一位著名學(xué)者說過：“說話是最容易的事，也是最難的事。說它最容易，因為三歲的孩子也會說話；說它最難，因為最擅長辭令的外交家也有說錯話的時候。”說話是人類的特征，似乎是與生俱來的功能，雖然幾乎每個人都會開口說話，但實際上，只有說話時充滿智慧、講究藝術(shù)的人才算得上是真正會說話的人；而那些不經(jīng)大腦、口無遮攔的人，即使說得再多，說的也大多是廢話。
說話是一門藝術(shù)，說服更是如此。人類行為科學(xué)研究學(xué)者湯姆森曾斷言：“發(fā)生在成功人物身上的奇跡，至少有一半是由口才創(chuàng)造的?！蓖瑯拥囊患?，同樣的一句話，為什么有的人能讓他人聽得順耳，接受得甘愿，有的人卻總是四處碰壁呢？同樣的一件商品，同樣的一種服務(wù)，為什么有的人推銷成績優(yōu)異，有的人卻只能品嘗失敗的苦果呢？不可否認(rèn)的是，一個人的成功與失敗，與他的資質(zhì)、能力等存在必然的聯(lián)系，但從根本上來說，取決于他們的智慧和口才，應(yīng)該是有智慧的口才。
僅有口才而沒有智慧的人，即使存公共場合總是口若懸河，也不見得能真正地說服誰；而僅有智慧而沒有口才的人，即使博學(xué)多識，也無法用自己誠摯的語言去打動誰，說服誰；只有智慧和口才都具備的人，才能不斷地存說服的道路上收獲成功。
有一天，菲德爾費電氣公司的約毖夫·書普先生去賓夕法尼亞州，他要與那里的一位非常有錢的農(nóng)場主洽談用電業(yè)務(wù)。
當(dāng)他來到這位農(nóng)場主的別墅前叫門時，門打開了一條縫，戶主布朗肯，布拉德太太把頭探出門外，問清楚來人是電氣公司的業(yè)務(wù)洽談人員后，就立刻把門關(guān)上了。他沒有灰心，鼓起勇氣再次敲門，敲了很久，布拉德太太才勉強又將門打開了一條縫，并且，還沒等他說話，就大聲地罵起來了。
很顯然，一開始就出師不利。
不過，韋普先生并沒有由此而退縮，他微笑著說：“布拉德太太，非常抱歉，我打擾您了。這次我到你這兒，并不是為了電氣公司的事，只是想買一些雞蛋?！?/p>
聽韋普先生這么說，布拉德太太的態(tài)度有所改變，把門開得大一些了。
韋普先生頓時覺得這筆生意有希望了。于是，他接著說：“您家的雞長得真好，它們的羽毛多漂亮??！這些雞大概是多明屋種吧？您能賣給我一些雞蛋嗎？”
此刻，門縫又開大了些。
布拉德太太問道：“你怎么知道是多明屋種的雞呢？”
韋普先生便趁熱打鐵地說：“不瞞您說，我也養(yǎng)了一些雞。但是像您養(yǎng)得這么好的雞，我長這么大還是頭一次見到呢！再說，我養(yǎng)的是來亨雞，只會下白蛋。夫人，您知道吧，做蛋糕時，最好是用黃褐色的蛋，而不是白色的蛋。我太太今天要做蛋糕，所以我就只好來請您幫忙了……”
聽到韋普先生的夸贊，布拉德太太樂開了花，她情不自禁地從屋里跑了出來。
就在那一瞬間，韋普先生仔細(xì)了看看了屋內(nèi)的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)他們家有一套完整的奶酪設(shè)備。
于是，韋普先生不慌不忙地說：“夫人，我敢打賭，您養(yǎng)雞賺的錢肯定比您丈夫養(yǎng)乳牛賺的錢還要多?！?/p>
布拉德太太更開心了，她熱情地請韋普先生進(jìn)屋，并主動提出帶他參觀雞舍。
在參觀的時候，韋普先生一邊耐心地傾聽布拉德太太的介紹，一邊不停地發(fā)出贊嘆聲。很快，他們變得無話不談，仿佛認(rèn)識了很多年。
后來，布拉德太太向韋普先生請教用電的好處，韋普先生便如實以告。
不到半個月，韋普先生就收到了布拉德太太的用電申請書。
在布拉德太太的大力宣傳下，這個村子的用電訂單像流水一樣源源不斷地涌向韋普先生。
韋普先生之所以成功，主要是因為他抓住了布拉德太太的心理，在說服遭到拒絕的時候，他沒有繼續(xù)做無用功，而是變換了一種思路，用贊美的迂回語言敲開了布拉德太太的心門。曾有一位著名的演說家說過：“演說家成功的兩個必備條件，一個是出眾的口才，另一個就是讓出眾的口才變得更能打動人、說服人的智慧?！背晒φ叽蟮秩绱?。
蘇格拉底曾經(jīng)說：“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)識，那就是令人喜悅的講話能力?！睆娪辛Φ恼f服力，不僅使一個人在人生的旅途中獲得更多機(jī)遇的資本，還能使人產(chǎn)生無窮的信心和勇氣，而這些正是獲得成功最重要的條件。