非營利性組織的市場營銷與傳統(tǒng)營銷雖然有區(qū)別，但與營利性公司有關(guān)的市場營銷步驟也能應(yīng)用于非營利性組織。其市場營銷步驟涉及目標營銷、差別營銷和營銷組合決定?，F(xiàn)在我們將參照非營利性組織的特點來討論這些問題。
(1)目標營銷和差別優(yōu)勢
非營利性組織能有效地把目標公眾細分為捐款者和客戶（顧客）。而在每個群體內(nèi)部，又需要再細分成個人和組織，這些將是勸說性交流和服務(wù)發(fā)展的目標。一定要理解每一個群體的需求。例如捐款者決定把錢捐給某個慈善機構(gòu)的依據(jù)是其個人意識和該機構(gòu)的聲譽、確信資金不會浪費在臃腫的行政機構(gòu)上，以及認為該捐贈是有價值的。所以，慈善機構(gòu)不僅要推銷自己，而且還要為籌資做廣泛宣傳。捐贈者提供的資金數(shù)額將取決于這兩個因素。慈善機構(gòu)的商標名同樣非常重要。施樂會暗示了該組織主要涉及的工作類型是救濟饑荒，所以馬上可以從商標名中識別出來。濟貧活動也暗示了它的工作類型。
在政治黨派的市場營銷中，市場細分和選擇目標市場是非常重要的組成部分。根據(jù)他們選舉的傾向（可以從選民名冊中得到）細分潛在的投票人，然后通過直郵廣告或親自登門拜訪的方式，將資源分配到那些在即將來臨的選舉中最有可能改變選票的細分市場中。焦點小組提供一種反饋機制來測試政策選擇的吸引力，評估投票人對關(guān)鍵領(lǐng)域的政策意見，如健康、教育和稅收。通過密切關(guān)注公眾意見，政黨就可以占有一定的信息，在投票人看中的問題上使自己與其他競爭者有一定的差異。雖然這樣的營銷調(diào)查不可能影響一個政黨根本的信念和原則，然而它是與變化不定的選民保持聯(lián)系所要求的政策變動的基礎(chǔ)。
(2)制定市場營銷組合
很多非營利性組織擅長活動營銷。為籌集資金所組織的活動包括吃飯、跳舞、咖啡早茶會、賣書、贊助步行和劇院演出。然而不是所有的活動都能為發(fā)起者籌集資金。例如BBC為“喜劇救濟”和“需要幫助的孩子”等組織通過電視募集節(jié)目幫助那些有價值的事業(yè)籌集資金。
非營利性組織的服務(wù)定價可能并不遵循于營利性組織的定價指導(dǎo)原則。例如由社區(qū)組織的幼兒園，它的價格可能很低，以鼓勵窮人來利用這一機會。一些非營利組織提供免費服務(wù)，例如英國的國家醫(yī)療服務(wù)。在其他情況下，由非營利性組織提供的服務(wù)，其價值成本可能來自于成員的會費或許可權(quán)費。例如皇家護鳥協(xié)會每年要收取會員費，而會員可以得到一本季刊并且免費進入皇家護鳥協(xié)會的鳥類觀賞區(qū)。BBC的收入來自于電影所有者都必須支付的許可費。這一費用是由政府制定的，使得BBC把與政治人物的關(guān)系看成是營銷的一個非常重要的考慮因素。
像很多服務(wù)一樣，非營利性組織的分銷體系很短，并且生產(chǎn)和消費同時進行，如醫(yī)院的手術(shù)、醫(yī)生的會診、教育、托兒所的服務(wù)、文化娛樂和很多由非營利性組織提供的其他服務(wù)。這樣的組織需要仔細考慮怎么按照顧客的要求方便地為顧客提供服務(wù)。例如施樂會在英國有750家店，這些店出售捐獻的二手衣服、書籍、音樂和日常用品。它會與諸如abebooks.co.uk等網(wǎng)上零售商成為合作伙伴來展示和出售二手書籍，這樣施樂會就能從中獲利。
很多非營利組織在利用促銷來增加自己的需求方面非常內(nèi)行。印刷媒介很受一些組織的歡迎，它們?yōu)槟承┯袃r值的事，如非洲的饑荒尋求捐款。直郵廣告也用來籌集資金，因此以前捐款者的郵寄名單非常有用。一些組織還依據(jù)生活方式來細分地理人口以確定哪種人更有可能對直郵廣告做出反應(yīng)。非營利性組織還需要注意到它們的活動可能引發(fā)的宣傳機會。很多編輯由于與公眾有共同的興趣，因此非常同情這種宣傳企圖。對很多非營利性組織來說，主辦人也是關(guān)鍵的收入來源。
在進行正面的口頭傳播交流和建立非營利性組織（如慈善機構(gòu)）的身份方面，公共關(guān)系起到了重要的作用。非營利組織可以組織有吸引力的籌資安排（如贊助午餐），以確保捐款人對這種交易感到滿意。交流的一個最重要的目標是使人們對籌資活動有一個正面的評價，以減少捐款風(fēng)險，這樣捐款人才能對該組織產(chǎn)生信任和信心，以確保他的捐款是值得的。