一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者，在面對犯錯的下屬時(shí)，往往會注重開導(dǎo)，不會采用指責(zé)的語氣，也不會死死揪住下屬的缺點(diǎn)。他們會將自己的目光集中在員工的優(yōu)點(diǎn)上，并給予充分的表揚(yáng)，從而激勵員工發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量。
美國石油大亨洛克菲勒的成功秘訣，就是他在員工犯錯后，從來不對他們大加指責(zé)，反而會給予一定的鼓勵。
身為領(lǐng)導(dǎo)者，即使下屬犯了錯，也不能一味地去指責(zé)他的錯誤，更要從中看到他的努力與付出。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功需要他們的支持，如果下屬是千里馬，領(lǐng)導(dǎo)者愚笨的駕馭會讓他們連普通的馬都比不上；但是，領(lǐng)導(dǎo)者的聰明駕馭，會讓普通的馬最大限度地發(fā)揮他們的優(yōu)勢，激勵著他們加速前進(jìn)。
每個人都有自己的缺點(diǎn)，每個人也都有自己的優(yōu)點(diǎn)。人們自然喜歡自己的優(yōu)點(diǎn)被人贊賞，但是他們也希望自己的缺點(diǎn)與使自己不自信的地方，能得到他人的寬容。一般情況下，常人的身上都有他人難以察覺的優(yōu)點(diǎn)，這正是個人價(jià)值的體現(xiàn)。一個偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，往往獨(dú)具慧眼，能夠發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)并給予恰當(dāng)?shù)馁澝馈?/p>
高明的領(lǐng)導(dǎo)者往往會通過贊賞強(qiáng)化對方的優(yōu)點(diǎn)，削弱對方的缺點(diǎn)。通過贊美強(qiáng)化對方的優(yōu)點(diǎn)，往往會起到很好的激勵效果。運(yùn)用這種方法，可以讓所有人都能積極地發(fā)揮自己的潛能。人才之所以是人才，就是因?yàn)樗哂袆e人沒有的優(yōu)點(diǎn)。所以，要想發(fā)揮一個人的優(yōu)點(diǎn)，就要培養(yǎng)他的優(yōu)點(diǎn)，容忍他的缺點(diǎn)。可以說，沒有什么重大缺點(diǎn)的人，往往也沒有突出的優(yōu)點(diǎn)。下屬做錯了事，除了對他的一些不妥之處加以指正外，更重要的是對他的可取之處加以贊美，這樣不僅能夠平衡對方的心理狀態(tài)，還能起到激勵、強(qiáng)化對方優(yōu)勢的效果，促使其下次能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢。
在工作中，有很多領(lǐng)導(dǎo)者不懂得贊美下屬。
有調(diào)查研究顯示，65%的員工認(rèn)為自己的工作沒有受到認(rèn)可；75%的員工的離職是因?yàn)闆]有得到理解。而在工作中保持熱情的員工，幾乎都表示他們的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)可他們的成績。從這個調(diào)查中可以看出，很多管理者沒有意識到認(rèn)可對員工的重要性。很多管理者認(rèn)為贊美員工沒有必要，因?yàn)楣靖督o了他們薪水，他們就要理所當(dāng)然地努力工作一領(lǐng)導(dǎo)者如果對員T的成績無動于衷，不僅會使員工的積極性受到影響，還會導(dǎo)致員工離開公司。當(dāng)然，表揚(yáng)員工不一定要等到他們做出什么驚人的成就，而是在發(fā)現(xiàn)他們做得不錯時(shí)，及時(shí)給予鼓勵。
比如有的下屬辦事比較沖動，當(dāng)哪天你發(fā)現(xiàn)他不魯莽時(shí)，就及時(shí)地給予贊美，這樣在他想要沖動的時(shí)候，就會想到領(lǐng)導(dǎo)的贊美，從而克制自己的沖動。