老板對員工的感恩,從經(jīng)濟(jì)利益的角度來看,它是能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“生產(chǎn)力”的,是一種絕佳的獲取經(jīng)濟(jì)利益的工具。
1.老板感恩就是一種“生產(chǎn)力”
北京創(chuàng)生實(shí)業(yè)有限公司總裁?白小軍
老板希望員工對自己和企業(yè)感恩,仿佛天經(jīng)地義。沒有我,你不可能獨(dú)立謀生,你不可能養(yǎng)家糊口,你不可能學(xué)到本領(lǐng),你不可能混出個(gè)人模人樣。“感恩”一度成了很多公司的企業(yè)管理文化。
然而換位思考一下,老板自己又需不需要對員工感恩呢?
人是一種感情動(dòng)物。每個(gè)員工都希望自己的努力能得到企業(yè)的認(rèn)同和尊重。我們常常討論員工對企業(yè)的歸屬感,一個(gè)員工在你的企業(yè)與在你競爭對手的企業(yè)中做著相同的工作,所獲得的酬勞也不相上下,那么,他對企業(yè)的忠誠又該來自哪里?僅僅是工資嗎?恐怕這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
嚴(yán)介和在談到東西方企業(yè)的差異時(shí)說,中國的企業(yè)以人為中心,西方的企業(yè)以思想為中心;中國的企業(yè)以領(lǐng)袖為核心,西方的企業(yè)以團(tuán)隊(duì)為核心。中國的企業(yè)離開了人就停止了。成功人士只做人不做事,一流的企業(yè)家只管人不管事。
老板的地位是如此重要,甚至我們的企業(yè)文化就是老板文化。老板的一舉一動(dòng)員工都看在眼里,你以什么樣的態(tài)度來對待你的員工,在很大程度上決定著員工以什么樣的態(tài)度去對待他的工作。
很明顯,老板對員工的感恩帶來的正是這樣一些有利因素:員工得到企業(yè)的認(rèn)同與尊重,企業(yè)收獲員工對企業(yè)的歸屬與忠誠。另一方面,它還應(yīng)該是一種在感情上的投資,而這種投資對員工工作積極性的推動(dòng),往往是薪酬難以取代的。
所以,老板對員工的感恩,從經(jīng)濟(jì)利益的角度來看,它是能夠轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的“生產(chǎn)力”的,是一種絕佳的獲取經(jīng)濟(jì)利益的工具。
2.老板感恩應(yīng)被勞資制衡機(jī)制替代
上海智慧投資咨詢有限公司總經(jīng)理?本杰明·李
老板對員工感恩,在一定程度上其實(shí)反映了企業(yè)管理制度的落后。
老板和員工的關(guān)系同時(shí)具有協(xié)同性和矛盾性,其協(xié)同性表現(xiàn)在:作為一個(gè)公司組織,共同努力賺取外部利益;其矛盾性表現(xiàn)在:為了實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化,兩者時(shí)刻處在利益分配的博弈中。這樣的博弈,其成熟的表現(xiàn)形式應(yīng)該是一種勞資制衡機(jī)制。
在中國的商業(yè)文化環(huán)境中,對忠誠于公司并有突出貢獻(xiàn)的員工,老板多半會(huì)產(chǎn)生虧欠感,從而感恩。但是,這種感性的心態(tài),在現(xiàn)實(shí)中卻往往找不到合適的出口,一旦表達(dá)不到位,就會(huì)被誤解為作秀。即使做到位,通常也只能換來員工一時(shí)感激,情緒化的獎(jiǎng)勵(lì)并不能帶來員工長期的擁戴。
而在商業(yè)高度發(fā)達(dá)的美國,不管是老板對員工,還是員工對老板,彼此并不需要刻意地感恩。這種感性的感恩,已經(jīng)被一些理性的、長效的勞資制衡機(jī)制替代。工會(huì)制度就是制衡機(jī)制的典型。美國工會(huì)是一個(gè)獨(dú)立于其他任何組織的社會(huì)團(tuán)體,它能夠挺起腰桿為勞動(dòng)者說話。在與資方的對話過程中,它能通過理性的博弈使勞資對稱。
美國工會(huì)的財(cái)經(jīng)專家既了解資方的財(cái)務(wù)狀況,又熟知各個(gè)工種的市場價(jià)值,還有每年的通貨膨脹率及生活指數(shù)。在與資方談判的時(shí)候,他們將一大堆數(shù)字?jǐn)[在資方面前。當(dāng)然資方也不是省油的燈,談判桌上,勞方漫天開價(jià),資方落地還錢。最后大家都退讓一點(diǎn),便達(dá)成勞資協(xié)議。如果資方一意孤行使談判破裂,工會(huì)就有可能組織罷工。當(dāng)然,這是雙方都不愿看到的,受損的不僅是資方,勞方也將損失穩(wěn)定的收入。
對老板來說,理性的勞資制衡機(jī)制,使他們必須為員工的貢獻(xiàn)付出較為對等的報(bào)酬。員工得到了公平的回報(bào)。這時(shí),感恩就大可不必了。
3.感恩無用
華海傳媒有限公司營銷總監(jiān)?倪鈞
我一直對老板和員工之間相互感恩,特別是老板該對員工感恩持懷疑態(tài)度。
首先我們可以這樣理解老板和員工的關(guān)系。員工為老板工作,通過勞動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值,老板為此支付薪酬。這是一種因長期穩(wěn)定而趨向于公平的“交易”,雙方為什么要額外感恩呢?當(dāng)然有人說老板給出的工資不等同于員工創(chuàng)造的價(jià)值,但這個(gè)價(jià)值不是由員工決定的,而是以社會(huì)平均價(jià)格結(jié)合公司的需要制定的。
感恩當(dāng)然不是老板的任務(wù)。老板辦公司,就是要通過自身的發(fā)展,為股東、員工謀求利益,為客戶創(chuàng)造價(jià)值,為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。只有公司快速持續(xù)發(fā)展,老板才能支付較高的工資。要保證企業(yè)的安全和持續(xù)發(fā)展,在激烈市場競爭環(huán)境中,員工(包括老板)忘我工作,這本身并不是老板的特殊要求,也不需要出于補(bǔ)償心理而感恩。
舉一個(gè)不算太恰當(dāng)?shù)睦?。某老板要求員工24小時(shí)開機(jī),員工反對:“你只付了我8小時(shí)的工資?!毖韵轮猓?小時(shí)之外你不應(yīng)要求我加班。老板回答:“但是這份工資不只養(yǎng)活了你8小時(shí)啊?!?/p>
再舉一個(gè)例子。自殺事件頻發(fā)的華為,為何還能當(dāng)選2008年第六屆“中國大學(xué)生最佳雇主”第二名呢?很簡單,給的薪酬高。
那么,老板對員工本沒必要的感恩為什么成了受追捧的行為呢?比如老板在公司門口鞠躬迎接員工,為員工洗腳等。其實(shí),這里的感恩多少有作秀的成分。員工應(yīng)該明白,這恩不是白感的。老板是希望通過感恩獲得員工更多認(rèn)同,從而提高生產(chǎn)率。
總之,對老板來說,把企業(yè)辦好,就是對員工最大的感恩。當(dāng)然,若能為員工謀求更多的利益,那這恩情就更大了。
4.福利與感恩
億訊傳媒公司總經(jīng)理向東
松下幸之助曾說:“當(dāng)員工有100人時(shí),我必須站在員工前面以身作則、發(fā)號(hào)施令;當(dāng)員工有 1000人時(shí),我必須站在員工中間,請求他們鼎力相助;當(dāng)員工有10000人時(shí),我只要站在員工后面運(yùn)籌帷幄即可;如果員工達(dá)幾萬人時(shí),我必須雙手合十,以拜佛的虔誠之心來領(lǐng)導(dǎo)他們?!彼J(rèn)為企業(yè)家在企業(yè)發(fā)展的不同階段應(yīng)扮演不同的角色,而重要的是要對員工有一顆感恩的心。
在通常情況下,老板的感恩可以表現(xiàn)為按勞付酬、論功行賞。但對有長遠(yuǎn)目標(biāo)的公司來說,除了工資和分紅之外,還有一些東西維系著老板與員工之間千絲萬縷的共生關(guān)系。
例如,企業(yè)應(yīng)向員工提供個(gè)性化的服務(wù),營造企業(yè)內(nèi)部濃厚的“人情”氛圍,讓員工體會(huì)到老板的關(guān)愛,比如在辦公室配置微波爐,設(shè)置茶水間、閱覽室,發(fā)紙巾,提供午餐等。
不過有的老板卻沒有好好理解這一點(diǎn)。
一個(gè)銷售經(jīng)理薪水很高,公司待他也不薄,但他卻對老板頗有怨言。問題出在他的業(yè)績達(dá)標(biāo)后,公司請他和他的團(tuán)隊(duì)吃的那頓飯上。席間,老板對他們說:“多吃點(diǎn),吃完了以后好好干!”這個(gè)銷售經(jīng)理頓時(shí)感到自己像只被犒賞的豬。
相比之下,有的老板就很聰明,為員工在活動(dòng)室設(shè)立足球桌,并特別說明“上班時(shí)間也可以玩”。老板當(dāng)然知道員工們的工作量,上班時(shí)間沒人有時(shí)間去玩。這既迎合了員工被尊重、甚至被奉迎的虛榮,又不會(huì)有任何損失工作效率的風(fēng)險(xiǎn)。
老板當(dāng)然知道自己在做什么,只要表達(dá)感恩的方式對了,他將得到百倍的回報(bào),而那些被優(yōu)厚福利和待遇養(yǎng)起來的員工,就有可能離不開公司了。