管理心理學(xué)之所以讓人感覺定義不十分明確的一個(gè)原因是管理心理學(xué)有許多不同的名字。在英國(guó)和美國(guó)，較早使用的稱呼(有時(shí)仍然使用)是工業(yè)心理學(xué)。在美國(guó)，更新的名字是工業(yè)組織心理學(xué)(或者簡(jiǎn)稱I／O心理學(xué))。在英國(guó)，它經(jīng)常被稱為職業(yè)心理學(xué)，但是這種叫法在其他大多數(shù)國(guó)家并不常見。在整個(gè)歐洲，人們?cè)絹碓蕉嗟厥褂霉ぷ骱徒M織的心理學(xué)(the psychology of work and organisation)以及工作和組織心理學(xué)work and organizational psychology)來描述這一領(lǐng)域。使事情更為復(fù)雜的是，該領(lǐng)域的一些具體部分還被稱做諸如職業(yè)心理學(xué)、工作心理學(xué)和人事心理學(xué)。同時(shí)，心理學(xué)還在一些更大的研究領(lǐng)域做出了非常重要的貢獻(xiàn)。這包括組織行為和人力資源管理。
對(duì)于那些感到迷惑的讀者，我們的建議是：不要驚慌!這些名稱之間的差別確實(shí)對(duì)一些在上述領(lǐng)域工作的人有一定的必要性，但是不應(yīng)該使我們中間的大多數(shù)人過于煩惱。主要的區(qū)別反映了個(gè)人取向與群體取向、組織取向之間的差異。在英國(guó)，名稱“職業(yè)心理學(xué)”適用于第1種取向，“組織心理學(xué)”適用于第2種取向(布萊克勒，1982)。但是，在工作場(chǎng)所中的很多心理學(xué)家會(huì)定期穿越這種相當(dāng)人為化的邊界。我們使用“管理心理學(xué)”一詞是由于它簡(jiǎn)單明了，并且對(duì)我們來說，它同時(shí)涵蓋了個(gè)體和組織分析的水平。
為了更加詳細(xì)地解釋什么是管理心理學(xué)，我們現(xiàn)在列舉一些作為教師、研究人員和咨詢師的心理學(xué)家所從事的八個(gè)領(lǐng)域。這張清單來自英國(guó)心理學(xué)會(huì)(the British Psychological Society)網(wǎng)站。
- 人事選拔和評(píng)價(jià)：通過多種方法來適應(yīng)所有類型的工作，包括測(cè)驗(yàn)和面試。
- 培訓(xùn)：確定哪些方面需要培訓(xùn)和培訓(xùn)設(shè)計(jì)、實(shí)施和對(duì)培訓(xùn)評(píng)估。
- 績(jī)效評(píng)估和職業(yè)發(fā)展：確定工作績(jī)效的關(guān)鍵方面；設(shè)計(jì)準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)和發(fā)展系統(tǒng)；對(duì)評(píng)估及發(fā)展干預(yù)方法(例如個(gè)人發(fā)展計(jì)劃)進(jìn)行培訓(xùn)。
- 組織發(fā)展和變革：對(duì)系統(tǒng)和關(guān)系的分析，領(lǐng)導(dǎo)和談判技能；對(duì)組織文化和／或風(fēng)氣的分析及變革。
- 人機(jī)交互：工作設(shè)備及環(huán)境的分析和設(shè)計(jì)，以適合人的體能及認(rèn)識(shí)能力。
- 咨詢和個(gè)人發(fā)展：與工作和職業(yè)相關(guān)的傾聽及咨詢技術(shù)；對(duì)人的職業(yè)興趣和愿望的評(píng)價(jià)和分析。
- 環(huán)境和工作的設(shè)計(jì)——健康和安全：對(duì)環(huán)境中既有的和受歡迎的特征(如光線水平、工作空間位置)，以及危險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)或壓力的來源進(jìn)行評(píng)估。
- 雇員關(guān)系和激勵(lì)：工作的分配和設(shè)計(jì)越具有激勵(lì)作用，越讓人滿意越好；建設(shè)團(tuán)隊(duì)；談判及討價(jià)還價(jià)；分析和改善群體間關(guān)系的技術(shù)。
這些就是管理心理學(xué)領(lǐng)域的內(nèi)容。人們也期望有資格的管理心理學(xué)家不僅了解這些領(lǐng)域，而且擁有在處理問題診斷、研究、咨詢服務(wù)和評(píng)估，以及實(shí)施培訓(xùn)等方面的技能。