微觀營(yíng)銷是通過預(yù)測(cè)顧客或客戶的需要，引導(dǎo)能滿足消費(fèi)者需要的商品和服務(wù)由生產(chǎn)者流向顧客或客戶，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一系列行動(dòng)的執(zhí)行。
我們來看這個(gè)定義：
營(yíng)銷的目的在于確認(rèn)顧客的需要——并很好地滿足這些需要，使產(chǎn)品無需廣告宣傳就能暢銷。
(一)應(yīng)用于贏利和非贏利組織
首先，此定義對(duì)盈利和非盈利組織同樣適用。利潤(rùn)是大多數(shù)商業(yè)企業(yè)的目標(biāo)。但其他組織可能追求有更多的成員——或是接受新的觀念。顧客和客戶可能是單個(gè)消費(fèi)者、商業(yè)企業(yè)、非盈利組織、政府機(jī)構(gòu)，或者甚至是外國(guó)。大部分顧客或客戶都為得到的商品或服務(wù)付費(fèi)，但其他人可能是免費(fèi)的，或是由私人或政府資助而得到價(jià)格折扣。
(二)從顧客需要開始
營(yíng)銷應(yīng)始自潛在顧客的需要——而不是始自生產(chǎn)過程。營(yíng)銷應(yīng)試著去預(yù)測(cè)需要。是營(yíng)銷，而非生產(chǎn)，來決定應(yīng)開發(fā)何種產(chǎn)品和服務(wù)，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)與包裝，價(jià)格或勞務(wù)費(fèi)用，信用及預(yù)收費(fèi)政策，中間商的使用，運(yùn)輸和存儲(chǔ)政策，廣告與銷售策略，以及售后的安裝、客戶服務(wù)、保修保換，甚至是殘品處理等政策也不例外。
當(dāng)然，這并不意味著營(yíng)銷要接管生產(chǎn)、會(huì)計(jì)和融資活動(dòng)。而是說，營(yíng)銷通過闡明顧客需求，應(yīng)該為這些活動(dòng)指引方向，并盡力使之相互協(xié)調(diào)。
(三)與顧客建立某種關(guān)系
無論是購買前還是購買后，當(dāng)營(yíng)銷幫助公司中的每一個(gè)人都真正地迎合了顧客的需要時(shí)，公司并不是單一地完成了一次銷售；而且，還在銷售之外與顧客建立了一種持續(xù)的關(guān)系。這樣，在未來的時(shí)間中，當(dāng)顧客有相同的需要時(shí)——或是公司可以滿足的其他需要——就會(huì)跟隨產(chǎn)生多次銷售。這就是我們?yōu)槭裁磸?qiáng)調(diào)，營(yíng)銷關(guān)注的是滿足顧客需要的一系列商品和服務(wù)的原因。通常，這一系列的商品和服務(wù)并不僅是為某一次交易，而是建立起使公司和顧客互惠互利的一種長(zhǎng)期關(guān)系的組成部分。