當(dāng)薩姆?沃爾瀕(Sam Walton)建立沃爾瑪這一現(xiàn)在世界上最大的零售商的時(shí)候，他的一個(gè)核心價(jià)值觀就是，如果你尊重你的員工，把薪酬和公司績(jī)效結(jié)合起來(lái)，在重要信息和決策上信任員工，并且給予足夠的晉升機(jī)會(huì)，員工將以奉獻(xiàn)和勤懇的工作來(lái)回報(bào)公司。這些年來(lái)，上述規(guī)則似乎起作用了。員工被稱做伙伴，這反映出他們?cè)诠镜牡匚?。甚至最底層的小時(shí)工也有資格參與利潤(rùn)分享計(jì)劃，并可以用利潤(rùn)分享的紅利以低于市場(chǎng)價(jià)值的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)公司股份，并且公司擁有一個(gè)內(nèi)部晉升的良好傳統(tǒng)(沃爾瑪2／3的經(jīng)理是從小時(shí)工做起的)。與此同時(shí)，沃爾頓和他的繼任者一直要求員工忠誠(chéng)和勤懇工作。例如，經(jīng)理們被期望馬上到新店去，并且小時(shí)工的基本工資是很低的。只要上層也在，員工就沒(méi)有怨言。
然而在最近的10年里，公司和員工的關(guān)系因?yàn)橐幌盗械姆稍V訟而變得緊張，訴訟的內(nèi)容是沃爾瑪壓榨小時(shí)工，讓他們干活卻不給薪水，要求超時(shí)而不帶薪的工作，有計(jì)劃地區(qū)別對(duì)待婦女，而且有意利用承包商雇用的非法移民工人去清理倉(cāng)庫(kù)，工資低于最低工資。例如，華盛頓州的一起集體訴訟案指控沃爾瑪經(jīng)常性地：(a)欺壓小時(shí)工不給他們工資；(b)不能真實(shí)地記錄工作時(shí)長(zhǎng)，有時(shí)候工作時(shí)長(zhǎng)被少記；(c)不給員工足夠的休息時(shí)間和午飯時(shí)間；(d)對(duì)不愿意無(wú)償加班的人用解雇和降職來(lái)恐嚇；(e)要求工人參加不帶薪的會(huì)議和計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。此外，這起案件聲稱沃爾瑪有嚴(yán)格的反超時(shí)工作政策，公司會(huì)懲罰每周工作超過(guò)40小時(shí)的員工，但是公司也給員工40個(gè)小時(shí)所干不完的工作。華盛頓案件是近年來(lái)美國(guó)曝光的30多起法律訴訟案之一。
關(guān)于歧視婦女的控訴可以追溯到1996年，當(dāng)加利福尼亞一家店的一名女性助理經(jīng)理StephanieOdle遇見(jiàn)同一家店的男性助理經(jīng)理W2時(shí)，W2炫耀他的工資比她多10 000美元。Odle去找老板詢問(wèn)為什么有這個(gè)差異，老板說(shuō)她的同事有妻子和孩子需要養(yǎng)活。Odle抗議說(shuō)，她是一個(gè)單身母親，她需要承擔(dān)個(gè)人家庭開(kāi)支。后來(lái)她的工資上漲了2 080美元。最后她被解雇了，她要求起訴。1998年，她發(fā)起了對(duì)公司的歧視訴訟。其他的案件也發(fā)生在那段時(shí)間，到了2004年，法律行動(dòng)已經(jīng)發(fā)展成集體訴訟，并覆蓋了沃爾瑪160萬(wàn)名現(xiàn)在的、先前的女性員工。這些訴訟聲稱沃爾瑪沒(méi)有支付給女性員工與男性員工一樣的工資，并且不給她們公平的晉升機(jī)會(huì)。
在非法超時(shí)工作和歧視案件中，沃爾瑪并不承認(rèn)做錯(cuò)了。雖然公司確實(shí)意識(shí)到對(duì)于這160萬(wàn)員工，應(yīng)該會(huì)存在一些問(wèn)題，但是公司并沒(méi)有系統(tǒng)性地以及在全公司范圍內(nèi)嘗試讓小時(shí)工不帶薪工作和歧視婦女。事實(shí)上，公司聲稱這并不能指責(zé)公司，因?yàn)楣陀煤蜁x升決策是店一級(jí)制定的。
對(duì)于公司的解釋，批評(píng)者認(rèn)為，雖然公司沒(méi)有非法超時(shí)工作和歧視的政策，公司“強(qiáng)行推進(jìn)、控制費(fèi)用”的文化創(chuàng)造了虐待橫行的環(huán)境。例如，商店管理者被期望達(dá)到挑戰(zhàn)性的業(yè)績(jī)目標(biāo)，受這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，他們欺壓下級(jí)，讓下級(jí)超時(shí)工作卻不支付工資。類似地，公司政策要求經(jīng)理們短期內(nèi)到不同的商店去，這對(duì)婦女也是不公平的歧視，因?yàn)樗齻內(nèi)狈υ诙唐趦?nèi)帶著全家去別的州的靈活性。
更嚴(yán)重的是，在21世紀(jì)前期，沃爾瑪被美國(guó)移民與海關(guān)執(zhí)法局指控，罪名是公司以低工資雇用了上百名非法移民，讓他們?cè)谌珖?guó)60多家商店里清理地板。沃爾瑪支付了1 100萬(wàn)美元的罰金并保證停止這么做，但是這起成功的案件卻也是公司的另一種尷尬。
盡管工資和歧視案件仍然存在，而且需要很多年才能解決，但沃爾瑪已經(jīng)采取行動(dòng)來(lái)改變雇用行為。例如，沃爾瑪已經(jīng)創(chuàng)造了多樣化的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)和多樣化的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，并修正了工資度量方式以推動(dòng)與性別無(wú)關(guān)的公平計(jì)薪。2006年，公司還組建了專家小組，除公司內(nèi)部人士之外還有獨(dú)立的外部專家。這個(gè)專家小組的責(zé)任就是在沃爾瑪內(nèi)部制定推動(dòng)勞動(dòng)力多樣化的政策。