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說服客戶,你需要視覺幫助

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說服客戶,你需要視覺幫助

在商品說明會上,比起單純的口頭說明,配合實物、樣品或模型給對方以視覺體會的說明方式更為有效。即使沒有模型,也可以給對方展示電腦設(shè)計圖,通過視覺來打動人心。

舉個例子,愛迪生剛上小學(xué)時,老師問他“1+1=?”他的回答是“1”,為了證明這一點,愛迪生在老師面前,把2塊黏土捏成了1塊。這樣一來,老師也無言以對了。少年愛迪生正是利用了視覺效果來進行說服,所以效果很不錯。

在你要說服別人時,像這樣利用視覺效果是很奏效的。人們常說“百聞不如一見”,從心理學(xué)角度來看這是很有道理的。加利福尼亞大學(xué)的梅拉賓博士等人通過研究發(fā)現(xiàn),有80%以上的信息是人們通過視覺獲得的。比起聽覺和味覺,我們更重視視覺。因此,要想打動人心,就必須要考慮到視覺效果。

16世紀時,哥倫布在真實的航海日記之外,還寫過一本偽造的日記給船員們看。當時船員們在未知的茫茫大海中漂浮,內(nèi)心充滿了不安。為了消除他們的緊張感,哥倫布偽造了航海數(shù)據(jù),把它們寫進假日記中給船員們看。 “我們現(xiàn)在在這里”, “明天我們應(yīng)該能航行到這里”……哥倫布正是憑借這樣的方式來使船員們安心。

偽造日記成功地說服了船員們。即使口頭上說再多來安慰船員,效果也是有限的。而只要準備一本看得見的日記就足以解決所有的問題。

在說服客戶或談判對手時,不要只在口頭上說這個商品如何如何,而是要展開視覺攻勢——告訴對方“我們還準備了樣品”,這樣對方更容易理解,對方也更容易被你打動。

作為說服技巧之一的“說服內(nèi)容要使對方容易想象”,也是利用了視覺。原因和我上面所說的一樣。人類是視覺動物,五感之中最有影響力的就是視覺。因此,只從聽覺入手,往往很難打動人心。要想給對方留下強烈沖擊,你就要好好思考視覺上的方法,要盡量在看得見摸得著的說服方式上下工夫。

傳統(tǒng)的書籍,通常都是白紙黑字。但是最近,色彩豐富的書越來越多了,這也是一種利用視覺效果的戰(zhàn)術(shù)。因此,在說服別人時我們也可以利用色彩——彩色的圖要比單色的圖更有說服效果。

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