美國企業(yè)家瑪麗·凱曾經(jīng)說過：“世界上有兩樣?xùn)|西比金錢與性更被人們所需要，就是認可與贊美?！痹谄髽I(yè)管理中，金錢在調(diào)動下屬的積極性方面不是萬能的，而贊美卻可以彌補金錢的不足。領(lǐng)導(dǎo)者對下屬真誠的贊美，就是對他們存在的最好認可與重視。善于贊美下屬的領(lǐng)導(dǎo)，能夠滿足下屬的心靈需求，激發(fā)出他們最大的潛能。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒?！毕矚g被贊美是人的天性，每一個人都有自尊心，都希望得到贊美，每個人都需要被尊重而不是被傷害。生活需要贊美，贊美他人是建立人際關(guān)系最好的手段。要想營造和諧的氛圍，就不要吝嗇自己的贊美。贊美可以化敵為友，可以為自己的事業(yè)增添助燃劑。當團隊上下關(guān)系緊張時，領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該檢討一下，自己是否忘記了“贊美”。如果是，就趕緊廂它來打破僵局，消除隔閡。
美國著名心理學(xué)家馬斯洛認為，人類有五種需求：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求。前四種需求是人類的基本需求，人類只有前一階段需求得到滿足，才能進行最高的需求，實現(xiàn)自我的價值。所以，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會用贊美來滿足下屬的被尊重的基本需求，然后才能促使他們激發(fā)潛能，實現(xiàn)自我的價值。
美國心理學(xué)家威廉·詹姆斯說：“渴望被人贊賞是人的天性”如果你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，就不要吝嗇自己對下屬的贊美。無論是對企業(yè)的管理人員還是普通的員工，都要給予一定的贊美。贊美就像是生命中的一?；ǚN，總會生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果的。
中國人都知道“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，所以很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在贊美方面比較吝嗇，甚至對那些“好話不離口”的人表示不屑，認為他們是心術(shù)不正。其實，口是心非的贊美才是心術(shù)不正的表現(xiàn)；而用心去發(fā)現(xiàn)身邊美好的人和事，真心地贊美他們、鼓勵他們，才是真正的贊美。領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的贊美，往往比監(jiān)督他們、抱怨他們更有效，因為與其詛咒黑暗，不如點亮蠟燭。
認識到這一點對領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬的工作很有用，只有這樣才能及時對員工進行正面表揚與評價，讓員工感到被尊重、賞識，持續(xù)強化積極的行為，然后發(fā)揮最大的潛能。曾經(jīng)有一位管理學(xué)家強烈建議，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得用贊美去調(diào)動員工的工作熱情。
需要注意的是，贊美一定要發(fā)自內(nèi)心，要讓下屬感覺到你是在由衷地贊美對方。而且，贊美也要符合當時的情景。比如，你的下屬解決了一項高難度的問題，你不妨說“你是最棒的”、“你真能干”等。贊美也需要一定的技巧，贊美之詞不能在同一個人身上重復(fù)使用，否則你的贊美就會貶值，甚至被認為是在拿別人開涮。贊美也不能過于夸張，過分的夸張令人尷尬，甚至令人討厭。比如，你對一個臉上有一個很大疤痕的女士說：“你真美！”這就等于在罵她是丑八怪。對于一個字寫得七扭八歪的人說：“你的字很瀟灑！”對方會肯定認為你是在損他，而不是夸他。
恰當?shù)馁澝罆a(chǎn)生出乎意料的效果，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要積極地邁出贊美這一步。