管理學(xué)派
該學(xué)派的代表人物是切斯特·巴納德(Chester Barnard)和赫伯特·西蒙(Herbert Simon)。切斯特·巴納德曾經(jīng)擔(dān)任新澤西貝爾電話公司總裁，此外，還曾擔(dān)任洛克菲勒基金會(huì)董事長(zhǎng)和美國國家科學(xué)基金會(huì)主席。就管理理論而言，他研究的重點(diǎn)是：為了使員工樂于為組織發(fā)展貢獻(xiàn)出個(gè)人力量，管理者應(yīng)該采取哪些管理措施?
你如何才能使員工“為實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)而做出個(gè)人貢獻(xiàn)”?巴納德對(duì)此提出的建議是他所稱的個(gè)人的無關(guān)心區(qū)。他認(rèn)為，每個(gè)人都會(huì)無條件地接受一些來自權(quán)威的命令，而不會(huì)有意識(shí)地去詢問這些命令是否合理。巴納德認(rèn)為，管理者必須提供足夠的誘因以擴(kuò)大每位員工的接受區(qū)間。
赫伯特·西蒙認(rèn)為，管理者的首要任務(wù)是保證員工能夠根據(jù)公司需要而努力工作。管理者如何才能對(duì)員工的行為產(chǎn)生影響呢?西蒙認(rèn)為，管理者必須確保員工能夠通過兩種方式中的任意一種完成工作任務(wù)。他們可以實(shí)行有效的控制，密切監(jiān)督下屬的工作進(jìn)展，確保員工按要求展開工作(也就是說，運(yùn)用古典主義管理學(xué)家的管理方式)。又或者管理者可以通過提供完善的培訓(xùn)、鼓勵(lì)員工參與領(lǐng)導(dǎo)以及培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠度和責(zé)任感來提高員工的自我控制力(因此，采用的是行為模式)。
管理科學(xué)學(xué)派
近年來，管理理論學(xué)家在解決管理問題時(shí)開始應(yīng)用數(shù)量分析方法。學(xué)者們通常將這一運(yùn)動(dòng)稱為管理科學(xué)(或運(yùn)籌學(xué))。管理科學(xué)是指“在組織的運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用科學(xué)的原理、方法和工具以提供解決問題的最佳方案”。
管理科學(xué)方法
歷史學(xué)家丹尼爾·雷恩(Daniel Wren)認(rèn)為運(yùn)籌學(xué)／管理科學(xué)“起源于科學(xué)管理。與泰勒和吉爾布雷斯一樣，今天的管理學(xué)家通過分析和研究以最優(yōu)方案解決管理中存在的問題。當(dāng)然，當(dāng)前的管理學(xué)家使用的數(shù)學(xué)工具和計(jì)算機(jī)更為先進(jìn)。管理科學(xué)并不是以尋找“管理的科學(xué)”為最終目標(biāo)，而是“為了運(yùn)用科學(xué)分析和相關(guān)工具解決管理中出現(xiàn)的問題”。
系統(tǒng)研究方法
管理科學(xué)隨著系統(tǒng)研究方法的發(fā)展而發(fā)展。一個(gè)系統(tǒng)就是一個(gè)實(shí)體，例如一所醫(yī)院、一座城市、一家公司或一個(gè)人，它們由不可分割的部分(或子系統(tǒng))構(gòu)成，各自具有明確的奮斗目標(biāo)。系統(tǒng)分析法的實(shí)踐者提倡把組織看做具有相關(guān)子系統(tǒng)的一個(gè)系統(tǒng)。關(guān)注子系統(tǒng)(以及子系統(tǒng)和公司環(huán)境)之間的關(guān)聯(lián)性能夠擴(kuò)大管理者的管理視野。例如，系統(tǒng)研究法表明，管理者無法在不對(duì)其他子系統(tǒng)產(chǎn)生影響的情況下改變一個(gè)子系統(tǒng)。聘請(qǐng)一名新生產(chǎn)經(jīng)理可能會(huì)在銷售部門和財(cái)務(wù)部門引起巨大反響。
同樣，系統(tǒng)研究方法專家認(rèn)為，在不了解公司環(huán)境的情況下，管理者無法恰當(dāng)組織公司運(yùn)營(yíng)，也無法對(duì)公司進(jìn)行管理。比如，當(dāng)輪胎公司開發(fā)出新產(chǎn)品時(shí)，在毫無準(zhǔn)備的情況下，公司不得不面對(duì)與以往不同的市場(chǎng)，應(yīng)付更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這促使公司組成不同的部門，這樣各部門可以全力以赴，做好本職工作。這一事實(shí)使管理專家認(rèn)識(shí)到，組織以及管理者如何管理組織必須視具體環(huán)境而定。