人們針對領(lǐng)導(dǎo)行為與風(fēng)格進(jìn)行了大量的研究工作。本文中我們將集中介紹以下幾種風(fēng)格:(1)基于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式,(2)管理方格圖,(3)包含從最高限度至最低限度運(yùn)用權(quán)力與影響力的各種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
基于授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式
早期關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的解釋是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)程度的不同而進(jìn)行劃分的。主要有三種基本風(fēng)格:(1)獨(dú)裁型(autocratic),他們發(fā)號施令,要求絕對順從,激進(jìn)而獨(dú)斷,利用賞罰來進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。(2)民主型(democratic)或者參與型(participative),這類領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃和決策時會同下屬一同商量,并鼓勵他們參與。有些領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有得到下屬的支持,他們不會擅自進(jìn)行決定;有些領(lǐng)導(dǎo)者自己做出決定,但會在和下屬討論咨詢后才予以實(shí)施。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者人們也往往將他們歸于民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。(3)放任型(free—rein),這類領(lǐng)導(dǎo)者很少甚至根本不使用手中的權(quán)力,給下屬充分的自主權(quán)。這類領(lǐng)導(dǎo)者主要依賴下屬制定并執(zhí)行計(jì)劃,他們將自己視為群體與外部環(huán)境的聯(lián)系人,為下屬提供充分的信息,以此幫助他們來完成計(jì)劃。
根據(jù)這三種簡單的分類,人們根據(jù)實(shí)際管理中的情況,又得到了一些變形。有些獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是“開明的獨(dú)裁者”,雖然他們在作決定前會聽取下屬的意見,但他們?nèi)匀粫约哼M(jìn)行決策。他們也許會很樂意聽取下屬的意見與建議,但是一旦做了決定,他們所表現(xiàn)出的風(fēng)格無疑將是強(qiáng)硬的。
民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的一個變形是支持者的變化。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者不僅會親自聽取并認(rèn)真考慮下屬的意見與建議,而且還會盡其所能幫助下屬完成任務(wù)。
當(dāng)然,使用何種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格要依情況而定。領(lǐng)導(dǎo)者在緊急情況下需要采取強(qiáng)硬的獨(dú)斷風(fēng)格,你不能想像一個消防隊(duì)長召集所有人開很長的會來討論對付火災(zāi)的最好辦法。領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)他們不得不獨(dú)自面對特定問題的時候就必須獨(dú)斷。
領(lǐng)導(dǎo)者也可以通過與下屬進(jìn)行磋商,從而得到更多的意見與下屬的支持。這一點(diǎn)可以通過在目標(biāo)管理制度中擬訂可核查的目標(biāo)的作用得到印證。此外,如果領(lǐng)導(dǎo)者面對的是一群學(xué)者,他需要充分下放權(quán)力以幫助進(jìn)行研究。而如果面對處理具有潛在危險性的化學(xué)物質(zhì)的操作員,必須強(qiáng)制要求他們執(zhí)行佩戴防護(hù)外套等規(guī)定,無可商議。
女性領(lǐng)導(dǎo)會有不同嗎
女性領(lǐng)導(dǎo)者會采取不同于男性領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。有研究表明,女性領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是通過人際關(guān)系技巧和個人魅力來激勵下屬,以使他們將其興趣點(diǎn)轉(zhuǎn)向企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這種“互動式”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格體現(xiàn)在對信息和權(quán)力的共享,積極鼓勵下屬參與,以及對個體的高度關(guān)注。而與之相反的男性領(lǐng)導(dǎo)者,他們更愿意將領(lǐng)導(dǎo)看做是與下屬間的一系列交易。而且他們會較多運(yùn)用手中的資源和權(quán)力來激勵下屬。但這并不意味著所有成功的男性或者女性領(lǐng)導(dǎo)者都只使用各自的領(lǐng)導(dǎo)方式。事實(shí)上,有些男性領(lǐng)導(dǎo)者會使用互動的方式來引導(dǎo)他們的員工,而有些女性領(lǐng)導(dǎo)者則使用傳統(tǒng)的控制方式統(tǒng)帥一切。
管理方格圖
由羅伯特·布萊克(Robert Blake)和簡·默頓(Jane Mouton)前些年創(chuàng)立的管理方格圖(managerial grid),受到人們的普遍關(guān)注。在以往的研究中,人們認(rèn)識到管理者必須給予生產(chǎn)和下屬員工同等關(guān)注的重要性,羅伯特·布萊克和簡·默頓針對這一研究成果設(shè)計(jì)出了一個巧妙的圖形進(jìn)行詮釋。
這個方格圖如下圖示,它已經(jīng)在全世界范圍內(nèi)被眾多公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)用來進(jìn)行管理人員的培訓(xùn)和對不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組合的識別。
1.方格的維度
整個方格圖呈現(xiàn)出二維空間:對人的關(guān)心,對生產(chǎn)的關(guān)心。如布萊克和默頓所強(qiáng)調(diào)的,他們在這里使用“對……關(guān)心”這樣的短語意在表達(dá)管理者是如何關(guān)心生產(chǎn),如何關(guān)心人員的,而不是關(guān)心諸如一個團(tuán)隊(duì)有“多少”產(chǎn)出這樣的事情。
“對生產(chǎn)的關(guān)心”是指管理人員對各類事情所抱有的態(tài)度,例如決策的質(zhì)量、程序與進(jìn)程,研發(fā)人員的創(chuàng)造力,員工服務(wù)的質(zhì)量,工作效率以及產(chǎn)出的數(shù)量等。“對人的關(guān)心”所包含的范圍則更加廣泛,包括諸如個人對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的承諾程度、員工對自尊的維護(hù)、將責(zé)任建于信任而非服從的基礎(chǔ)之上、提供良好的工作條件和保持令人滿意的人際關(guān)系等方面。
2.四種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
布萊克和默頓從管理方格圖中得出了四種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。1–1的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(可稱之為“貧乏型管理”),管理者對生產(chǎn)和員工都很少關(guān)心,而且也很少參與工作,實(shí)際上他們已經(jīng)放棄自己的職責(zé),只是充當(dāng)了上級和下屬之間的傳話筒。另一種極端的風(fēng)格是9–9。這種風(fēng)格的管理者無論對人還是生產(chǎn)任務(wù)都表現(xiàn)出極大的奉獻(xiàn)精神。他們是真正的“團(tuán)隊(duì)管理者”,能夠?qū)⑵髽I(yè)的需求同個人的需求緊密地聯(lián)系在一起。
另一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是1–9的管理方式(有人將其稱之為“鄉(xiāng)村俱樂部式管理”)。這類管理風(fēng)格中,管理者拋開企業(yè)的生產(chǎn),只關(guān)心員工。他們創(chuàng)造出一種放松的環(huán)境,友好而愉快,但卻沒有人對如何通過協(xié)同努力以達(dá)到組織目標(biāo)這類事情表現(xiàn)出關(guān)心。9–1型管理風(fēng)格是另外一個極端(有人稱之為“專制的任務(wù)型管理者”),這類管理者只關(guān)心如何提高組織的運(yùn)作效率,對員工的情況則相當(dāng)?shù)漕I(lǐng)導(dǎo)方式,則是絕對的獨(dú)裁。
以這四種極端的管理風(fēng)格作為基準(zhǔn),每種管理技術(shù)、方法和方式都能在方格圖中找到適合自己的位置。顯而易見,5–5類型的管理風(fēng)格對生產(chǎn)和人的關(guān)注都比較均衡。他們追求適當(dāng)?shù)亩皇亲吭降氖繗夂彤a(chǎn)量。他們不會設(shè)定過高的目標(biāo),對人則采取相當(dāng)開明的態(tài)度。
管理方格圖在識別和區(qū)分管理風(fēng)格方面相當(dāng)有效,但它并沒有告訴我們管理者處在圖中某格點(diǎn)的原因。為了找出這方面的原因,我們必須要考慮到一些潛在的原因,比如領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的個性特點(diǎn)、管理人員的能力、公司的環(huán)境以及其他一些會影響領(lǐng)導(dǎo)者和追隨者的情境因素。
領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)統(tǒng)一性
領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一性(leadership continuum)概念的創(chuàng)始者,羅伯特?坦南鮑姆(Robert Tannenbaum)和沃倫 H. 施密特(Warren H.Schmidt)對適合于不同情況下隨機(jī)制宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行了詳盡的論述。他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)包含多種不同風(fēng)格,從以領(lǐng)導(dǎo)者為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格至以下屬為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,根據(jù)管理者或領(lǐng)導(dǎo)者授權(quán)的不同程度依次排列開來,組成連續(xù)統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此,這種方法不是要在兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——專制的或民主的——中做出選擇,而是提供了一系列適合不同情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。從中我們可以了解到,領(lǐng)導(dǎo)并沒有適合所有情況的單一風(fēng)格。
連續(xù)統(tǒng)一性理論提出適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取決于領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者所處的情境的觀點(diǎn)。坦南鮑姆和施密特認(rèn)為這樣一些因素會對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格產(chǎn)生影響:(1)對管理者個性產(chǎn)生影響的一些因素,例如管理者的價值觀體系、對下屬的信任、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的偏好以及在不確定環(huán)境中的安全感等等;(2)由于下屬的影響而對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生影響的因素(諸如他們樂于承擔(dān)責(zé)任的意愿、知識與經(jīng)驗(yàn),以及對模棱兩可的事情的容忍度等等);(3)情境因素,諸如組織的價值準(zhǔn)則和傳統(tǒng),下屬作為組織中的一員的工作效率,問題的本質(zhì)和如何恰當(dāng)?shù)厥谟柘聦俳鉀Q問題的權(quán)限,以及時間的壓力等等。
1973年他們改善了這一連續(xù)性模型(該理論最初是在1958年形成的)。坦南鮑姆和施密特在模型的周圍放置了回路,顯示了組織內(nèi)部環(huán)境和社會外部環(huán)境對領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的影響。這一點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的開放系統(tǒng)特性,同時也揭示了組織環(huán)境和企業(yè)外部社會環(huán)境所帶來的影響。在1973年的修正中,更加強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和外部環(huán)境力量(諸如工會、社會責(zé)任所帶來的更為沉重的壓力、公民權(quán)益運(yùn)動、生態(tài)運(yùn)動和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)運(yùn)動等等)之間的依賴程度。這些對管理者在不考慮外部效應(yīng)下所做出決定或者處理其下屬的問題的方法提出了挑戰(zhàn)。