歌曲《愛(ài)的奉獻(xiàn)》曾唱遍大江南北：“這是心的呼喚，這是愛(ài)的奉獻(xiàn)……死神也望而卻步，幸福之花處處開遍……”愛(ài)，愛(ài)心，是人世間永恒的主題，永不停止地演繹著許許多多感人動(dòng)人的故事。
有個(gè)朋友是筆者做生意的合作伙伴，他經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)取得很好的成績(jī)。他們公司的企業(yè)文化口號(hào)是：“友愛(ài)團(tuán)結(jié)，仁義奉獻(xiàn)：公司的事，大家齊心協(xié)力辦；員工的事，公司努力給予辦?！睆?qiáng)調(diào)用愛(ài)心，把企業(yè)與員工緊緊地拴在一起。在努力提高員工福利待遇時(shí)，也苛刻要求員工規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。員工上班的時(shí)候，衣著、行為劃一整齊，統(tǒng)一信念和價(jià)值取向；堅(jiān)持三重基本觀念：一是為顧客服務(wù)；二是忠誠(chéng)和團(tuán)結(jié)；三是熱愛(ài)公司。因此他們公司的工作氣氛非常親切和民主，員工人格得到尊重。當(dāng)然員工的退休金、保健費(fèi)及其他福利待遇都高。這也是吸引員工做好工作的主要原因之一。他為了使員工愉快，盡量給予高薪，給予較多的晉升機(jī)會(huì)。要求員工嚴(yán)格遵守商業(yè)道德，規(guī)范業(yè)務(wù)行為，強(qiáng)制用誠(chéng)實(shí)、信用的行為去進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。他還推行“開門制”，如果一個(gè)員工感到自己受到不公平的對(duì)待，可以向上級(jí)甚至越級(jí)投訴，讓問(wèn)題得到圓滿解決，讓矛盾化解在萌芽狀態(tài)之中。他還很留意員工的意見(jiàn)，進(jìn)行定期調(diào)查，聘請(qǐng)專業(yè)人士主持調(diào)查和分析研究會(huì)，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反映。在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，他們公司不規(guī)定絕對(duì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，只希望每個(gè)員工都盡心盡力，忠于職守；他們定期召開會(huì)議，征求員工意見(jiàn)，不是為了監(jiān)管和控制員工，而是為了指導(dǎo)和協(xié)助員工提高業(yè)務(wù)能力，全心全意地認(rèn)真做好經(jīng)營(yíng)工作。在日常生活中，他們公司采用一套與眾不同的方式，努力使員工保持自身個(gè)性、尊嚴(yán)?！皢T工——公司，公司——員工”的雙向互動(dòng)，形成極強(qiáng)的向心力、凝聚力，上下齊心，同心同德。
筆者的朋友認(rèn)為：企業(yè)管理的立足點(diǎn)是服務(wù)，而不是控制。管理工作就是向員工指明方向，向員工提供完成工作任務(wù)所需的資源；正確的決策大都是由公司最低層的員工提供的資料做出來(lái)的，如果靠領(lǐng)導(dǎo)者拍腦袋做決策，失誤的比重會(huì)比較大，一定程度上讓員工自己做決定，自主地進(jìn)行工作，會(huì)更有利于辦好企業(yè)，有利于經(jīng)營(yíng)的成功。他認(rèn)為：用愛(ài)心打造企業(yè)文化，讓每個(gè)員工都有取得成就的感覺(jué)，都認(rèn)識(shí)到自己的工作對(duì)經(jīng)營(yíng)效益舉足輕重，注意控制成本，想方設(shè)法讓企業(yè)盈利。
他說(shuō)：“企業(yè)中的友愛(ài)親善，互相關(guān)懷，不能只是口號(hào)而應(yīng)該是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者要做好榜樣，讓部屬仿效、信賴，才能帶動(dòng)員工全身心投入。用愛(ài)心打造有成功感的企業(yè)文化是搞好經(jīng)營(yíng)的基石。成就感的工作態(tài)度應(yīng)該是這樣的：不管事情是怎樣發(fā)生的，只要及早盡力進(jìn)行補(bǔ)救，解決問(wèn)題。對(duì)一般員工來(lái)說(shuō)，能有極強(qiáng)的責(zé)任感，該做的工作都做好了，就算是很出色的員工，對(duì)其應(yīng)該大為贊揚(yáng)?！?/p>
朋友是這么說(shuō)的，也是這樣做的。對(duì)員工的愛(ài)，真誠(chéng)實(shí)在。有這么一件事：1995年12月，“年關(guān)”快到了，他做出決定，停止一切福利性開支。正在此時(shí)，有一個(gè)姓陳的職工患了急性肝炎，要住院治療，需花5～10萬(wàn)元才能治好。而這個(gè)職工是剛調(diào)進(jìn)該公司的，連工資福利待遇等關(guān)系都還沒(méi)有辦好。面對(duì)這樣一位尚未正式調(diào)進(jìn)的患病職工，企業(yè)中不少人認(rèn)為，即使公司有錢，也不應(yīng)該支付醫(yī)療費(fèi)，何況企業(yè)資金又那么緊缺!我的朋友卻力排眾議說(shuō)：“基于人道主義，應(yīng)該救死扶傷；按照‘員工的事，公司努力給予辦’的精神，由公司想辦法協(xié)助他支付醫(yī)療費(fèi)，讓他先把病醫(yī)治好!”
于是企業(yè)為了幫助患病的員工，先從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中撥出一筆?？?，再?gòu)墓靖＠鹬兄Ц督o他一筆生活福利補(bǔ)助金，讓他繳交住院費(fèi)及時(shí)住院治療。然后，企業(yè)發(fā)動(dòng)全體員工獻(xiàn)愛(ài)心，捐款資助。三筆款加起來(lái)共達(dá)數(shù)萬(wàn)元，及時(shí)解決了醫(yī)療費(fèi)，使那個(gè)員工能安心治病，很快康復(fù)。出院后這個(gè)員工很感激地說(shuō)：“是公司救的命!一定要知恩圖報(bào)，把工作做好?！惫蝗缡恰?996年4月，他們公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理的商品房某單元發(fā)生了一起企圖用石化氣縱火自殺的事件。當(dāng)事人由于家庭矛盾激化，一氣之下打開液化氣罐企圖縱火自焚。那個(gè)員工發(fā)現(xiàn)后，不顧個(gè)人安危，及時(shí)撬鎖破門，撲滅火災(zāi)，既解救了自殺者，又消除了一起嚴(yán)重的惡性事件，避免了一場(chǎng)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失和人身傷亡事故，受到了當(dāng)?shù)嘏沙鏊妥羧罕姷暮迷u(píng)。
仁、義、禮、智是儒家倫理學(xué)的主導(dǎo)思想方法。對(duì)修性立身之道，孔子主張以“仁”為核心，“義”是事之宜，正義即是情誼，強(qiáng)調(diào)仁、智、勇“三達(dá)德”。孟子提倡“四端”：仁、義、禮、智。漢代董仲舒提出“五?！保喝?、義、禮、智、信。從孔夫子到董仲舒，說(shuō)法不同，其核心部分卻未變，都是仁、義。董仲舒認(rèn)為，仁重于智，智重于勇，不仁而有勇力與智慧，就像歹徒手握利刃一樣，只能增強(qiáng)其犯邪作祟的危害程度。仁字是由兩人構(gòu)成，說(shuō)明仁主要是從人與人相處中體現(xiàn)出來(lái)的。義，思想行為要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，“義者宜也”，孟子說(shuō)“舍生而取義者也”，曹植“親交義不薄”。人與人之間的友愛(ài)關(guān)系，也包含著個(gè)人自身生活結(jié)構(gòu)和感情結(jié)構(gòu)的和諧，即把個(gè)人生活工作融洽在眾人之中，才能感受到美滿幸福。所以，長(zhǎng)期以來(lái)“仁義禮智”成為人們追求的理想的道德境界。講友愛(ài)團(tuán)結(jié)，有益于身心健康，才能使人心平氣和，“樂(lè)天知命，修身養(yǎng)性”；追求正義，造福他人。
杜甫詩(shī)句云：“安得廣廈千萬(wàn)間，大庇天下寒士俱歡顏，風(fēng)雨不動(dòng)安如山。嗚呼，何時(shí)眼前突兀見(jiàn)此屋，吾廬獨(dú)破受凍死亦足!”古人吳經(jīng)熊在《唐詩(shī)四季》一書中，稱贊杜子美為夏之詩(shī)人，說(shuō)杜甫充滿熱情，充滿氣魄，充滿火焰。杜甫真是具有強(qiáng)烈的愛(ài)心，其愛(ài)心熱烈似火，愛(ài)國(guó)家、愛(ài)家鄉(xiāng)、愛(ài)人民。新時(shí)代的社會(huì)主義企業(yè)家、經(jīng)理人，也應(yīng)該是一個(gè)熾熱的盛夏之人，當(dāng)然還要帶點(diǎn)圓熟智慧的秋的特色，即氣盛、情濃、熱情、奔放，用無(wú)私的愛(ài)，無(wú)限的仁愛(ài)胸懷去對(duì)待事業(yè)，對(duì)待員工，認(rèn)認(rèn)真真地做好身邊的工作……
“友愛(ài)仁義”，就是“友善，仁愛(ài)，尚義”。莊子說(shuō)：“所愛(ài)其母者，非愛(ài)其形也，愛(ài)使其形者也?！庇褠?ài)之情，人所崇尚；男女間的愛(ài)情，為許許多多的人苦苦追求，為愛(ài)奉獻(xiàn)，無(wú)比幸福，甚至不惜用自己的生命去實(shí)踐對(duì)愛(ài)情的信念。對(duì)他們而言，愛(ài)情意味著放棄，犧牲，意味著幫助對(duì)方成長(zhǎng)，使對(duì)方幸福，自己才會(huì)幸福。愛(ài)心是一種彌足珍貴的情感，是一種行為的指南，它并不是立即可以采摘的果實(shí)，而是需要用耐心、真誠(chéng)、智慧去培植的一棵幼苗；它的成長(zhǎng)，有賴于雙方共同的努力。愛(ài)的奉獻(xiàn)包含著忘我的自我犧牲精神，最為偉大、高尚。為愛(ài)心驅(qū)動(dòng)的行為，無(wú)私無(wú)畏，至高無(wú)上。母愛(ài)、父愛(ài)、堅(jiān)貞的情愛(ài)，“生命誠(chéng)可貴，愛(ài)情價(jià)更高”永遠(yuǎn)是人們謳歌的主題。人與人之間，家庭成員之間，企業(yè)員工之間，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間，愛(ài)心也應(yīng)該如是。大家都應(yīng)該用仁愛(ài)的胸懷，去認(rèn)真地愛(ài)人、愛(ài)家、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)國(guó)家。用心去探尋愛(ài)心的真諦，那樣才能使人生變得更為富有意義。
“情趣奉獻(xiàn)”，筆者理解有兩層含義：一是把本應(yīng)該為自己所擁有的財(cái)富，甚至于個(gè)人幸福奉獻(xiàn)給他人而感到高興、滿意、幸福；二是努力把自己所擁有的技能奉獻(xiàn)給事業(yè)，為社會(huì)服務(wù)而感到歡樂(lè)、興奮、滿足。對(duì)社會(huì)有極強(qiáng)的責(zé)任感，認(rèn)認(rèn)真真地去愛(ài)人，愛(ài)家，愛(ài)崗，愛(ài)國(guó)，忘我地去奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，無(wú)限幸福。
企業(yè)管理工作中講“仁義”，就是強(qiáng)調(diào)員工要明白自己在企業(yè)中的定位。人在社會(huì)這個(gè)大場(chǎng)子里排列的秩序，像家居擺設(shè)一樣，放得好就給人以舒適、整潔、美觀的感覺(jué)，如果位置不對(duì)，雜亂無(wú)章，就會(huì)給人很凌亂、很糟糕的印象。社會(huì)中的任何地方的人與人關(guān)系都是這么一回事，人人有各自的位置。企業(yè)中也一樣，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，中層骨干、部門經(jīng)理，或一般員工……是什么角色，就置于什么位置干好什么工作。這秩序一亂，企業(yè)就會(huì)亂套，就不能正常運(yùn)作。只有進(jìn)入角色，站好位置，保持程序，步調(diào)一致，企業(yè)才能前進(jìn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠從理念到行為都注重生產(chǎn)效率和人際關(guān)系，布愛(ài)施政，更能實(shí)行有效管理。愛(ài)心奉獻(xiàn)，比制度、規(guī)章更有感召力，它能使企業(yè)組織管理和人際關(guān)系協(xié)調(diào)，使員工同心同德，在合作、信任、友愛(ài)、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氛圍中高質(zhì)量地展開工作。在共同的價(jià)值觀念和信念支配下，企業(yè)員工都以友愛(ài)團(tuán)結(jié)，奉獻(xiàn)為榮，共同努力，必然能夠促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。此外，用愛(ài)心去關(guān)懷合作者，對(duì)合作伙伴注意講奉獻(xiàn)，給合作者留有賺錢的余地，令合作者賺錢，則能雙贏雙利，生意才能做得長(zhǎng)久，才能做大。
企業(yè)管理的實(shí)質(zhì)是管人、管物，使資本增值的事業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)者一定要有“友愛(ài)仁義，情趣奉獻(xiàn)”的胸懷，追求財(cái)富的欲望才不至于淪喪為純利欲的沖動(dòng)，導(dǎo)致物欲的膨脹、人性的泯滅、社會(huì)秩序的混亂和資源的浪費(fèi)。愛(ài)心的真諦是奉獻(xiàn)，愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)、愛(ài)國(guó)家，從而努力奮斗拼搏，盡力為社會(huì)造福!