除了成本、競爭價格和消費者價值這些基本的方面以外,公司營銷策略的各個方面也將會影響定價決策。尤其是營銷決策例如定位策略、新產(chǎn)品發(fā)行策略、產(chǎn)品線策略、競爭性營銷策略、渠道管理策略和國際營銷策略都將對價格水平產(chǎn)生影響。
市場營銷經(jīng)理面對的一個重要決策是定位決策,包含目標市場的選擇和差別利益的創(chuàng)造。這些因素中的每一個因素都會對價格產(chǎn)生巨大的作用。價格可以用來傳達差別利益和吸引某些細分市場。歐洲主要的零售連鎖店像阿爾迪和利德爾,把節(jié)約成本的食品雜貨購物者作為目標,對人們經(jīng)常購買的家庭用品實行最低價格的策略。在這個市場的另一端很多廠商索要很高的價格,目的是吸引凈資產(chǎn)多的個人,像游艇、豪華轎車、奢華假日等產(chǎn)品便用這種方式出售。價格是強有力的定位工具,因為對很多人來說它是質(zhì)量的保證。尤其適用于以下的情況:對產(chǎn)品質(zhì)量做客觀的測量是不可能的——例如飲品和香水,以及消費之前不能對其質(zhì)量進行評估。
由于價格感知對消費者來說如此重要,很多廠商致力于所謂的心理定價( psychological pricing),即根據(jù)價格水平對消費者的心理沖擊程度來制定價格。大部分食品雜貨的價格以“xx. 99”結(jié)束,因為在2.99英鎊和3英鎊之間心理上的差別要比實際的差別大很多。
新產(chǎn)品發(fā)行策略
當(dāng)發(fā)行新產(chǎn)品時,應(yīng)通過促銷策略對價格做仔細的校正。高價格和高促銷費用的組合被稱為“快速撇脂戰(zhàn)略”。高價格為投資提供高利潤回報,重磅促銷創(chuàng)造深層次的產(chǎn)品認知和了解。微軟游戲機和蘋果平板電腦的發(fā)行就是應(yīng)用“快速撇脂戰(zhàn)略”的例子(參見管理新產(chǎn)品的撇脂定價法)。一個“緩慢撇脂戰(zhàn)略”把高價格和低促銷費用相結(jié)合。高價格意味著豐富的利潤空間,但是大規(guī)模的促銷被確信是不必要的,或許是因為口頭宣傳更重要,產(chǎn)品已經(jīng)眾所周知或者因為重磅促銷被認為與產(chǎn)品形象不相容——正如風(fēng)靡大眾的產(chǎn)品一樣。有效地使用掠取定價政策的公司是德國汽車組件供應(yīng)商——博世公司。它應(yīng)用一種極其有利可圖的掠取戰(zhàn)略,包括專利支持以及其推出的燃油噴射和防止剎車鎖死系統(tǒng)。那些結(jié)合低價位和重磅促銷的公司是在實踐一種“快速滲透戰(zhàn)略”,目的是快速獲得市場份額,或許是以快速掠取為代價。最后,一種“緩慢滲透戰(zhàn)略”把低價格和低促銷費用相結(jié)合。
TiVo在英國的失敗說明了選擇正確戰(zhàn)略的重要性。TiVo生產(chǎn)的個人視頻錄像機(PVR) 是一款能夠存儲40小時電視的高科技刻錄機,例如可以重播電視節(jié)目,并有記憶存儲功能——選擇最喜愛的節(jié)目刻錄下來。但這一產(chǎn)品卻未能得到推廣,并且TiVo也已經(jīng)退出了英國市場。失敗的部分原因是:這一地區(qū)的消費者沒有充分了解個人錄像機的功能,因此不能確信要不要為一個錄像機支付300英鎊再加上其每月的月租費。一些分析師認為該產(chǎn)品在這一地區(qū)的推行價格應(yīng)該為100英鎊,并且相對于撇脂定價法( price skimming),市場滲透策略可能更適合它。
高價格(撇脂定價)策略和適當(dāng)?shù)牡蛢r格(滲透)策略可能適用于不同的情況。
撇脂定價法最適合于客戶對價格不敏感的情形。但是,設(shè)定過高的價格可能會影響銷量。例如,尼桑推出3502跑車時,它的價格水平接近于頂級跑車保時捷Boxster和寶馬24等。然而,可憐的銷量使其被迫將它的零售價削減至10 000英鎊,這一舉動讓它的價格水平接近于類似馬自達RX-8這樣較低級別跑車的價格。如果公司正尋求在市場上占領(lǐng)主導(dǎo)地位,或是公司正準備初步進入市場,亦或是它試圖防止競爭對手進入市場,那么這樣的企業(yè)環(huán)境更能夠推動市場滲透策略的實施。
產(chǎn)品線策略
市場導(dǎo)向型的企業(yè)還需要考慮一個新產(chǎn)品的價格應(yīng)該如何融入現(xiàn)有的產(chǎn)品線。產(chǎn)品在多元市場具有吸引力,那么就應(yīng)該設(shè)計優(yōu)化版的產(chǎn)品,但價格的制定不應(yīng)該根據(jù)成本差異,而應(yīng)采取差別定價,使它與目標市場賦予它的實際價值保持一致。所有的主要汽車制造商都根據(jù)不同的細分市場,對經(jīng)濟型轎車、家庭轎車、行政車等制定不同的具有吸引力的價格。
一些公司希望擴展它們的產(chǎn)品線,而不是降低價格競爭。它們發(fā)動削價“戰(zhàn)斗機品牌”的競爭來對付低價競爭對手。這樣做的好處是保持現(xiàn)有品牌的形象和利潤率。例如,蘋果公司推出了零售價為99美元的iPod shuffle,與低價的MP3播放器進行競爭,并且還在低端PC的未來市場上推出了Mac Mini電腦,與類似聯(lián)想這樣的企業(yè)一爭高下。企業(yè)通過推出一系列具有不同價格的品牌,可以覆蓋具有不同價格敏感性的客戶,并鼓勵他們購買對企業(yè)來講價格和利潤較高的品牌。
競爭營銷策略
產(chǎn)品定價方案的設(shè)定需要限定在公司競爭策略的大背景下。4個戰(zhàn)略目標與產(chǎn)品定價相關(guān):市場構(gòu)建、市場保持、市場收獲、重新定位。
(1)市場構(gòu)建
對于價格敏感的市場,一種產(chǎn)品的市場建立意味著其價格要低于競爭對手。當(dāng)競爭對手提高價格時,我們也試著慢慢提高價格。對于價格不敏感的市場,并沒有明確的最佳定價方案。在這種情況下,價格取決于與產(chǎn)品對應(yīng)的整體市場的戰(zhàn)略定位。
(2)市場保持
當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標是保持市場份額時,最恰當(dāng)?shù)亩▋r方案是保持與競爭對手相似的價格。這意味著價格變化規(guī)則為:如果對手降低價格,我們也相應(yīng)地降低價格。
(3)市場收獲
盈利目標意味著企業(yè)需要保持或是增加利潤。因此,在這種情況下,需要制定較高的價格。正在獲利的產(chǎn)品比剛建立市場的產(chǎn)品更能承受價格削減。同樣,當(dāng)價格上升時企業(yè)也要迅速做出調(diào)整。
(4)重新定位
不斷變化的市場環(huán)境和產(chǎn)品命運可能促使我們對現(xiàn)有產(chǎn)品進行重新定位。這可能涉及價格變動的方向和幅度,而這又依賴于廠商對該產(chǎn)品的新定位。
上面的例子說明了如何制定明確的戰(zhàn)略目標以幫助廠商制定價格,并明確了當(dāng)競爭對手的價格發(fā)生變化時應(yīng)如何相應(yīng)地做出調(diào)整。價格的制定并不是簡單的一句“這個產(chǎn)品可以獲利多少”,這個過程首先要考慮許多根本的問題,比如“這個產(chǎn)品的市場定位如何”和“這個產(chǎn)品適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略目標是什么”,回答這些問題,是有效進行價格管理的一個重要方面。
渠道管理策略
當(dāng)產(chǎn)品通過分銷商或零售商等中介機構(gòu)出售時,其針對顧客的產(chǎn)品標價必須反映他們所要求的利潤水平。有些產(chǎn)品如汽車所攜帶的利潤率通常小于10%,因此,汽車經(jīng)銷商必須依靠配件的銷售和對新車的售后服務(wù)來獲得利潤。其他產(chǎn)品,如珠寶首飾,可能會有100%的利潤。當(dāng)穆勒酸奶在英國首次推出時,它能在一個成熟的市場中吸引分銷商的一個主要原因是,它高昂的價格能為連鎖超市帶來可觀的利潤。相反,如果經(jīng)銷商拒絕進貨,滲透定價策略此時可能就行不通,因為相對于有市場競爭力的產(chǎn)品,這樣的產(chǎn)品利潤率較低。
這意味著定價策略不僅需要了解終端客戶,而且要滿足連接終端客戶與生產(chǎn)商的分銷商、零售商的需求。如果無法滿足他們的需求,對產(chǎn)品的銷售就可能不利。
國際營銷策略
公司的國際營銷策略也對其定價決策有著顯著的影響。部門經(jīng)理面臨的第一個挑戰(zhàn)就是價格附加( price escalation)。這意味著多方因素迫使公司需要提高其商品在其他國家市場中的價格。這些價格附加包括額外的運輸成本、支付給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的利潤、進口關(guān)稅、各種銷售稅以及根據(jù)匯率和通貨膨脹率進行的價格調(diào)整。所有這些結(jié)合起來說明產(chǎn)品的價格在國外市場和國內(nèi)市場往往是不同的。在國外市場一般會高一些,但如果情況特殊,如在居民可支配收入水平低的國家,為實現(xiàn)其銷量目標,售價也有可能低于國內(nèi)市場。在這種情況下,公司一定要注意防止平行進口( parallelimporting) -進入國際市場的產(chǎn)品重新進口到國內(nèi)市場,并通過授權(quán)非正規(guī)的分銷商,以低于廠商的國內(nèi)正常價格水平進行銷售。例如,英國在線音樂公司CD Wow由于被指控廉價銷售從中國香港重新進口到國內(nèi)的CD,被罰款4 100萬英鎊。但在歐盟范圍內(nèi)跨國商品交易是合法的,所以像Chemilines這樣的公司已經(jīng)成功建立了一種商業(yè)模式——從歐盟成員國家進口藥品然后在英國銷售,價格可高達30%以上。
盡管大多數(shù)企業(yè)試圖盡可能多地規(guī)范國際化市場的營銷組合元素,但定價卻基于上述原因而成為最難以規(guī)范的問題之一。有時,成本差異導(dǎo)致價格差異,但有時它們也由于缺乏競爭對手或缺乏對不同客戶價值的感知,導(dǎo)致被指控欺詐顧客。現(xiàn)在,由于歐元的出現(xiàn),國際市場價格更容易進行比較,市場中的價格差異也變得更加具有爭議。