與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的、科學(xué)合理的組織架構(gòu)，是實(shí)施授權(quán)的重要前提。如果不具備這個(gè)條件，授權(quán)會(huì)越授越亂，因?yàn)槟悴皇钦驹谌质跈?quán)。組織架構(gòu)的重塑，就是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)規(guī)模及適度超前的需要，按照行業(yè)規(guī)律確定組織結(jié)構(gòu)形式，縱向確定上下級(jí)關(guān)系，橫向明確部門(mén)設(shè)置，搭建起整體的組織框架，這是組織變革的核心內(nèi)容。
這種組織變革就相當(dāng)于一個(gè)人穿衣服。衣服大小合適，人穿著才舒服。如果衣服太小，人穿著難受，就沒(méi)法走路。如果衣服太大，人就會(huì)被衣服所累。假設(shè)衣服的裙擺有10尺長(zhǎng)，這等于花很多錢(qián)買(mǎi)多余的東西，就得承擔(dān)過(guò)多的費(fèi)用。
企業(yè)生命力與組織變革、制度安排緊密聯(lián)系在一起。不同的階段，要采用不同的組織形式。如果不能適時(shí)改進(jìn)組織制度，引進(jìn)新的資本和職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造新的、更好的治理結(jié)構(gòu)，這家企業(yè)就長(zhǎng)不大。企業(yè)的組織架構(gòu)只有提升到符合外部標(biāo)準(zhǔn)和公眾期待，所有強(qiáng)制性的法則自然接軌，由人治變?yōu)榉ㄖ?，才能?jiàn)容于社會(huì)，才能夠在社會(huì)的主流渠道上健康發(fā)展。
許多老板認(rèn)為組織架構(gòu)設(shè)計(jì)很簡(jiǎn)單，想怎么畫(huà)就怎么畫(huà)。其實(shí)，這張普通的組織架構(gòu)圖下面隱藏著權(quán)力、利益分配的大秘密，是今后每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)開(kāi)展工作的“紅線圖”。我們?cè)谠S多企業(yè)做管理咨詢的時(shí)候，經(jīng)常碰到這種情況：一開(kāi)始，新的組織架構(gòu)圖一次就通過(guò)了，但最后，可能要返回來(lái)討論幾十次才能定下來(lái)。
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理制度原理，組織重塑第一步，就是要設(shè)計(jì)好企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)，形成股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)相互制約的職權(quán)關(guān)系。許多中小型私營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)盡管成立時(shí)間不短，但要么是老板一股獨(dú)大，什么“會(huì)”都不起作用，什么職位都是寫(xiě)在紙上、掛在墻上供別人看的；要么組織結(jié)構(gòu)和人員搭配還很原始，老公在上，老婆在下，兒子在中，女兒在左，兒媳在右，完全是一個(gè)地地道道的家族企業(yè)。職業(yè)經(jīng)理人一看，根本沒(méi)有自己的生存空間，扭頭就走了。
所以，對(duì)許多管理基礎(chǔ)先天不足的企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)將設(shè)計(jì)組織架構(gòu)的重點(diǎn)放在總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理的職能、職權(quán)上，形成既相互協(xié)作又相互制約的組織管控體系。
許多企業(yè)缺人的本質(zhì)是“總經(jīng)理缺位”。這里說(shuō)的缺總經(jīng)理，不是指這個(gè)職位是否有人占著，而是就這個(gè)職能而言。通常情況下，總經(jīng)理是組織架構(gòu)的最上端，是一項(xiàng)重要的組織職能，而不僅僅是一個(gè)普通職務(wù)。很多名片上印著總經(jīng)理的人并不清楚自己的使命，沒(méi)有承擔(dān)組織架構(gòu)意義上總經(jīng)理的全部職責(zé)，也未必清楚哪些事情必須由自己親自去做。他們普遍犯的錯(cuò)誤是直接插手下屬的事務(wù)，越級(jí)指揮，不僅擾亂中層的權(quán)威，還容易造成信息混亂。
在家族企業(yè)中，總經(jīng)理權(quán)力不全表現(xiàn)為兩種情況：第一，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事長(zhǎng)職責(zé)不清、分工不明，但每個(gè)人都握有無(wú)上的現(xiàn)場(chǎng)臨機(jī)決策權(quán)力；第二，散落在企業(yè)各層級(jí)的家族成員不僅充當(dāng)了非正式偏頗信息的傳遞者、通訊員(打小報(bào)告的人)，還構(gòu)成特權(quán)階層。他們不僅會(huì)在工作中結(jié)交一些私人關(guān)系，還對(duì)上司——職業(yè)經(jīng)理人的權(quán)力形成挑戰(zhàn)。
權(quán)力殘缺或職責(zé)不全都會(huì)直接構(gòu)成組織運(yùn)行障礙。來(lái)自不同上級(jí)的信息經(jīng)常相互矛盾，更要命的是，當(dāng)一個(gè)組織缺乏清晰的匯報(bào)線、上級(jí)權(quán)威脆弱時(shí)，下屬會(huì)經(jīng)常感到無(wú)所適從，導(dǎo)致全體員工斗志下降。這使得授權(quán)失去基礎(chǔ)條件，一切工夫白費(fèi)，企業(yè)混亂依舊。
上海有一個(gè)在部隊(duì)當(dāng)過(guò)連長(zhǎng)的老板，在房地產(chǎn)行業(yè)做了十幾年，手下已經(jīng)有五六個(gè)項(xiàng)目公司，但一直沒(méi)有設(shè)立公司總部。所有的管理職能都是讓下面項(xiàng)目公司的領(lǐng)導(dǎo)兼任，總部的部門(mén)職能也分散到各個(gè)項(xiàng)目公司。由于大家都是平起平坐的項(xiàng)目公司，所以盡管名義上規(guī)定了哪個(gè)公司領(lǐng)導(dǎo)管哪塊，哪個(gè)部門(mén)分管什么工作，實(shí)際上誰(shuí)也不買(mǎi)誰(shuí)的賬，到頭來(lái)，還得什么事情都請(qǐng)老板拍板。
老板對(duì)此很苦惱。我們做義診時(shí)，與他進(jìn)行訪談，他說(shuō)出了遲遲不設(shè)公司總部的原因：一怕增添許多人；二怕人多了滋生官僚主義，辦事效率反而不高；三怕提了這個(gè)項(xiàng)目公司總經(jīng)理當(dāng)集團(tuán)副總，另外一些沒(méi)被提拔的總經(jīng)理鬧情緒。
我聽(tīng)了以后，給他打了一個(gè)比方：過(guò)去有錢(qián)人家生孩子，生一個(gè)孩子，雇一個(gè)保姆，生十個(gè)孩子，就要雇十個(gè)保姆。但這樣做，一是成本太大，生一個(gè)小的，搭養(yǎng)一個(gè)大的，生十個(gè)小孩，就要雇十個(gè)保姆；二是質(zhì)量沒(méi)保證，有的保姆帶得差，有的孩子可能被帶得不像自己的父母，倒像保姆。
其實(shí)，如果你生十個(gè)小孩，只要雇三個(gè)保姆就行了：第一個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生，給孩子洗衣、洗身；第二個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)營(yíng)養(yǎng)健康，給孩子搭配健康作料，管吃管喝；第三個(gè)專門(mén)負(fù)責(zé)智力開(kāi)發(fā)，陪孩子邊玩、邊學(xué)。當(dāng)然，你必須對(duì)她們的每一項(xiàng)工作都進(jìn)行細(xì)化分工，制定標(biāo)準(zhǔn)，定期考核。這樣的話，三個(gè)保姆比十個(gè)保姆的工作效率和質(zhì)量都會(huì)更好！
他聽(tīng)了微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭：“你說(shuō)得很有道理！”
我又趁熱打鐵道：“其實(shí)，要不要成立公司總部，關(guān)鍵在于你自己的未來(lái)定位。你究竟想一輩子當(dāng)一個(gè)連長(zhǎng)，還是想當(dāng)一個(gè)軍長(zhǎng)、司令員？如果你就想當(dāng)個(gè)連長(zhǎng)，那確實(shí)沒(méi)必要設(shè)立總部，設(shè)個(gè)通訊員、文書(shū)就行了；如果你想當(dāng)軍長(zhǎng)、司令員，肯定要成立參謀部、后勤部、政治部。至于搭配多少人，那要隨你的作戰(zhàn)規(guī)模而定。”
老板立馬站起來(lái)，睜大雙眼說(shuō)：“我當(dāng)然想當(dāng)軍長(zhǎng)、司令員了！我這個(gè)連長(zhǎng)在部隊(duì)當(dāng)了十幾年，在地方上也當(dāng)了十幾年，早就想給自己提干了！”
我看他高興的樣子，就提醒道：“要當(dāng)軍長(zhǎng)、司令員，就一定要學(xué)會(huì)授權(quán)，否則，只能當(dāng)個(gè)‘光桿司令’?！?/p>
他爽快地說(shuō)：“這個(gè)道理我太懂了。我過(guò)去在部隊(duì)當(dāng)警衛(wèi)員，就是從首長(zhǎng)給我一步步授權(quán)中成為連長(zhǎng)的?！?/p>
由于老板過(guò)去不愿做規(guī)范化管理的心結(jié)解開(kāi)了，并且有強(qiáng)烈的動(dòng)力，在后來(lái)的項(xiàng)目合作過(guò)程中，雙方配合很默契，進(jìn)程也很順利。
過(guò)去那些只是兼著虛職的項(xiàng)目公司總經(jīng)理，早就希望做個(gè)名副其實(shí)的副總；那些兼任總部職能部門(mén)經(jīng)理的人，也早就想有個(gè)真實(shí)的身份去履行部門(mén)職責(zé)。當(dāng)他們看到咨詢公司終于說(shuō)服了老板要建立一整套按職賦權(quán)的管理體系時(shí)，高興還來(lái)不及呢，根本不會(huì)設(shè)置障礙。相反，他們?cè)谟懻撝贫ü玖鞒?、制度時(shí)遇到什么意見(jiàn)分歧，都會(huì)主動(dòng)找我們?nèi)プ霾门?。我們分配給各部門(mén)做的工作，他們都會(huì)積極配合，有時(shí)白天比較忙，就在晚上加班完成。他們都知道，只有把規(guī)范化管理平臺(tái)搭好了，自己和公司才會(huì)有更大的發(fā)展前途。