經(jīng)常在企業(yè)講課，與其說(shuō)是我在培訓(xùn)員工，不如說(shuō)是學(xué)員在教育我。每次講課我都從學(xué)員那里學(xué)到多之又多的事情，今天這里分享一二。
許多老板都在問我如何調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工做得更好。其實(shí)你和員工打交道久了，你會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)這些都無(wú)法做到，但是當(dāng)你做了其他一些事情以后，員工自然而然就會(huì)做得比你想象的更好。
對(duì)專業(yè)的尊重，是對(duì)員工最好的尊重
前些日子有位學(xué)員在課堂分享了這樣一個(gè)案例，很是打動(dòng)我。她在一家跨國(guó)公司的法務(wù)部擔(dān)任經(jīng)理，手底下有一位女員工，是華東政法大學(xué)的高材生。說(shuō)起來(lái)是法務(wù)部，在企業(yè)中工作其實(shí)也很雜亂，很瑣碎，時(shí)間長(zhǎng)了就發(fā)現(xiàn)這位高材生上班就漸漸變得無(wú)精打采了，積極性也不高。盡管員工在工作也沒什么差錯(cuò)，但總感覺缺少了一點(diǎn)激情。
私底下分析了一下，發(fā)現(xiàn)員工能力也很強(qiáng)，公司薪酬也過(guò)得去，辦公室工作氛圍也可以，可是就是沒有積極性。這個(gè)著實(shí)讓經(jīng)理犯難。
有一次公司其他部門經(jīng)理在業(yè)務(wù)合同上遇到了一些麻煩，公司領(lǐng)導(dǎo)在那里討論研究時(shí)，經(jīng)理無(wú)意中發(fā)現(xiàn)這位員工表現(xiàn)出極度的關(guān)注，眼神里透露出濃厚的興趣。這給這位經(jīng)理有很大的啟發(fā)，于是聽取了這位員工的意見，并刻意安排她參與管理層的相關(guān)會(huì)議。
在這些活動(dòng)中，這位員工憑借自己的專業(yè)知識(shí)，對(duì)公司的合同條款的撰寫提出了自己積極的建議，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，法務(wù)部對(duì)公司的法律文本作了一次全面的修訂。在這個(gè)過(guò)程中，這位員工起早摸黑，全身心投入，給周邊同事和領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻印象，以后對(duì)待其它瑣碎事務(wù)的工作態(tài)度也改變了，干起活來(lái)充滿了熱情。
通過(guò)這件事，這位經(jīng)理感受到，對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，對(duì)專業(yè)的尊重是對(duì)員工最好的尊重。
對(duì)員工家屬的尊重，是對(duì)員工最好的尊重
這里也有這樣一個(gè)故事：有位年紀(jì)比較大的員工突然提出請(qǐng)假，也沒有說(shuō)明請(qǐng)假的時(shí)間長(zhǎng)度和理由。因?yàn)樵搯T工平時(shí)一向做事踏實(shí)，工作負(fù)責(zé)，很少請(qǐng)假，看到員工焦急的神情，他的上司二話沒說(shuō)就準(zhǔn)了假。事后了解到員工父親去世，于是就安排好了員工手頭的工作，讓他能安心操辦家里的白事。
最讓員工感動(dòng)的事情是，在葬禮那天，他的領(lǐng)導(dǎo)帶著部門的員工一起出席了他父親的追悼會(huì)，在他的親屬面前給足了面子。平時(shí)我們出席（有時(shí)還是被組織出席）上司家屬的葬禮是很正常的事情，但是像關(guān)心員工，出席下級(jí)員工家屬的葬禮，這讓員工著實(shí)感到溫暖。這件事情已經(jīng)過(guò)去好些年了，可是這位員工還一直忠心耿耿地追隨著他的上司，一提到這事就夸自己的領(lǐng)導(dǎo)。
還有一位學(xué)員講的是，自己做研發(fā)的，工作很忙，經(jīng)常加班，偶爾家人還會(huì)帶著孩子在公司門口等自己下班。日子久了，上司也認(rèn)識(shí)了自己的家人?？墒亲源蛏纤局雷约汉⒆拥纳漳翘炱?，每年孩子生日，都會(huì)收到上司送給孩子的生日禮物。這位學(xué)員感慨地說(shuō)，有時(shí)自己都忘記孩子的生日，但是上司卻能數(shù)年如一日給孩子準(zhǔn)備生日禮物。
所以說(shuō)，對(duì)員工家屬的尊重是對(duì)員工最好的尊重。
對(duì)員工的信任，是對(duì)員工最好的尊重
曾經(jīng)有位學(xué)員不無(wú)動(dòng)情地說(shuō)起過(guò)這樣一件事情。有一次公司的一臺(tái)重要設(shè)備發(fā)生了故障，全廠處于癱瘓狀態(tài)，自己當(dāng)時(shí)正好負(fù)責(zé)維修，發(fā)現(xiàn)一個(gè)重要零件發(fā)生了故障。零件非常貴昂，還要從國(guó)外采購(gòu)，所以提議把備用設(shè)備的零件拆下來(lái)裝上去，上司也立馬批準(zhǔn)了?？墒堑湶粏涡?，備件還是有問題，換上去又壞了，當(dāng)時(shí)全部在場(chǎng)的人都嚇呆了，稍后四周馬上充滿了抱怨的聲音。這位學(xué)員又提出了加急進(jìn)口的意見，上司很認(rèn)真地聽完后，二話沒說(shuō)就在加急申購(gòu)單上簽了字。讓學(xué)員最感動(dòng)的事情是，前后兩次申請(qǐng)過(guò)程中，上司一句廢話都沒有，唯有信任。
為了這種信任，在等待零件期間，這位員工連續(xù)兩天兩夜沒有睡覺，對(duì)設(shè)備又做了一次徹底調(diào)試和檢查。最后等新備件到達(dá)后，終于恢復(fù)正常，事后也證明確實(shí)是備用設(shè)備零件的問題。
學(xué)員說(shuō)，那段時(shí)間自己已經(jīng)被事情逼到臨界點(diǎn)了，如果在整個(gè)過(guò)程中上司有一點(diǎn)點(diǎn)懷疑或者不信任，他可能就不會(huì)在這家公司工作了。
有時(shí)做個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，只要學(xué)會(huì)閉上嘴，對(duì)員工予以充分的信任就夠了。對(duì)員工徹底的信任，就是員工最好的尊重。
彼得·德魯克在《卓有成效的管理者》中說(shuō)過(guò)：
“費(fèi)盡心思調(diào)動(dòng)員工積極性，要求員工保持飽滿的激情，恰恰是企業(yè)經(jīng)營(yíng)缺乏底氣的表現(xiàn)。只有建立理性的文化氛圍，只有大膽地剖析企業(yè)的長(zhǎng)處短處，只有充分發(fā)揮員工主管能動(dòng)性的企業(yè)，才有可能不斷成功，走向卓越。”
“卓越的公司，排在第一位的不是你支付報(bào)酬的多少，而是你將報(bào)酬支付給何人。如果你有適合的雇員，在他們力所能及的范圍內(nèi)，他們會(huì)為創(chuàng)造一個(gè)偉大的公司而發(fā)奮。他們會(huì)高效率地完成工作，不會(huì)因?yàn)閳?bào)酬少而折腰，這就好比他們的呼吸不受控制一樣。”
“你會(huì)很驚訝地發(fā)現(xiàn)：這世界上有很多事情是可以不必做的，而且也無(wú)關(guān)緊要?！?/p>