你要如何鼓勵一個信念跟你不一致的人支持你，跟你合作，或者至少不會阻礙你？直接挑戰(zhàn)他們的信念，顯然不太有用。我的研究建議一些有效的策略。
協(xié)商談判的基礎課程教導我們，尋找對我們的對手具有價值、但退讓不會對我們造成太大成本的某樣東西，以鼓勵我們的對手做出讓步。我最近在《實驗社會心理學期刊》（Journal of Experimental Social Psychology）發(fā)表的研究中說明，在意識型態(tài)的沖突當中，主動確認跟你道德信念不同的人的地位，也許可以協(xié)助你們更有效地一起工作，共同處理緊張和復雜的情況。
舉例來說，在我進行的一項實驗當中，如果參加者的對手確認了他們的地位，參加者就會把自己的樂透彩券，多送出大約40%（相較于對手未確認他們地位的情況），給那些對于美國《平價健保法案》（Affordable Care Act）跟他們抱持不同意見的人。
我所謂的地位確認（Status affirmation），并不只是表示友善或是口頭說著「我尊重但不同意你的意見」（I respectfully disagree.），而是要滿足人們內(nèi)心深處的兩種普遍欲望，一是希望受到尊重，另一種是（在其它因素都一樣的情況下）個人的地位能夠持續(xù)提升。假設有家制藥公司的員工莎拉和凱文，對于歐巴馬的健保制度改革法案抱持相反的觀點。莎拉堅定地認為，這份法案是不可或缺的工具，可以修好美國健康照護制度的漏洞；凱文則堅定地認為，這樣的做法是政府不當?shù)厍謹_到民眾生活里最私人的面向。他們意識型態(tài)的對立，擴散到他們工作關系上許多層面，導致兩人經(jīng)常沖突。因此，莎拉預期凱文會拒絕她申請的升遷機會。
我的研究指出，莎拉或許可以告訴凱文，她有多么佩服他最近跟一位不滿的客戶協(xié)商時，所展現(xiàn)出來的巧妙得體和政治見識，藉此讓他放下防衛(wèi)心態(tài)。莎拉肯定凱文會因為妥善應付那位客戶而提升在公司里的名聲和地位，等于是給予凱文地位，而這可能是他想要得到的（雖然他從來沒有公開這么說），而且沒有預期會從莎拉那里得到。當會議里討論到莎拉的升遷案時，雖然凱文或許不會支持她，但也比較不可能會阻礙她的晉升之路。
下列幾項建議，讓你可以避免沖突，確認你對手的地位：
?別試圖改變他們反對你道德信念的意見。跟其它的沖突或是協(xié)商不一樣的是，你的目標并不是要說服對手同意你的意見，而是要建立相互尊重和密切合作的關系，不論你們的意識型態(tài)立場為何。在上述的例子當中，莎拉并沒有試圖改變凱文對于健保制度的意見，而是把他們的道德立場跟他們的工作關系分開來。
?誠心誠意。你必須要找出你真正佩服對方的地方。比方說，感謝他們的全心付出和熱情投入，或者贊許對方在你們意見相左以外領域的技能，像是莎拉肯定凱文很巧妙地處理不悅的客戶。
?具體清楚。肯定他人的地位，通常都是出乎意料之外，可能會遭到懷疑。如果莎拉當時說的是，她佩服凱文跟客戶互動的一般情形，相較于稱贊他在特定情況下的作為，前者就會比較沒有說服力和可信度。
?積極主動。在參與協(xié)商談判之前，或是在你需要意見不合的人協(xié)助你之前，就先肯定對方的地位。如果莎拉是在凱文參加討論她晉升案的會議之前，才稱贊他處理客戶的情況，這項手法成功的機率就較低。
雖然許多人在處于沖突和協(xié)商的情況時，直覺上會展現(xiàn)一般性的尊重態(tài)度，但若 你的對手不只是得到空洞的贊美，而是得到他們真正想要的東西，得以滿足他們未曾說出口、對于地位和尊重的根本渴望，此時「肯定地位」的做法效果最好。因此，你應該主動表達出誠摯而具體的尊重，不要試圖說服對手改變他們的道德信念。