如果談判、交涉，或者推銷失敗了，你也千萬不要覺得自己“一事無成”，這樣想的話，你可能真的就會一事無成了。相反，你必須振作精神，用積極的態(tài)度來看問題，好好想想對方拒絕你的理由，好好想想把拒絕變成同意的方法。
有句話說：“銷售從被拒絕時開始?！本屯其N而言，突然造訪基本沒有成功的可能，就連非常優(yōu)秀的推銷員，10次中也會失敗9次。因此，如果你一被拒絕就一蹶不振，那你就沒有做銷售的資格。
在職業(yè)棒球賽中，如果一個擊球手能有4成的打率，就已經(jīng)是頂級擊球手了?？梢?，即便是他們也有6成的失敗率。但他們沒有因為這一半以上的失敗而灰心，因此取得了好成績。
圣母大學管理學系的米夏埃爾·克蘭特教授強調(diào)：“優(yōu)秀推銷員具有積極向上的性格。”
克蘭特教授對131名房地產(chǎn)代理商(平均年齡47歲，最少8年經(jīng)驗)進行了為期9個月的跟蹤調(diào)查，希望能夠弄清他們的銷售業(yè)績(銷售房產(chǎn)數(shù)量和中介傭金的收入)與其自身性格有著怎樣的聯(lián)系。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，對銷售業(yè)績產(chǎn)生很大影響的就是“積極向上的性格”。
這個“積極向上的性格”由以下兩點組成：
- 超額完成任務(wù)的決心。
- 失敗也不灰心。
具有這種性格的人銷售業(yè)績都非常好。
在談判中說服對手時，最重要的是你自己要有積極向上的態(tài)度。如果你心里覺得對方肯定會拒絕你，那么一旦真的被拒絕了，你就會起身告辭，輕易地放棄努力。
我沒聽說過哪個消極的人能在商場上大顯身手。那些什么都往壞處想的人，一旦遭遇失敗就會一蹶不振。這樣的人是無法把握機會的。所以你要對自己抱有希望，積極行動。
一旦察覺到對方可能要拒絕你時，就要馬上提出備選方案：“那么您覺得這個怎么樣?”并認真思考對方拒絕的原因，積極地準備各種應(yīng)對方案。
只要你想到了對方拒絕你的各種可能，并且事先準備好了備選方案，就可以輕松自如地應(yīng)對談判，而不會被對方拒絕。