政治和法律環(huán)境可以通過制定開展商業(yè)活動的規(guī)則來影響市場營銷決策??紤]到政治因素,組織中的高級管理人員需要和政界人士建立聯(lián)系,從而觀察政界變化,并同時影響政界。有時,企業(yè)為了保持有利的關(guān)系,需要為政黨提供適量的資金。例如,酒精產(chǎn)業(yè)在和政府的緊密聯(lián)系中存在既定的利益,它們希望憑借這個來反對試圖遏制酒精飲料市場的施壓團(tuán)體的建議。商業(yè)試圖影響政治決策的程度要依賴于游說程度。據(jù)估計,在布魯塞爾有15 000名說客試圖影響732位歐盟議員的決策。其中一些商業(yè)活動者游說議員要:進(jìn)一步限制網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上的廣告以減少垃圾郵件,制定更嚴(yán)格的法律來減少浪費(fèi),以及進(jìn)行嚴(yán)格檢測和為化學(xué)制品貼制標(biāo)簽。
政治決策會對商業(yè)活動產(chǎn)生重要影響。這可以從美國攻打伊拉克從而導(dǎo)致美國重要公司成為眾矢之的,且美國產(chǎn)品遭到聯(lián)合抵制的活動中反映出來。通常情況下,政治因素會產(chǎn)生循序漸進(jìn)的和細(xì)微的影響,這可以通過歐洲政治體試圖建立歐盟看出來。
歐盟
在過去,基本的經(jīng)濟(jì)單元是國家,國家有做出經(jīng)濟(jì)決策和決定經(jīng)濟(jì)供應(yīng)與需求水平方面最大的自主權(quán)。但是,在過去的三十多年,一切都在迅速變化,這主要是由商業(yè)的全球化驅(qū)動的。世界上最大的公司,如微軟公司、通用電氣公司、沃爾瑪?shù)龋F(xiàn)在在經(jīng)濟(jì)方面的實(shí)力比一個國家還要強(qiáng)大。因此,國家在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域結(jié)成同盟可以更有效地管理事務(wù)。于是,大部分的歐洲國家成為了歐盟的成員國,一些北美國家也加入了一些經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟,如NAFTA,太平洋沿岸國家是著名的ASEAN的成員。
1986年出臺的《單一歐洲法法案》,使歐盟(EU)形成了自由流動的內(nèi)部市場。其目的是通過去除產(chǎn)品、服務(wù)、資金和人員在12個成員國之間自由流動的障礙,建立一個擁有3.2億消費(fèi)者的巨大的撤銷管制的市場。近些年來,1992年簽署《馬斯特里赫特條約》,2000年簽署《尼斯條約》,以及2002年建立歐元區(qū),成為這個經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟尋求發(fā)展的進(jìn)一步行動。歐盟另一個里程碑是,2004年5月又有10個國家加入,將歐盟成員國數(shù)量增加至25個。歐盟當(dāng)前的成員國有奧地利、比利時、英國、捷克共和國、塞浦路斯、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亞、瑞士、瑞典。通用貨幣——?dú)W元的使用國有13個,使旅行、現(xiàn)金支付和跨國貿(mào)易更便捷。歐盟的發(fā)展有更廣泛的商業(yè)意義。
對于歐洲單一市場對實(shí)現(xiàn)泛歐洲市場營銷的促進(jìn)作用的效果眾說紛紜。一方面,歐洲消費(fèi)者的動機(jī)越來越強(qiáng),國與國之間的信息流動越來越快,再加上政治宣傳,促進(jìn)了《泛歐洲市場營銷法》的頒布;另一方面,地方口味和偏好的持久性意味著,消除正式的貿(mào)易壁壘并不能使不同國家間的市場營銷策略標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化程度似乎依賴于產(chǎn)品類型。很多工業(yè)品、耐用消費(fèi)品(如照相機(jī)、烤箱、手表和收音機(jī))和服裝(古馳鞋、貝納通T恤和李維斯牛仔褲)標(biāo)準(zhǔn)得到了很好的推進(jìn)。然而,快速消費(fèi)品由于地方口味的不同很難實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。即使是泛歐洲品牌,如歐萊雅集團(tuán)旗下的卡尼爾(Gamier),也對它的染發(fā)產(chǎn)品的推進(jìn)進(jìn)程做了調(diào)整。因為它意識到獲得消費(fèi)者的信任對于銷售染發(fā)產(chǎn)品非常地重要,它努力在每個市場上尋找最合適的代言人。在英國,選擇了“老大哥”(Big Brother)的主持麥克考爾(McCall),但是在法國、意大利、德國和瑞士,卻選擇了本土的合適的電視節(jié)目主持人或演員。營銷組合的每個部分都可能受到伴隨歐洲單一市場而來的變化的影響。
有利于競爭的立法
政治決策可能被直接轉(zhuǎn)化為法律以及少部分的正式指令,這會對商業(yè)活動產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。在一些關(guān)鍵領(lǐng)域,調(diào)整者要保證競爭的公平性和合法性,并以保證消費(fèi)者的社會權(quán)益的方式進(jìn)行。在歐洲,反壟斷是根據(jù)《羅馬條約》第86條進(jìn)行的,目的是阻止企業(yè)“濫用”市場統(tǒng)治地位。然而,歐盟于1990年引入了第一個處理兼并和收購的直接機(jī)制《并購規(guī)則》,對其加強(qiáng)了控制。這使得歐洲委員會的競爭署有權(quán)管理“在歐洲范圍內(nèi)的集聚”。在最近這些年,這個委員會面臨著世界級大公司的挑戰(zhàn),尤其是微軟公司。微軟公司在歐洲委員會控告它濫用在軟件市場的控制地位,并持續(xù)了9年的法律戰(zhàn)之后,于2007年認(rèn)輸。它必須支付7.77億歐元的罰款,并被勒令向其他公司提供信息,以使這些公司的軟件和微軟公司的軟件能夠?qū)崿F(xiàn)交互操作。促進(jìn)競爭的機(jī)構(gòu)也可以是國家層面的,如英國的公平交易辦公室和愛爾蘭的競爭管理局,它們負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐母偁巻栴}。
消費(fèi)者立法
政策調(diào)整者還頒布法令來保護(hù)消費(fèi)者。歐洲的許多國家用各種形式的《消費(fèi)者保護(hù)法令》來規(guī)范企業(yè)如何和消費(fèi)者建立聯(lián)系以及應(yīng)該如何宣傳產(chǎn)品。這些法令將不平等、錯誤誘導(dǎo)和侵略性商業(yè)行為歸為不合法行為。例如,產(chǎn)品信息和使用后的功效必須明確標(biāo)示出來——例如產(chǎn)品對環(huán)境友好,必須有證據(jù)能夠說明。這個法令在愛爾蘭國家消費(fèi)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管下被強(qiáng)制執(zhí)行。類似的消費(fèi)者保護(hù)措施對谷物早餐和軟飲料也有明確規(guī)定,參見”對于早餐,營銷應(yīng)該考慮的健康問題“。
總之,政治和法律決策可以很快就影響到商業(yè)游戲規(guī)則。例如,在2008年,法國政府試圖取消公共電視上的廣告,這是一個對廣告人有重要影響的運(yùn)動,因為廣告人在這些頻道已經(jīng)投資了8.5億歐元。類似地,歐洲法庭在2007年判定迷你百利酒(Baileys Minis)系列可以繼續(xù)銷售,這可以被視做擴(kuò)展品牌發(fā)展時投入了巨資的迪阿吉奧( Diageo)公司的重要勝利。
行為準(zhǔn)則
除各式各樣的法律之外,一些行業(yè)還草擬了行業(yè)的行為準(zhǔn)則——有時這可被看做政治壓力的結(jié)果——來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。例如,英國的廣告行業(yè),已經(jīng)制定了廣告標(biāo)準(zhǔn)自我監(jiān)管準(zhǔn)則和保證廣告“合法、得體、誠信、尊重事實(shí)”的操作準(zhǔn)則。類似地,市場營銷研究行業(yè)擬定了保護(hù)消費(fèi)者免受不道德行為侵害的準(zhǔn)則,不道德行為包括將市場營銷研究作為銷售借口。然而,許多評論員對現(xiàn)存的諸如石油行業(yè)和制衣行業(yè)等行業(yè)中的自愿行為準(zhǔn)則持批評態(tài)度。像美國的可口可樂公司和百事可樂公司,已經(jīng)開始限制在學(xué)校中銷售軟飲料,以此來平息怨言和逃避諸如法國等國禁止在學(xué)校販賣食品的管制。
市場營銷管理人員必須意識到政治和法律環(huán)境對營銷活動的限制,必須考慮是否有必要干涉那些影響公司運(yùn)轉(zhuǎn)的政治決策的制定,以及企業(yè)應(yīng)在多大程度上進(jìn)行自我監(jiān)管才能保證消費(fèi)者對產(chǎn)品和服務(wù)持有最高滿意度。