作者 / 劉潤(rùn)
我是一名商業(yè)顧問(wèn)。什么時(shí)候企業(yè)來(lái)找我？
生病，甚至救命的時(shí)候。
這次疫情，給經(jīng)濟(jì)按下了“暫?！辨I。企業(yè)沒(méi)有了收入，大多處于水深火熱之中。
很多企業(yè)都來(lái)找我，潤(rùn)總，我太難了，我到底應(yīng)該怎么辦？
接觸了太多身處危機(jī)的企業(yè)，看多了生死，從感情上，商業(yè)顧問(wèn)對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷，有時(shí)會(huì)被影響得有些悲觀。
所以，我需要常常和投資人聊天。
什么時(shí)候企業(yè)會(huì)去找投資人？出生，或者希望長(zhǎng)大的時(shí)候。
投資人接觸的企業(yè)，大多都是一片生機(jī)勃勃、前途無(wú)限美好。
因?yàn)榭偸强吹叫律仆痢l(fā)芽、開(kāi)花、結(jié)果，投資人對(duì)經(jīng)濟(jì)的判斷，常常更加樂(lè)觀。
如果把商業(yè)世界比作醫(yī)院，那么商業(yè)顧問(wèn)相當(dāng)于在ICU工作，看慣了生死。
而投資人相當(dāng)于在產(chǎn)房工作，迎接著新生。
我需要用投資人的樂(lè)觀，來(lái)校準(zhǔn)商業(yè)顧問(wèn)的悲觀。
于是這幾天，我專門(mén)跟峰瑞資本的創(chuàng)始合伙人李豐，做了一次長(zhǎng)談。
李豐是中國(guó)最著名的少壯派投資人之一。他主導(dǎo)投資過(guò)三只松鼠、韓都衣舍、豬八戒、Bilibili、宜信、英語(yǔ)流利說(shuō)、嘀嗒拼車，360金融、Club Factory、清陶發(fā)展、洋蔥數(shù)學(xué)等項(xiàng)目。
即便在投資人中，李豐對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)、微觀商業(yè)的深度思考，都是屈指可數(shù)的。
這一次，我們對(duì)談的主題，是“疫情之后，有哪些商業(yè)機(jī)會(huì)”。
今天，我就把李豐這些非常有價(jià)值的思考，分享給你。
— 1 —
疫情，是危機(jī)。但危機(jī)背后，也是轉(zhuǎn)機(jī)。
那這次疫情的背后，有哪些轉(zhuǎn)機(jī)？有哪些商業(yè)機(jī)遇？
我們從兩個(gè)方面來(lái)分析。
首先，這次疫情改變了人們哪些心理？基于這些心理，會(huì)出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？
然后，這次疫情改變了人們哪些行為？基于這些行為，又會(huì)出現(xiàn)哪些商業(yè)機(jī)會(huì)？
疫情過(guò)后，人們?cè)谛睦砩希饕獣?huì)有兩個(gè)變化：及時(shí)行樂(lè)，和憂患意識(shí)。
在行為上，也會(huì)有兩個(gè)變化：剛需壓后，和不逆轉(zhuǎn)變。
我們一個(gè)一個(gè)來(lái)看。
首先，是心理上的改變：及時(shí)行樂(lè)。
什么叫做及時(shí)行樂(lè)？
大年三十，我在深圳做完《知識(shí)春晚》的演講，大年初一，終于回到上海。
到今天，我已經(jīng)整整27天沒(méi)出門(mén)了。
天啊，27天！
我一年講課100天，有200天都在外面。
這十幾年來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有被憋在家里這么久過(guò)！
想出去浪！出去浪！
所以我決定，等疫情結(jié)束，問(wèn)道全球的第十站，我要去火人節(jié)！
人不瘋狂枉少年。
經(jīng)歷過(guò)一次災(zāi)難之后，人們會(huì)有一種心態(tài)：
人生苦短，及時(shí)行樂(lè)。我要把生命浪費(fèi)在美好的事物上。
所以，一些符合“及時(shí)行樂(lè)”心理的行業(yè)，會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng)。
比如，娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)。
本來(lái)不在計(jì)劃中的旅行，要提上日程了。
走吧，人生苦短，及時(shí)行樂(lè)！
猶豫很久要不要買的物品，果斷購(gòu)入了。
買吧，人生苦短，及時(shí)行樂(lè)！
原本也許沒(méi)覺(jué)得是剛需的東西，也變成剛需了。
比如，汽車。
在疫情期間，一些城市的公共交通階段性停擺，很多人必須要出門(mén)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)坐不到車了。
在這之前，大家出行可以坐地鐵公交，約快車專車，即便不買車，也不覺(jué)得有什么影響。
但是，一旦遇到今天這種情況，沒(méi)有車，就覺(jué)得非常不方便。
于是，他們會(huì)開(kāi)始意識(shí)到，擁有一輛車的重要性。
買車，就變成了剛需。
所以，在疫情之后，一些新的買車需求會(huì)被挖掘出來(lái)，汽車零售行業(yè)，可能會(huì)迎來(lái)短期增長(zhǎng)。
因?yàn)轫槕?yīng)了人們“及時(shí)行樂(lè)”的心理，娛樂(lè)業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)（比如汽車零售、餐飲、服裝）等等，也許會(huì)出現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)。
— 2 —
第二個(gè)，是心理上的改變：憂患意識(shí)。
這次疫情，讓很多人開(kāi)始有了憂患意識(shí)。
2003年SARS過(guò)后，我家里就常備口罩。
1月20日，我又下單補(bǔ)了50只，給每個(gè)員工分了5只。然后才放心飛深圳參加《知識(shí)春晚》。
當(dāng)時(shí)，有同學(xué)覺(jué)得我過(guò)分謹(jǐn)慎，沒(méi)有必要?，F(xiàn)在看來(lái)，這些口罩派上了大用場(chǎng)。
我并不是想說(shuō)，我多有先見(jiàn)之明。
日本核泄露后，我備了很多加拿大的含碘藥品，但從來(lái)都沒(méi)吃過(guò)。
上海膠州路大火后，我備了從18樓跳下的緩降設(shè)備，也一次都沒(méi)用過(guò)。
2012電影放完后，我朋友在樓頂裝了熱氣球，更是一次也沒(méi)飛過(guò)。
我大量的“先見(jiàn)”，其實(shí)都是“杞人憂天”。
但是，這并不意味著，我們應(yīng)該以后省掉這筆費(fèi)用。
因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)之所以是風(fēng)險(xiǎn)，就是因?yàn)樗粫?huì)通知你，哪一次它會(huì)真來(lái)。
而它一旦真來(lái)，你就會(huì)賠上之前所有的運(yùn)氣。
經(jīng)歷過(guò)災(zāi)難，人們會(huì)開(kāi)始有憂患意識(shí)，開(kāi)始“杞人憂天”。
也因此，會(huì)帶來(lái)一些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
首先，就是保險(xiǎn)。
經(jīng)此一“疫”，很多人會(huì)開(kāi)始有意識(shí)地增強(qiáng)健康疾病的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，開(kāi)始配置各種各樣的保險(xiǎn)。
所以，保險(xiǎn)行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一些新機(jī)會(huì)。
除了保險(xiǎn)行業(yè)，經(jīng)過(guò)了疫情期間的健康教育，與健康相關(guān)的行業(yè)也會(huì)迎來(lái)一波新增長(zhǎng)。
因?yàn)檫@次疫情，人們開(kāi)始意識(shí)到，必須增強(qiáng)免疫力，才能抵抗突如其來(lái)的病毒。
就會(huì)有越來(lái)越多的人開(kāi)始健身。
同時(shí)，大家在家呆了1個(gè)月，運(yùn)動(dòng)量大大減少，很多人都長(zhǎng)胖了。
減肥的需求也會(huì)大幅增加。
所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產(chǎn)品等行業(yè)會(huì)出現(xiàn)新的增長(zhǎng)。
對(duì)健康的追求，也會(huì)體現(xiàn)在其他方面，比如飲食。
飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短?！?，然后翻譯成“對(duì)健康有益的食材”。
短保仰賴食品工業(yè)化的能力，也對(duì)物流、生產(chǎn)和供應(yīng)的整個(gè)鏈條的數(shù)字化程度和反饋速度有極高的要求。這會(huì)加速食品相關(guān)行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程。
對(duì)健康食材的關(guān)注，已經(jīng)是顯性的小趨勢(shì)了。
主打“無(wú)糖”的氣泡水品牌元?dú)馍?年估值40億，三只松鼠等零食品牌推出的蔬菜零食細(xì)分品類成為高增長(zhǎng)領(lǐng)域，都說(shuō)明了這一點(diǎn)。
疫情可能會(huì)上拉這個(gè)趨勢(shì)的增長(zhǎng)曲線。
另一方面，企業(yè)也開(kāi)始有了憂患意識(shí)。
在巨大的現(xiàn)金流壓力下，很多企業(yè)堅(jiān)持不裁員，但是，也有很多企業(yè)會(huì)選擇裁員。
這聽(tīng)上去非常讓人揪心。
但是不管裁不裁員，經(jīng)過(guò)這次疫情，一些公司都會(huì)開(kāi)始意識(shí)到，人力成本對(duì)自己來(lái)說(shuō)，是最大的成本。
于是，他們會(huì)開(kāi)始想辦法優(yōu)化核心業(yè)務(wù)人力資源成本，以應(yīng)對(duì)下一次意外發(fā)生。
那怎么優(yōu)化呢？
有一種方法，叫做人力資源外包，或者說(shuō)靈活用工。
我舉個(gè)例子。
很多韓國(guó)企業(yè)在中國(guó)用工，都是通過(guò)外包公司來(lái)做的。
外包公司作為中介，跟員工簽署勞動(dòng)合同，然后將員工派給這些韓國(guó)企業(yè)工作。
于是，對(duì)于韓國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力成本就變成了可變動(dòng)的成本。
一旦發(fā)生危機(jī)，就可以和中介公司解除合同，減少人力成本的開(kāi)支。
前一段時(shí)間，京東也做了類似的事情。
京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關(guān)系。
你不再是我的員工，而是獨(dú)立的公司，我把快遞業(yè)務(wù)外包給你，按單結(jié)算。
這就相當(dāng)于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動(dòng)的成本。
這就增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
疫情之后，因?yàn)槠髽I(yè)開(kāi)始有了憂患意識(shí)，所以在財(cái)稅、餐飲、物流等專業(yè)領(lǐng)域，人力資源外包或者說(shuō)靈活用工會(huì)變得流行。
此外，如果很多企業(yè)都學(xué)習(xí)這種做法，人力資源外包公司會(huì)有很大的發(fā)展。
一旦企業(yè)把人力資源外包了，這意味著什么呢？
這意味著，真正的人才會(huì)變得更加搶手。
當(dāng)與公司的勞動(dòng)關(guān)系變成合作關(guān)系，真正的人才就會(huì)變得強(qiáng)勢(shì)起來(lái)。
因?yàn)閾Q工作的成本不再那么高，離開(kāi)一個(gè)崗位，馬上就有7、8個(gè)公司等著你。
這個(gè)時(shí)候，幫助優(yōu)秀的人找到雇主，也會(huì)成為人力資源公司很大的機(jī)會(huì)。
當(dāng)然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個(gè)人和企業(yè)解除憂患，那就有可能是了不起的商業(yè)機(jī)會(huì)。
— 3 —
第三個(gè)，是行為上的改變：剛需壓后。
什么叫做剛需壓后？
在疫情期間，有些消費(fèi)錯(cuò)過(guò)了，就算了。
比如年夜飯，大年三十沒(méi)吃成，那二月初十會(huì)補(bǔ)上嗎？
不會(huì)。
但是，有些需求是沒(méi)有辦法算了的，這種需求就是剛需。
剛需一旦壓后，就會(huì)在疫情結(jié)束之后，出現(xiàn)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。
比如，社交。
我們太久沒(méi)見(jiàn)面，大家在家里都憋壞了。疫情結(jié)束之后，必須馬上見(jiàn)面。
2月14號(hào)的情人節(jié)沒(méi)過(guò)成，等疫情結(jié)束，3月14號(hào)的白色情人節(jié)，520等各種節(jié)，是不是要補(bǔ)上了？
當(dāng)然，疫情結(jié)束之后會(huì)稍微有一個(gè)心理平復(fù)期，當(dāng)大家的信心逐漸恢復(fù)，社交的需求就會(huì)報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。
餐飲、娛樂(lè)、服裝等各種各樣跟社交有關(guān)的消費(fèi)，會(huì)在短期內(nèi)爆發(fā)式提升。
除了社交，還有婚慶。
本來(lái)打算2、3月份結(jié)婚的人，因?yàn)橐咔?，婚禮取消了。
但疫情結(jié)束，婚還是要結(jié)的。
所以，2、3月份的婚慶需求，會(huì)集中壓后。
然后在疫情結(jié)束后，集中爆發(fā)。
等到那個(gè)時(shí)候，大酒店早就定滿了，婚慶公司都忙不過(guò)來(lái)了，那剩下那些沒(méi)被滿足的婚慶需求怎么辦？
這也許就是一個(gè)新機(jī)會(huì)。
再比如，裝修、家具。
每年的春季和秋季是裝修季?，F(xiàn)在因?yàn)橐咔?，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。
但房子買了，不可能不裝修吧？
所以，在疫情結(jié)束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會(huì)開(kāi)始報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)。
到時(shí)候，可能裝修工人不夠，設(shè)計(jì)公司、裝修公司忙不過(guò)來(lái)，家具公司供不及貨。
這也會(huì)帶來(lái)一波新的機(jī)會(huì)。
對(duì)于裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果疫情結(jié)束得早，那5月1日那一天就是一個(gè)重大的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
如果疫情結(jié)束得晚，5月1日大家的心理還沒(méi)有平復(fù)，那可能就得拖到10月1號(hào)了。
可以預(yù)見(jiàn)，今年五一或者十一，裝修行業(yè)會(huì)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，需要做好充分的準(zhǔn)備。
因?yàn)閯傂鑹汉螅缃?、婚慶、裝修、家具這些行業(yè)，都會(huì)在疫情結(jié)束之后報(bào)復(fù)性反彈，迎來(lái)一波爆發(fā)式增長(zhǎng)。
當(dāng)然，你可能并不做這些行業(yè)，但是也許你可以思考一下，自己有沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入這些市場(chǎng)，分到一些紅利。
— 4 —
第四個(gè)，是行為上的改變：不逆轉(zhuǎn)變。
什么叫做不逆轉(zhuǎn)變？
有些需求背后的行為習(xí)慣和心理的轉(zhuǎn)變，是非常困難的。
什么樣的需求呢？
低頻的、教育成本高的需求。
比如，線上會(huì)議。
過(guò)去，我們都在線下開(kāi)會(huì)，這個(gè)時(shí)候你建議對(duì)方，我們?cè)诰€上開(kāi)視頻會(huì)議吧。
對(duì)方一定會(huì)說(shuō)，這個(gè)世界上沒(méi)有比見(jiàn)面更好的方式，我們還是見(jiàn)面聊吧。
但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家不得不在線上開(kāi)會(huì)了。
就在前幾天，我跟領(lǐng)教工坊的領(lǐng)教們，在線上開(kāi)了一次視頻會(huì)議。開(kāi)完會(huì)之后，大家都覺(jué)得效率很高。
因?yàn)樵诖酥埃覀兠總€(gè)季度都要開(kāi)季度會(huì)，大家要從不同的城市飛到同一個(gè)城市，時(shí)間和交通成本很高。
但是，這次開(kāi)完視頻會(huì)議之后，大家發(fā)現(xiàn)，線上的效果也很好。
那以后，我們是不是可以改為線上開(kāi)會(huì)呢？
在過(guò)去，線上會(huì)議，這種工具的教育成本太高了。
你要說(shuō)服用戶，你們?cè)囋囋诰€開(kāi)會(huì)吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。
但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家被迫開(kāi)始熟悉這些工具。
一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。
這就叫做，不逆轉(zhuǎn)變。
所以，一些遠(yuǎn)程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、頭條的飛書(shū)等等，本來(lái)他們教育用戶可能需要好幾年。
但是因?yàn)橐咔椋麄儽黄仍诙唐趦?nèi)，快速完成了對(duì)用戶的教育，大規(guī)模提升了用戶嘗試的總量。
這對(duì)他們來(lái)說(shuō)，是一次巨大的增長(zhǎng)。
同樣的，還有在線醫(yī)療。
以前大家有點(diǎn)頭疼腦熱，都會(huì)去醫(yī)院。
但是，現(xiàn)在因?yàn)橐咔?，大家有點(diǎn)小毛小病，都不敢去醫(yī)院，害怕被感染。
那怎么辦？
只能通過(guò)在線醫(yī)療問(wèn)診了。
所以，過(guò)去不注冊(cè)在線醫(yī)療賬號(hào)的，現(xiàn)在也開(kāi)始注冊(cè)了。
過(guò)去不相信在線醫(yī)療的，試用之后發(fā)現(xiàn)不錯(cuò)，現(xiàn)在也開(kāi)始相信了。
當(dāng)然，在線醫(yī)療依然不可能取代線下醫(yī)療，但是在這次疫情之后，肯定會(huì)有所增長(zhǎng)。
還有一個(gè)，就是線上教育。
羅振宇老師認(rèn)為，線上教育會(huì)有一定的發(fā)展，但是不可能取代線下教育。
因?yàn)榫€下有獨(dú)特的傳遞信息的方式。
但是，線上教育也會(huì)占據(jù)一定的份額，因?yàn)橐欢ㄓ幸恍┲R(shí)，是可以在線上講的。
在過(guò)去，線上教育的成本太高，大家覺(jué)得麻煩，且天然不信任。
但是今天，大家開(kāi)始不得不嘗試線上教育了。
尤其是中小學(xué)生，現(xiàn)在都開(kāi)始在線上上課了。
一旦走通之后，學(xué)校、教育機(jī)構(gòu)、甚至教育局就會(huì)開(kāi)始意識(shí)到，原來(lái)線上教育也是有一定價(jià)值的。
這也是不可逆的轉(zhuǎn)變。
最后，還有預(yù)制菜。
這里的預(yù)制菜，指的是洗干凈、切好的半成品蔬菜或者肉類，甚至連調(diào)味包也給你備好。
理論上來(lái)看，誰(shuí)最適合生產(chǎn)預(yù)制菜？
我看到了兩種可能性：餐廳、工廠。
有中央廚房的餐廳本來(lái)就需要把買來(lái)的食材，洗干凈切好之后，變成一份一份的預(yù)制菜。
并且餐廳，一般只有兩個(gè)高峰期，午飯和晚飯。
上午和下午時(shí)段，幾乎沒(méi)有客流，這就有充足的時(shí)間，來(lái)制作預(yù)制菜。
多備點(diǎn)預(yù)制菜，周圍居民下班回家的時(shí)候，正好可以順便拿走，或者通過(guò)外賣平臺(tái)來(lái)配送。
這對(duì)餐廳來(lái)說(shuō)，也許是一個(gè)新的收入來(lái)源。
在過(guò)去，很少有餐廳做這件事。
但是，今天因?yàn)橐咔?，很多餐廳不能開(kāi)業(yè)，囤的食材要浪費(fèi)了，他們才被迫把食材做成預(yù)制菜，賣給周圍居民。
這是一個(gè)路徑。
此外，預(yù)制菜的供給也可能來(lái)自工廠。
這得益于中國(guó)食品工業(yè)的發(fā)展。
工廠也可以通過(guò)食品工業(yè)化的方式，來(lái)生產(chǎn)預(yù)制菜，然后通過(guò)超市、便利店等零售渠道來(lái)賣。
預(yù)制菜的供給解決了，因?yàn)橐咔槭卟司o缺，居民在超市正好買不到蔬菜。
需求一下就匹配了。
當(dāng)這件事情一旦跑通，用戶開(kāi)始習(xí)慣購(gòu)買預(yù)制菜，可能就再也回不去了。
這將提升用戶在家做飯的頻率和總量，進(jìn)而可能吃掉外賣、餐廳堂食的市場(chǎng)份額。
這也是一個(gè)不可逆的轉(zhuǎn)變。
因?yàn)橐咔?，用戶被迫開(kāi)始習(xí)慣一些行為上的轉(zhuǎn)變，比如線上辦公、線上教育、在線醫(yī)療、預(yù)制菜等等。
這種轉(zhuǎn)變，是不可逆的。
這就會(huì)帶來(lái)巨大的商業(yè)機(jī)會(huì)。
最后的話
及時(shí)行樂(lè)，憂患意識(shí)，剛需壓后，不逆轉(zhuǎn)變。
今天我們分別從心理和行為兩個(gè)方面，分析了疫情給人們帶來(lái)的變化，以及基于這些變化，會(huì)出現(xiàn)哪些新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
你可以基于這些思考繼續(xù)推演，看看還有哪些可能的機(jī)會(huì)和紅利。
因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有看到更多數(shù)據(jù)和實(shí)際案例，只是在邏輯上做了一些推演，還比較粗淺。
所以我們不敢說(shuō)，這些預(yù)測(cè)一定能實(shí)現(xiàn)。
但是這四個(gè)方面，至少值得你持續(xù)關(guān)注。
也許，你能從中抓住屬于你的商業(yè)機(jī)遇。
最后，我們要感謝李豐老師給我們帶來(lái)這些有價(jià)值的思考。
危機(jī)過(guò)后，經(jīng)濟(jì)一定會(huì)復(fù)蘇。
但復(fù)蘇，從來(lái)都不是原路返回，而是會(huì)有一些新的增長(zhǎng)。
這些新的增長(zhǎng)，就是這次危機(jī)背后的機(jī)遇。
祝你能抓住這些機(jī)遇。
祝你把這次危機(jī)，變成轉(zhuǎn)機(jī)。