強(qiáng)化產(chǎn)品
蓬勃發(fā)展的公司能把相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，整合為先進(jìn)精密的產(chǎn)業(yè)解決方案，同時(shí)拓展并重新建構(gòu)產(chǎn)業(yè)的疆界，基本上創(chuàng)造了全新的產(chǎn)業(yè)。最近剛晉升為訊達(dá)集團(tuán)（Schindler）數(shù)字長(zhǎng)的麥可?奈里斯（Michael Nilles）提供了一個(gè)很棒的例子。訊達(dá)集團(tuán)的業(yè)務(wù)已經(jīng)超越原先的電扶梯和電梯產(chǎn)品，成為移動(dòng)解決方案的公司，在各個(gè)不同的產(chǎn)業(yè)里供應(yīng)它的技術(shù)，包括健康照護(hù)、旅館、辦公室、大型商場(chǎng)和暢貨中心，以及體育場(chǎng)館和展覽場(chǎng)館。這個(gè)演變過(guò)程的一項(xiàng)主要促成要素，就是智能型電梯和電扶梯的開(kāi)發(fā)，這些產(chǎn)品持續(xù)搜集感應(yīng)器的數(shù)據(jù)，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把這些數(shù)據(jù)傳送回訊達(dá)集團(tuán)的后端系統(tǒng)，數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)分析之后，在實(shí)際故障發(fā)生之前，就提前送出維修通知。這些通知，加上專家的修理建議之后，再即時(shí)傳送到訊達(dá)的服務(wù)應(yīng)用單位，適時(shí)排定技師的維修時(shí)程。
除了個(gè)別產(chǎn)品以外，企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用平臺(tái)的力量，來(lái)連結(jié)買方和賣方（例如Etsy、Priceline和蘋(píng)果公司的應(yīng)用程序商店App Store），連結(jié)主人和訪客（像是Airbnb和HomeAway），以及連結(jié)駕駛和乘客（例如Uber、Lynx和RideScout）。有些像是Uber之類的平臺(tái)，導(dǎo)致了全新的「隨選（按需）經(jīng)濟(jì)」（on-demand economy），目前正重新定義工作的本質(zhì)。
協(xié)同創(chuàng)新
企業(yè)必須變得更創(chuàng)新，才能以更好的方式回應(yīng)高度競(jìng)爭(zhēng)的全球商業(yè)環(huán)境。想要?jiǎng)?chuàng)新，協(xié)同工作就不可或缺，不論是在公司內(nèi)外，或是與顧客、合伙人、新創(chuàng)企業(yè)、大學(xué)和研究社群的協(xié)作。
蓬勃發(fā)展的公司正在運(yùn)用協(xié)作數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，來(lái)打造生態(tài)系統(tǒng)，例如亞馬遜（Amazon）、PayPal、富達(dá)投資（Fidelity）、安泰保險(xiǎn)（Aetna）、蘋(píng)果公司和微軟。這類企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)超越了線性供應(yīng)鏈（linear supply chain），與互補(bǔ)產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商結(jié)盟，有時(shí)甚至與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手結(jié)盟。麻州理工學(xué)院一項(xiàng)研究指出，50%或更高比例營(yíng)收來(lái)自數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)，營(yíng)收和利潤(rùn)率高于所屬產(chǎn)業(yè)的平均水準(zhǔn)。
協(xié)作與生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)于新興的物聯(lián)網(wǎng)（Internet of Things）特別重要，因?yàn)樵谶@個(gè)領(lǐng)域里，不同產(chǎn)業(yè)的多家公司必須確保它們的產(chǎn)品和服務(wù)，在數(shù)個(gè)高度復(fù)雜的領(lǐng)域里能彼此相互配合，包括健康照護(hù)、家庭自動(dòng)化以及智慧城市等領(lǐng)域。
奧迪汽車（AUDI）、地中海全球度假村（Club Med）和波蘭的直接銀行mBank等企業(yè)，目前都運(yùn)用數(shù)字創(chuàng)新來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，授權(quán)各地團(tuán)隊(duì)迅速打造解決方案，同時(shí)協(xié)助他們找出并充分發(fā)揮綜效。這些企業(yè)也打造了容易取得、可重復(fù)使用的全球平臺(tái)元件，提供各地解決方案一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)指導(dǎo)各地團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，并從實(shí)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)必須重新思考本身的架構(gòu)和文化，才能以更佳的方式來(lái)處理新的市場(chǎng)環(huán)境和商業(yè)模式。在二十世紀(jì)以生產(chǎn)為導(dǎo)向的工業(yè)經(jīng)濟(jì)里，階層組織曾經(jīng)盛行一時(shí)，但是在更為全球化和變化迅速的數(shù)字經(jīng)濟(jì)里，階層組織將不再可行。適應(yīng)最成功的企業(yè)，正在調(diào)整本身的企業(yè)文化，從「狂人」（Mad Men）轉(zhuǎn)變?yōu)椤笖?shù)學(xué)天才」（Math Men），決策愈來(lái)愈依賴數(shù)據(jù)，而非高階主管經(jīng)常出錯(cuò)的意見(jiàn)。目前，這些企業(yè)雇用數(shù)據(jù)科學(xué)家，來(lái)強(qiáng)化升組織學(xué)習(xí)。他們仰賴演算法，而得以更快作出一些決策，而且他們視情況適時(shí)引進(jìn)了人工智慧、機(jī)器人和其他先進(jìn)技術(shù)。
另外，蓬勃發(fā)展的公司也體認(rèn)到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的黑暗面，因而必須投注多資源、在策略面更注重網(wǎng)絡(luò)安全，以便處理愈來(lái)愈多的網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、駭客愈來(lái)愈厲害的技術(shù)，以及竊取資料和惡意軟體（malware）益發(fā)熱門(mén)的黑市。美國(guó)證券交易委員會(huì)前任主委路易斯?亞圭拉（Luis A. Aguilar）曾經(jīng)警告，董事會(huì)若是忽視或極力淡化網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)管的重要性，會(huì)面臨相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。
經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，是我們這個(gè)時(shí)代最重要的議題之一。數(shù)字科技正迅速改變商業(yè)實(shí)務(wù)和社會(huì)，也是未來(lái)創(chuàng)新導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體不可或缺的技術(shù)。不過(guò)，有另外一個(gè)黑暗面存在：技術(shù)革命會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)體和社會(huì)帶來(lái)高度破壞。工業(yè)革命時(shí)就曾是如此，而目前也是如此。
科技進(jìn)步迅速，而組織和技能的進(jìn)步緩慢之際，未來(lái)數(shù)十年人工智能、機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)、分析法和數(shù)字化以指數(shù)成長(zhǎng)的速度改進(jìn)提升，影響到經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的愈來(lái)愈多層面時(shí)，前述那種介于迅速演變的科技和人類發(fā)展較慢步伐之間的差距，就會(huì)迅速擴(kuò)大。為數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出有效的組織，是我們這個(gè)時(shí)代的龐大挑戰(zhàn)，當(dāng)前已經(jīng)在調(diào)適因應(yīng)的企業(yè)，正在引領(lǐng)發(fā)展方向。