你還記得粉絲經(jīng)濟(jì)嗎？粉絲經(jīng)濟(jì)指的是明星和粉絲關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)行為。無論是體壇明星，還是影星、歌星以及設(shè)計(jì)明星、文化名人，都能通過粉絲們的追捧和感性消費(fèi)收獲巨大利益。粉絲經(jīng)濟(jì)的典型特征在于，購買者（粉絲）呈現(xiàn)出高度不理性狀態(tài)，會(huì)因?yàn)閻畚菁盀踬徺I大量關(guān)聯(lián)商品或服務(wù)（即便毫無用處）。粉絲經(jīng)濟(jì)受到開發(fā)水平影響，頂級(jí)球星或娛樂圈明星，通常都有一個(gè)龐大的經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊(duì)，高效維護(hù)明星形象并確保各類可能的購買渠道都能實(shí)現(xiàn)有效的商業(yè)開發(fā)（不僅僅是廣告）。
然而，粉絲經(jīng)濟(jì)也存在一個(gè)重要缺陷，即一個(gè)（或幾個(gè)，或一組）明星與海量粉絲形成的一對(duì)眾關(guān)系，是典型的單邊經(jīng)營(yíng)模式。這不僅大大限制了明星作品、商業(yè)開發(fā)的產(chǎn)量（除非如某名作家、某名導(dǎo)演那樣大量聘請(qǐng)槍手創(chuàng)作，但會(huì)因此引發(fā)聲譽(yù)危機(jī)），而且，將注定只有極少數(shù)頂級(jí)明星聚集大部分注意力和購買訂單，更多同一模式的跟隨者只能淪為“路人甲”。
史蒂夫·喬布斯是粉絲經(jīng)濟(jì)的集大成者，也是這一模式的顛覆者。喬布斯和他主導(dǎo)推出的蘋果手機(jī)，之所以會(huì)賣得如此之多，聚集到如此之多粉絲，建立起如此之強(qiáng)的黏性，最初來源于他本人形象及蘋果品牌、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能征服了消費(fèi)者。購買蘋果手機(jī)的消費(fèi)者也因此被戲謔稱為愿意為之賣腎的腦殘粉——如果喬布斯和蘋果的故事僅僅停留于此，那么iPhone跟以前的三星、諾基亞、摩托羅拉又有什么區(qū)別呢？不都是賣手機(jī)的？喬布斯借助粉絲經(jīng)濟(jì)模式成功吸引了消費(fèi)者，這只是第一步，更為重要的是，依托蘋果公司的iOS系統(tǒng)，建立起基于用戶移動(dòng)互聯(lián)體驗(yàn)的平臺(tái)，引入無數(shù)天才級(jí)的應(yīng)用開發(fā)機(jī)構(gòu)和個(gè)人，這才讓iPhone的消費(fèi)者變成了用戶。用戶之間自我運(yùn)作，不斷分享，自主創(chuàng)造，讓iOS系統(tǒng)顯得欣欣向榮，而這就是社群經(jīng)濟(jì)模式。
“社群”一詞由“社區(qū)”發(fā)展而來，更突出強(qiáng)調(diào)群體交流、分工協(xié)作和相近興趣，個(gè)體之間有著頻度很高的交互關(guān)系。《社群經(jīng)濟(jì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來商業(yè)驅(qū)動(dòng)力》書中指出，社群的核心在于連接（交互），借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，“徹底突破空間和時(shí)間的限制，基于定位追蹤和位置服務(wù)，通過隨時(shí)隨地的交互應(yīng)用，為人與人交互提供全面便捷的服務(wù)和體驗(yàn)”?！吧缛撼蓡T之間的互動(dòng)，稱為社群創(chuàng)意和社群設(shè)計(jì)的動(dòng)力來源”，而這也為社群運(yùn)營(yíng)、社群經(jīng)濟(jì)提供了基礎(chǔ)。
書中將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社群依照生態(tài)，分為產(chǎn)品型社群、興趣型社群、品牌型社群、知識(shí)型社群、工具型社群，第五章分別就我國(guó)內(nèi)地目前已經(jīng)出現(xiàn)的各類社群，引介了其中的佼佼者。社群經(jīng)濟(jì)是對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的深化和延伸，改單邊經(jīng)營(yíng)模式為去中心化的多邊、無限邊經(jīng)營(yíng)模式，通過緊緊抓住用戶的心理體驗(yàn)和情感訴求而維系較強(qiáng)的黏性。特別值得一提的是，社群經(jīng)濟(jì)通過激活自組織，而最為有效的激發(fā)了群體智慧，這方面最為典型的案例就是當(dāng)下仍持續(xù)紅火的羅輯思維自媒體。而社群經(jīng)濟(jì)打通、融合線上線下，則為實(shí)體企業(yè)、商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了空間，有助于大幅度降低商業(yè)渠道成本，創(chuàng)造更為可觀的銷售業(yè)績(jī)。
《社群經(jīng)濟(jì)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代未來商業(yè)驅(qū)動(dòng)力》書中強(qiáng)調(diào)，社群經(jīng)濟(jì)帶給現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的，將首先體現(xiàn)為企業(yè)生存發(fā)展的邏輯必須發(fā)生改變——企業(yè)只有充分借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社群，精準(zhǔn)找到消費(fèi)者，并與之高頻互動(dòng)，了解消費(fèi)者身份、興趣、狀態(tài)、情緒、情感及位置等信息，讓營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)本地化和場(chǎng)景化，才能獲得訂單，而不能再像過去，被動(dòng)等待消費(fèi)者上門。社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)者，更為準(zhǔn)確的稱謂也將變?yōu)椤坝脩簟薄?全程參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的社群成員，企業(yè)必須為之進(jìn)行全流程的徹底再造，讓各環(huán)節(jié)的群體協(xié)作成為可能，還要在此基礎(chǔ)上根據(jù)社群成員的反饋，不斷提高解決個(gè)性化定制需求的能力。