在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我想，對(duì)于企業(yè)或者開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)最頭疼的事情其實(shí)并不是寫(xiě)代碼，也不是技術(shù)瓶頸，而是收集和分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶的喜好與習(xí)慣，從而描繪出千姿百態(tài)的人物畫(huà)像，這一過(guò)程被業(yè)內(nèi)人士俗稱為“用戶畫(huà)像”。只有通過(guò)準(zhǔn)確的用戶畫(huà)像，了解用戶的行為特征，開(kāi)發(fā)者在做決策時(shí)才能量體裁衣、對(duì)癥下藥，做出最精準(zhǔn)的判斷和提供最佳的選擇。這些，都是從用戶需求作為切入點(diǎn)的。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品離不開(kāi)用戶，但是我這里講到的創(chuàng)新產(chǎn)品的分析可能會(huì)顛覆大家以往的根據(jù)用戶需求提出產(chǎn)品解決方案的方式。“創(chuàng)新”一詞可謂是無(wú)處不在，但又是那樣遙不可及，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)新是一種跨越，擁有創(chuàng)新思維的企業(yè)經(jīng)受得住市場(chǎng)的考驗(yàn)立于不敗之地，同樣的道理，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的用戶分析一樣離不開(kāi)創(chuàng)新思維的推動(dòng)。
偉大的喬布斯說(shuō)過(guò)這樣一句話“不必做市場(chǎng)調(diào)查，因?yàn)橄M(fèi)者自己也不知道自己想要什么?！蹦敲?，到底應(yīng)該怎樣正確的理解這句話呢？
看這里！首先，我提出的“創(chuàng)新”的產(chǎn)品是指未來(lái)的，而未來(lái)創(chuàng)新產(chǎn)品的要點(diǎn)在于供給者提出一個(gè)全新的解決方案來(lái)滿足用戶的需求，而不是用戶自己想到的解決方案。打個(gè)比方，在古代沒(méi)有汽車(chē)、飛機(jī)的時(shí)候，用戶出行的需求可能僅僅是想要更加便捷快速，但是那時(shí)候用戶不會(huì)提出我想要汽車(chē)或飛機(jī)這樣的出行工具的想法，甚至大多數(shù)人們覺(jué)得汽車(chē)或飛機(jī)這樣出行工具的想法簡(jiǎn)直是天方夜譚。所以這樣的產(chǎn)品不是用戶自己想到的，而是供給者提出的一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品解決方案，同時(shí)滿足了用戶出行的便捷快速，甚至舒適的需求。
用戶需求調(diào)研不是通過(guò)需求提出什么樣的功能或服務(wù)，而是去驗(yàn)證我們的產(chǎn)品理念是否能讓用戶接受。
看到這里應(yīng)該明白偉大的喬布斯怎么會(huì)說(shuō)出那樣的話了吧。那么我們?cè)趺慈フ业竭@樣創(chuàng)新產(chǎn)品的解決方案呢？
答案在這里。產(chǎn)品用戶分析體系來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)投資，屬于互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)投資的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)知識(shí)投資體系主要有五大部分組成，分別是行業(yè)分析體系、產(chǎn)品建設(shè)體系、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系、團(tuán)隊(duì)建設(shè)體系、資本運(yùn)作體系?？梢钥闯?，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)投資是一個(gè)綜合而全面的系統(tǒng)，目的是對(duì)投資標(biāo)的進(jìn)行全面的評(píng)估和管理，以確保高成功率和高回報(bào)，實(shí)現(xiàn)商品化、規(guī)?；?，以取得高資本收益的一種投資過(guò)程。
用戶分析是產(chǎn)品建設(shè)體系的一部分，在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)投資體系里也就包括了產(chǎn)品建設(shè)體系，這給產(chǎn)品設(shè)計(jì)帶來(lái)了無(wú)限的可能。首先 ，在進(jìn)行用戶分析時(shí)，對(duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行分類(lèi)，分為三類(lèi)：前衛(wèi)(10%)、普通(80%)、保守(10%)。而在分析用戶需求時(shí)，著重對(duì)前衛(wèi)人群的需求進(jìn)行分析，往往這些人都是比較新潮、時(shí)尚、有創(chuàng)意、個(gè)性以及流行的趨勢(shì)。當(dāng)產(chǎn)品首先滿足這類(lèi)人群的需求后，那么很有可能發(fā)展成為普通人的需求。這就是創(chuàng)新產(chǎn)品的根據(jù)，也讓創(chuàng)新有方法而行。
我們回過(guò)頭看看蘋(píng)果手機(jī)、Google瀏覽器等大咖的發(fā)展就會(huì)明白。蘋(píng)果手機(jī)最初是為了極客而研發(fā)的定制產(chǎn)品，極客這類(lèi)人群具有鮮明的特征，追求時(shí)尚、新穎等，而這類(lèi)人群也是極少數(shù)的，滿足了他們需求的蘋(píng)果產(chǎn)品，在之后的發(fā)展中迅速得到了大眾的認(rèn)可和喜愛(ài)，創(chuàng)下了蘋(píng)果手機(jī)銷(xiāo)售佳績(jī)，甚至成為了當(dāng)今的“街機(jī)”。Google瀏覽器最初是為了少數(shù)科技人員研發(fā)，用于搜索的也只是技術(shù)上的解決問(wèn)題，但現(xiàn)在發(fā)展成為了最大的搜索引擎。這些都是鮮活的證明。
在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)投資的指導(dǎo)下，產(chǎn)品用戶分析突破了原先定式的“人物畫(huà)像”模式，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)目標(biāo)用戶進(jìn)行分類(lèi)（前衛(wèi)(10%)、普通(80%)、保守(10%)）的創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)投資完整的體系和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，給產(chǎn)品用戶分析帶來(lái)了廣闊的前景，相信在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)體系的指導(dǎo)下，做出類(lèi)似于蘋(píng)果手機(jī)這樣的案例并不是難事。