合作對于團隊的成功必不可少。邁克爾·喬丹(Michael Jordan)是一位為團隊作出了杰出貢獻的人，他的話對各行各業(yè)的人都有啟發(fā)：“我最深信不疑的一件事情就是，如果你所想所做的都是為了整個團隊，你也會隨之獲得個人榮譽。天才贏得比賽，而合作與智慧贏得冠軍。”
領導者無論想要實現什么目標，都要明白團隊精神的力量。有效的領導者非常重視合作，將其視為美德。他們以身作則證明這一點，努力充當團隊的建設者和擁護者。
聘請和培養(yǎng)優(yōu)勝者非常重要
領導者的任務是招募和培養(yǎng)這樣的團隊成員，他們的表現良好，符合他們所在團隊的種類和水平。優(yōu)勝的績效是團隊的每個成員都像領導者本人一樣，達到A或B的水平，而不是C、D或F。
每個成功的體育教練都使用了這個簡單的原則，然而這個原則往往被工作領域中的領導者們忽略。結果就是不完美的績效——產量、人才、利潤的損失——而且不可避免地需要更換領導者。
領導者們應該怎么做?答案就是以身作則，追求卓越。領導者們必須遵從這旬格言：雇用最好的，培養(yǎng)余下的。成功的領導者聘請能找到的最有才能的人(A和B選手)，然后培訓、培養(yǎng)所有其他員工，使他們也達到A和B的水平。
對那些不能達到A和B水平的人應該怎么辦?為客戶和同事著想，最終也是為他們自己著想，要給他們重新分配工作崗位。人性化的領導者考慮大家的利益，了解高水平績效的必要性，也明白那些人在另外的項目或者團體中可能更適合。盡管這個任務會很艱巨，也會很不愉快，但必須采取行動。
如何創(chuàng)建高績效團隊
有效的領導者們懂得，世界上所有人的能力集合在一起并不會導致一支高績效的團隊。成功的一個基本要素是領導者創(chuàng)建合作精神和集體觀念的能力。最優(yōu)秀的領導者在發(fā)展成功團隊時，遵從11條經過時間檢驗的準則：
- 表現出對團隊工作的熱情。領導者的情緒會感染和激勵整個團隊。
- 在共同目標的基礎上適時地作出決策。這樣，領導者們表現出了果斷和堅定。
- 以身作則，營造有益于工作的氛圍，促進謙虛開明、革新和創(chuàng)造力。
- 承認錯誤和不確定，樹立以誠實為美德的榜樣。
- 靈活運用各種戰(zhàn)術和戰(zhàn)略以獲得勝利。
- 有恒心，有毅力，從不放棄希望或努力。
- 將團隊成就的榮譽給予員工，滿足他們對于賞識和認可的需求。
- 將進步和問題及時通報給員工，慶祝勝利，調整努力的方向。
- 信守諾言，對于承諾的事情堅持到底，贏得別人的信任和信心。
- 重視培培訓；掌握基本原則和實踐，盡可能做到完美。
- 先人后己，體現人性化領導的精神。
研究說明了某些團隊成功而其他團隊不成功的原因。一項研究認真地考察了許多高效能的團隊，包括獲得冠軍的運動隊、心臟移植的外科團隊、“小鷹”號(Kitty Hawk)航空母艦的全體船員，以及其他一些團隊，來確定令它們成功的特征。它們共同存在8個特征：
- 一個明確的、能激勵人心的目標。
- 結果驅動的結構。
- 有能力的團隊成員。
- 統(tǒng)一的承諾。
- 齊心協(xié)力的氛圍。
- 關于卓越的標準。
- 來自外部的支持和認同。
- 原則性強的領導。
如果缺乏任何一個特征，團隊的績效就會降低。導致團隊失敗的最常見的原因是允許個人或政治議程優(yōu)先于明確的、激勵人心的團隊目標。
虛擬團隊
虛擬團隊是指團隊成員跨越空間、時間和組織的界線一起工作，通過信息技術彼此連接，完成組織任務。有的虛擬團隊不在同一個城市；有的跨越國家、文化和時間的區(qū)域。信息技術使虛擬團隊成為可能，知識管理和全球化使得它們越加必不可少。虛擬團隊在只需要中等程度相互依賴的結構化任務中發(fā)揮得最好。復雜的和不明確的任務需要大量的、認真的意見交換，更適合非虛擬的團隊。