5.要求生意
要求生意對應(yīng)的是客戶的實際購買?？蛻羲龅囊磺卸际菫榱速徺I，而銷售員之前所做的一切則是為了把產(chǎn)品賣出去。但是賣不能被動地賣，也就是說不能等著客戶自己主動要求購買，銷售員還要學(xué)會要求生意，也就是在適當(dāng)?shù)臅r機，主動提出成交。
通常來說，要求生意需要遵循以下四個步驟：一是利益確認(rèn)，如果雙方利益還沒達成一致，這顯然還并不是成交的有利時機，唯有做好這一步，才可以進入到下一個步驟；二是尋求承諾，這個步驟其實也就是向客戶探探“口風(fēng)”，看客戶購買的可能性有多大；三是討論后續(xù)事情，如果客戶愿意同你討論后續(xù)事情，比如售后、贈品等，那說明客戶已經(jīng)具有了一定的購買意愿，所以銷售人員不妨主動對此進行嘗試并做好相關(guān)工作；四是向客戶保證，每個人都希望得到別人的承諾，客戶也是一樣，如果你能進行一些適當(dāng)?shù)谋ＷC，那么客戶通常都會放心很多，這個時候，如果你能拿出各種有效證件或者經(jīng)典實例，那么無疑可信度會增大很多。做好以上幾方面的事情后，銷售員便可以主動要求成交了。
6.跟蹤維護
銷售流程中的跟蹤維護對應(yīng)的是客戶購買流程中的感受反饋階段。客戶要反饋，銷售企業(yè)的銷售部門就必然要做好后續(xù)的跟蹤維護工作，對于企業(yè)銷售工作來說，跟蹤維護不僅為銷售人員提供了一個很好的讓客戶滿意的機會，同時也為未來的銷售提供了誘人的潛在市場。
以上這些便是銷售的全部流程，也是銷售員針對客戶的購買流程而必須進行的流程操作。對于銷售企業(yè)老板來說，有了這些流程之后，還需要制定相關(guān)的流程考核標(biāo)準(zhǔn)，這樣銷售工作才能有據(jù)可依、有章可循，流程管理才能真正落到實處。