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從「家族企業(yè)」到「擬似家族」,不變的是一個“情”字

當(dāng)前位置:
從「家族企業(yè)」到「擬似家族」,不變的是一個“情”字

1、引子

當(dāng)阿里巴巴在美國敲響上市鐘聲之后,一夕之間,眾多阿里巴巴集團的員工都身價大漲。而得到回報最多的,除了馬云本人,還有與他一起白手起家的綽號為「十八羅漢」的創(chuàng)業(yè)團隊。

曾經(jīng)的「十八羅漢」在馬云的倡導(dǎo)下,湊齊了啟動資金。由蔡崇信主持,為十八人分配了公司的股份。從此,以十八人為核心的團隊凝心聚力,將阿里巴巴集團逐漸做大,這不禁讓我們想到「桃園結(jié)義」或「水滸聚義」的故事。

2、「家族成員」的外延

可以說,阿里巴巴的「十八羅漢」,是在情義與利益的雙重疊加下,發(fā)展出了「擬似家人」的關(guān)系。「擬似家族」就是在血緣上不是一家人,但在信任、親密與忠誠上卻好似家人的一群人。

2010年開始,阿里巴巴集團開始推行「合伙人」制度,曾經(jīng)的「十八羅漢」辭去創(chuàng)始人身份。如今,阿里巴巴的合伙人已增加到34人。阿里巴巴不斷吸納對公司發(fā)展有積極作用的員工進入合伙人團隊,從「十八羅漢」到「三十四位合伙人」,始終讓核心團隊維系著親密的情誼和利益聯(lián)結(jié)關(guān)系,建立起同甘共苦的「企業(yè)家族」,強有力地擴張著商業(yè)帝國的版圖。

在這樣的「企業(yè)家族」發(fā)展過程中,有進有出,但緊密關(guān)系卻相始相終。在中國歷史上,李世民創(chuàng)業(yè)時有「秦王府十八學(xué)士」,當(dāng)政治國時又有「凌煙閣二十四功臣」,正是「擬似家族」的好范例。

改革開放30多年以來,中國民營企業(yè)為中國經(jīng)濟的騰飛貢獻了巨大的力量。數(shù)據(jù)顯示,中國民營企業(yè)中85%都是家族企業(yè)。家族企業(yè)的出現(xiàn),與中國社會長久以來「家」本位的倫理和社會傳統(tǒng)一脈相承。

在傳統(tǒng)的小農(nóng)經(jīng)濟時代,家庭就是分工合作最基礎(chǔ)的組織單位。到改革開放初期,「一鎮(zhèn)一產(chǎn)業(yè)」的家庭作坊式企業(yè),也是以同一家族的人為主要負(fù)責(zé)人,家族成員掌握各個主要職責(zé)部門,家族內(nèi)部進行分工合作,完成工作任務(wù)。家族也會通過一些方式同外部人拉近關(guān)系,造成一種「擬似家人」的狀態(tài),擴大「家族成員」的定義,共同經(jīng)營組織。

如今,隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)制度的完善,在經(jīng)濟組織上,越來越多的中國人以家族成員為核心班底,建立起了現(xiàn)代企業(yè);同時,將一些一同打江山的「老臣」「功臣」納入「擬似家人」關(guān)系之中,讓其參與企業(yè)內(nèi)部的家族式管理。

很多這些家族式企業(yè)對于員工和企業(yè)之外的生意伙伴,也將家的概念擴大化,對內(nèi)希望員工認(rèn)同企業(yè),有家一樣的歸屬感,對外希望上下游的生意伙伴變成「擬似家人」,共同進退,發(fā)展成為「企業(yè)家族」。

?3、「擬似家族」的管理

中國很多傳統(tǒng)的企業(yè)創(chuàng)始人,在白手起家的時候,往往會把最親密的家人和朋友作為合伙人,比如父子、夫妻、兄弟、好友等。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到了一定的規(guī)模,他會把家的概念推而廣之,此時「家族企業(yè)」的領(lǐng)導(dǎo)班子并不一定全都是家人,而是從家人、親戚到好友、「老臣」,凝聚成一個「擬似家族」,共同進退。

2014年《福布斯》中文版發(fā)布了《中國現(xiàn)代家族企業(yè)調(diào)查報告》,報告范圍包括在港交所和在滬深兩地上市的民營家族企業(yè)。福布斯對于家族企業(yè)的認(rèn)定是:企業(yè)所有權(quán)或者控制權(quán)歸這個家族所有,且至少兩名及以上的家族成員實際參與了經(jīng)營管理。在福布斯統(tǒng)計下,美的集團和碧桂園集團分別占據(jù)了A股和港股最大家族企業(yè)的位置。

其中,碧桂園的家族企業(yè)特質(zhì)十分明顯。董事會中,楊家的親屬就占據(jù)半壁江山。同時,幾位創(chuàng)業(yè)期的元老子女及親戚在碧桂園任職的也很多,主要集中在采購、財務(wù)等關(guān)鍵部門。

新希望、比亞迪、國美電器、三一重工等大家耳熟能詳?shù)拿駹I企業(yè),也是家族企業(yè)。從草創(chuàng)到發(fā)展壯大,創(chuàng)始人的家人、好友、「老臣」占據(jù)了企業(yè)的重要位置,組成的核心團隊對企業(yè)的發(fā)展做出了不可磨滅的貢獻。

在這種機制下成長起來的企業(yè),對內(nèi)的經(jīng)營管理也大多提倡一種「家」文化。推而廣之,不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把自己當(dāng)作一個企業(yè)的「大家長」,為員工提供一個家庭的庇護和氛圍。如比亞迪集團就推行「尊重人、善待人、培養(yǎng)人」的「家」文化氛圍,通過分析員工的需求,為員工提供住房、出行、子女上學(xué)等一系列人性化的關(guān)懷,讓「小家」和企業(yè)「大家」連接在一起,培養(yǎng)歸屬感。這就是為什么研究中國式領(lǐng)導(dǎo)最突出的成果是強調(diào)恩、威、德并濟的「家長式領(lǐng)導(dǎo)」。

雖然,很多家族企業(yè)建立在「家」原則上的管理取得了不凡的成就。但是,需要指出的是,隨著時間的推移,各大家族企業(yè)近些年來紛紛面臨著一代創(chuàng)始人年齡漸長、二代如何平穩(wěn)接班的問題。如何更好地在組織中與組織外應(yīng)用「家」的原則,是擺在中國民營家族企業(yè)面前,需要繼續(xù)探索實踐的命題。

?4、人情法則

在現(xiàn)代社會,「擬似家人」的具體表現(xiàn)形式往往有互認(rèn)「兄弟」「干親」等。雙方歃血為盟結(jié)拜兄弟也好、雙方稱兄道弟也行,只要彼此把對方當(dāng)作自己的兄弟、家人,雙方之間就從利益關(guān)系上升到親人關(guān)系。雙方之間適用的關(guān)系準(zhǔn)則也往往會從利益交換準(zhǔn)則上升到「人情法則」,甚至是家人間才適用的「需求法則」。

利益交換準(zhǔn)則,往往是相互之間明碼標(biāo)價,赤裸裸地進行利益談判和利益交換,談判中往往能多爭一點好處就盡力多爭取一點。人情準(zhǔn)則就多了一些溫情脈脈,很多事情不再斤斤計較,礙于感情,相互之間往往也不好意思寸步必爭,而是能讓一點就讓一點。「需求法則」則強調(diào)有福同享、有難同當(dāng)、絕不背叛、高度親密。

應(yīng)該說,「擬似家人」之中,「家」帶來的人與人之間的親密和信任在商業(yè)行為中有著十分重要的潤滑作用。就拿外包交易來講,在企業(yè)負(fù)責(zé)人之間如果擁有了親如兄弟的「家人」般的信任關(guān)系,對于生產(chǎn)來說大有裨益。

首先在簽訂合約時,雙方就不用對所有的合作事項進行事無巨細(xì)的商業(yè)談判,一些商業(yè)公司之間可能要談判一個月才能敲定的合同,企業(yè)家「兄弟」之間也許只用一句話就能解決,從而有效地降低了溝通成本。

其次,在協(xié)議的具體執(zhí)行中,也保留出了一定的彈性空間。在出現(xiàn)問題時,也會以最大的善意來解決問題,而不是非得按照契約進行責(zé)罰。再次,這種親密關(guān)系,使得外包中的「插單」「趕單」成為可能。在外包交易中,如果合作雙方擁有較為親密的「擬似家人」關(guān)系,往往可能就擁有了良好的額外服務(wù)與合作。

比如,要求外包商為臨時訂單加班工作、增加研發(fā)工作等,都是可以實現(xiàn)的。這些服務(wù)都不是在合同中被書面約定的,是基于制造商和外包商之間的親密、信任、相互善意的回饋。

正是由于這種關(guān)系的存在,中國制造的彈性與快速反應(yīng)才會存在,靠著「擬似家人」的信任,采購方可以根據(jù)需求,快速地增加或減少供應(yīng),快速地改變產(chǎn)品內(nèi)容,而不被合同和制度所約束得死死的,有更大的自由空間,供應(yīng)方也會為了一些兄弟企業(yè)額外的加班加點趕工期。

在很多外包中,價格談判是每一季都要進行的。誠然,實力的大小是決定價格的重要因素,但在有了信任關(guān)系之后,可以作為雙方議價時候的潤滑劑,雙方讓步的空間更大,爭到撕破臉的可能性則大大降低。

?5、打造企業(yè)家族文化

從家族企業(yè)到企業(yè)家族的演變,得益于企業(yè)家對本企業(yè)之內(nèi)的伙伴,與企業(yè)之外的戰(zhàn)略盟友,從「陌生人」發(fā)展到「熟人」再到「擬似家人」的經(jīng)營。

起初,企業(yè)家會善用同鄉(xiāng)、同袍等關(guān)系,先與人結(jié)成弱連帶關(guān)系。但真正從弱連帶到熟人的過程轉(zhuǎn)化,還是靠人情交換。人情交換行為有幾個重要的特征:首先,它是一種「債」的表現(xiàn),往往一方需要為了另一方做出付出和犧牲,這種無償付出體現(xiàn)了情感性的一面。但是這種基于感情的無償付出并不是純粹的施舍。施與一方雖然不說,但接受的一方卻不能忘,否則這種「擬似家人」關(guān)系是無法建立起來的。

其次,它是一種長期的行為,且沒有「清賬」一說,是一種長期不斷相互之間施人情、還人情的循環(huán),使這種互信互惠的親密關(guān)系可以隨著雙方長期維持而日漸深入,也可能因為一方的背信棄義而中斷;第三,它還具有高度的專屬性,不可以輕易轉(zhuǎn)讓給他人。

中國企業(yè)家會在企業(yè)內(nèi)部,用「家」的原則建立起團隊。對于已經(jīng)被「家」的原則和關(guān)系管理的思想深深影響的中國管理者來說,在企業(yè)之外,通過人脈網(wǎng)絡(luò)的建立發(fā)展,與其他人逐步增進感情,成為彼此的「擬似家人」,也是自然而然了。

在人情交換的過程中,交換范圍極廣,內(nèi)容也非常豐富。比如幾個企業(yè)家之間,最初只是簡單合作,比如A只在B那里購買簡單的原材料。但隨著合作時間變長、信任加深,兩者的合作會越來越深入,逐漸可能發(fā)展到共同投資、共同開發(fā)地產(chǎn)等程度。

趙薇在商界人脈網(wǎng)的成功經(jīng)營,可能讓很多商界人士都不得不佩服。她與諸多商界領(lǐng)袖私交甚好,比如馬云、任志強和王健林夫人等。她通過不斷發(fā)展與他人的人脈關(guān)系,建立了一個「擬似家人」的關(guān)系網(wǎng),之后再與這些「擬似家人」共同投資,成功地實現(xiàn)了事業(yè)、資本的快速發(fā)展。2015年,趙薇夫婦成功入選「新財富500富人榜」,位列第393名,成為娛樂圈首富。

中國企業(yè)家在組織內(nèi)、組織外都善用「家」的原則和關(guān)系管理,經(jīng)營出共同進退的「企業(yè)家族」,彰顯資本的疊加效應(yīng)和提高風(fēng)險防御能力,不可謂不是一種極具中國特色的管理方式。從家族企業(yè)天生應(yīng)用「家」的原則從事管理工作,到轉(zhuǎn)化成「企業(yè)家族」,擴大了「家」的應(yīng)用范圍,這是一個值得我們更深研究的議題。

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