兩人此后再也沒有共同著書，但每人都單獨(dú)寫過幾本書。彼得斯的第二本管理學(xué)暢銷書籍《亂中求勝》(Thriving on Chaos)開頭就寫出“沒有卓越的企業(yè)”這樣令人難忘的句子，這是繼第一本書中幾個(gè)所謂的杰出企業(yè)獲得遠(yuǎn)非杰出業(yè)績之后而提出的。
彼得斯后期作品的重點(diǎn)是混亂世界中不斷改革管理，其作品變得更加大眾化。《重新想象》(Re—imagine)由英國多林·金德斯利公司2003年出版，該公司因其插圖而聞名，書中包含很多短小的側(cè)欄(sidebars)，感嘆號(hào)以及青蛙跳躍之類的圖片。