“微笑是人類的特權?！蔽⑿κ沁@世界上最美好的表情。微笑，就像春天的綿綿細雨，滋潤著廣袤的大地；微笑，就像一朵含苞待放的花兒，散發(fā)出沁人心脾的芳香；微笑，就像媽媽溫暖的手，溫柔地撫平你受傷的心靈；微笑，就像冬天的瑞雪，是農民的幸福使者。
微笑是開啟人與人之間關系的鑰匙。微笑的女人，總是會不自覺地嘴角上揚，這被眾多男人視為世界上最美好的表情。《蒙娜麗莎的微笑》被譽為盧浮宮的鎮(zhèn)山之寶，其真正的價值其實在于畫中女子迷人的微笑。她的微笑，嘴角上揚的弧度恰到好處，矜持而迷人，美好而耐人尋味。任何男人，或者任何女人，都無法不愛上這種微笑。
真誠的微笑，不但可以使人們和睦相處，也能給人帶來極大的成功?！奥灭^大王”唐拉德。希爾頓正是利用微笑而獲得成功最好的典型。
1919年，希爾頓懷揣著父親留給他的12000美元和自己辛辛苦苦積攢下來的幾千美元，雄心勃勃地開始了他的創(chuàng)業(yè)生涯。他成功了，在很短的時間內，他的資產奇跡般地增長到了幾千萬美元。然而當他欣喜若狂地把這個好消息告訴母親時，母親卻不以為意地說：“這沒什么大不了的，事實上你應該追求比5100萬美元更值錢的東西，那就是良好的口碑，這樣你的旅館才會有前途?！?/p>
母親的忠告使希爾頓陷入了迷惘，究竟什么辦法才能像母親說的那樣“簡單、容易、不花本錢而生命力常駐”呢？為此，他像普通人一樣逛商店、住旅館，以自己的親身感受找到了正確答案——微笑服務。
希爾頓開創(chuàng)了微笑服務的先河，他要求每個員工無論工作多么辛苦，都要對顧客保持微笑，即使在旅店業(yè)務受到經(jīng)濟蕭條的嚴重影響的時候，他始終告誡員工：“千萬不能把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遇到了什么困難，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬于旅客的陽光。”
正因為如此，遭受了經(jīng)濟危機重創(chuàng)的旅館業(yè)最后只有20%的旅館幸存，希爾頓旅館就是其中之一。經(jīng)濟蕭條期剛過，希爾頓旅館就率先進入了新的繁榮時期，迎來了黃金時代。
真誠的微笑，其實是說服的最好工具。說服往往是一個人口才的最佳展示，但遺憾的是，能成功說服他人的人并不總是口才好的人。很多時候，說得再多都不如一個真誠的、善意的微笑更容易讓人接受。實驗證明，說服成功的人大多是那些面帶微笑、和顏悅色的人，會讓對方在這種和善的氛圍中不自覺地放棄自己原有的立場和想法。而總是繃著臉的說教式的說服者在開口的一瞬間就已經(jīng)注定了失敗的結局，因為這會激起人的本性中對于強迫的強烈抗拒。
“我所認識的一些人，”一家大橡膠公司的董事長說，“他們起初成功了，是因為他們當時對自己的事業(yè)非常感興趣；但是后來，我看見他們開始變成工作的奴隸，工作對他們而言變得異常無聊，他們失掉了工作中的樂趣，于是一步步走向了失敗。”
無論什么時候，卡耐基總是顯得神采飛揚、令人信服。有人間卡耐基為什么在他的演說中魅力無窮?？突侨宋⑿α艘粫?，說：“因為我會恰當?shù)厥褂梦业奈⑿?，而微笑是人類情感共同?a target="_blank" >溝通，一笑便充滿了意義?！蔽⑿κ侨巳硕紩?，在應付許多事情時，當然需要一定的靈活度和口才藝術。
一位從法國來的年輕貌美的女學生，有一天用挑逗的話問年輕的講師卡耐基：“親愛的老師，在法國女子和美國女子中，你更喜歡哪一個？”
這種話突然冒出的確有點使人難以回答，如果卡耐基回答喜歡法國女子多，點，覺得有點不合情理；如果說喜歡美國女子多一些，又怕傷了這位法國女學生的心，這就會對他的工作開展產生不利影響。
卡耐基朝這位女學生微微一笑，迎著她挑逗的目光說：“凡是喜歡我的女子，我都喜歡?！?/p>
一句簡單而輕松的話，將這位法國女學生的濃情融于微笑中，他的這一句話既合乎情理，又讓對方心情愉快，這便是微笑的藝術魅力。
威廉·史坦哈是一個表情嚴肅的人，即使在家里也很少笑，這讓人覺得他的生活很沉重，或者說很苦悶。
一次，在參加繼續(xù)教育培訓班時，史坦哈被要求準備以微笑的經(jīng)驗發(fā)表一段談話，于是他決定親自試一個星期。去上班的時候，史坦哈會對大樓的電梯管理員微笑，說一聲“早安”；他以微笑跟大樓門口的警衛(wèi)打招呼；他對地鐵的檢票小姐微笑；當他站在交易所時，他對那些以前從沒見過自己微笑的人微笑。
很快，史坦哈發(fā)現(xiàn)每一個人也對他報以微笑。他微笑著面對那些滿腹牢騷的人。他一邊聽他們發(fā)牢騷，一邊微笑著，問題很快就解決了。他驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己為此得到了更多的收入。
回家后，史坦哈微笑著和妻子說話，也不再板著臉和孩子說話，沉悶的家突然被一種溫馨的氣氛籠罩。不可思議的是，這一切看似很難，卻來自于簡單的微笑。
心理學研究表明，微笑與人的形象有著奇妙的關系。雖然微笑是一種面部表情，卻反映了人的精神狀態(tài)和生活態(tài)度。在現(xiàn)實生活中，微笑還是人際交往的潤滑劑，能幫助人們驅散心頭的煩惱，消除人與人之間的隔閡，讓你在職場上越走越順暢。
在談到自己的成功秘訣時，鋼鐵大王安德魯·卡內基最得力的助手斯瓦伯驕傲地說：“我之所以能成為全美國薪水最高的打工者，主要是因為我有著迷人的魅力。我的人格、我的品德、我與人相處的方法，這些都是我的成功秘訣。但是，我最迷人的還是我那發(fā)自內心的微笑，至少要值100萬美元。”
對此，密歇根大學心理學教授詹姆斯·麥克奈爾認為：“那些時常保持微笑的人，在管理、教育、推銷當中會更容易獲得成功，更容易培養(yǎng)出快樂的下一代。笑容比皺眉頭更能傳情達意，這正是為什么教育中更應該以鼓勵和微笑取代體罰和處置的原因所在。”紐約一家大型百貨商店的人事部經(jīng)理也說：“我情愿出高價雇傭一個臉上總是帶著可愛微笑的、連小學都沒有畢業(yè)的女職員，也不愿雇傭一位冷若冰霜的哲學博士?！?/p>
微笑就像一把開啟人的心靈的鑰匙，是建立人與人之間關系最好的橋梁。毋庸置疑，一個時時微笑、對事事微笑的人，無論遭遇多大的困難，遇到多么固執(zhí)的說服者，最終都能實現(xiàn)說服的終極目標。因此，任何時候都不要吝嗇你的微笑，因為那是你所能擁有的最美好、最有魅力、最能征服他人的表情。