沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾經(jīng)說過：“如果你必需將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。由于它是咱們勝利的真正癥結(jié)之一?！?/p>
由于工作性質(zhì)的關(guān)聯(lián)，HR時(shí)常會被認(rèn)為是最擅長溝通的，但其實(shí)咱們在工作中仍然會呈現(xiàn)因溝通失誤而致使相應(yīng)的問題發(fā)生。有時(shí)候，這些問題不必定都是能力的問題，而是沒成心識到“溝通的雷區(qū)”，和給予必定的關(guān)注。
1、溝通之“情緒”
每個(gè)人都有情緒，特別作為HR，由于所負(fù)責(zé)事務(wù)性工作的繁瑣繁雜，和與各種性情的人打交道，更易讓人抓狂?？赡茉臼且患苄〉氖虑?，卻由于事件雙方的情緒高漲失去節(jié)制，致使負(fù)面溝通結(jié)果以致于兩敗俱傷。
譬如，在HR的平常工作中，勞動(dòng)糾紛案的處理就是尤其能考驗(yàn)一個(gè)人情緒以及耐心耐力。這個(gè)時(shí)候，如果沒法很好的調(diào)劑自我，讓思惟回歸客觀以及理性，事情的處理就會墮入失控乃至造成更多隱患，這樣的溝通百害而無一利。
管理他人先要管理好自我，而管理好自我的條件是先管理好自我的情緒。
2、溝通之“語言”
身處職場，盡管大家在語言上看似沒有多大的懸殊。但每一個(gè)人的語言作風(fēng)卻不盡相同。這就請求HR在溝通以前，知道對方的性情特色以及語言作風(fēng)，跟上對方的節(jié)奏。
即便是一樣的辭匯，對不同的人來講意義也不同。就拿一個(gè)很簡單的例子，候選人肯定了報(bào)導(dǎo)日期，在報(bào)導(dǎo)前一天電話以及對方確認(rèn)時(shí)卻“沒有人接電話”，而有些人會反饋是“不接電話”。實(shí)際上是要表述一樣的意思，就是“對方的電話通了然而沒有人接”。但表述出來卻是完整不同的意思。
溝通時(shí)，除要斟酌對方的個(gè)性特色以外，還要盡量的“專業(yè)化”你的語言表述，讓其更準(zhǔn)確以及完全，才會讓事情辦的更順暢以及高效。
3、溝通之“恐懼”
即便是善于溝通工作的HR，同樣會存在溝通的“恐懼”。這個(gè)時(shí)候，就需要你肯定幾點(diǎn)情況，一是賴以溝通的資源可足夠，二是個(gè)人的溝通能力，即便證據(jù)在手，也需要你具有必定的溝通技能，講求溝通的最好時(shí)機(jī)、方式策略，三是溝通的經(jīng)驗(yàn)，溝通的自信溫柔暢必定是需要前期不斷經(jīng)驗(yàn)的累積。
要修煉自我的強(qiáng)大內(nèi)心，惟有不懼怕出錯(cuò)，勇于以及自我安全舒適區(qū)以外的人溝通，才會讓自我更快速的成長。
4、溝通之“過濾”
溝通的“過濾”特別呈現(xiàn)在自下而上的溝通上。當(dāng)下屬給上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的時(shí)候會自動(dòng)“過濾”掉那些不好的信息或者自我暫且無能為力的方面，俗稱“報(bào)喜不報(bào)憂”。但常常這樣的溝通匯報(bào)會致使后續(xù)工作的麻煩，等到問題暴露或者領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)時(shí)就已經(jīng)晚矣，若因而而沒法處理，反而會造成更大的損失。
HR的工作復(fù)雜瑣碎且需要多方面的配合，工作中總會存在一些難題或者很難推動(dòng)的事情，若不敢重視問題，不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通，會錯(cuò)失解決事情的最佳時(shí)機(jī)。
勇于客觀面對，敢于承當(dāng)，踴躍主動(dòng)的去溝通，才能讓領(lǐng)導(dǎo)對你更為信賴，以及委以更多責(zé)任。
其實(shí)，除了去筆者所列的這些，咱們在平常工作中的“溝通雷區(qū)”還有許多。只有咱們成心識的闊別這些“溝通雷區(qū)”，提高自我的EQ以及涵養(yǎng)，才能讓工作更歡樂而高效，這也是每一個(gè)組織獲得竟?fàn)巸?yōu)勢以及勝利的首要法寶。