對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的員工，CEO們的心中都會(huì)有這樣一個(gè)形容詞——又愛又恨。愛的是企業(yè)的發(fā)展離不開他們，他們?yōu)槠髽I(yè)貢獻(xiàn)了力量、奉獻(xiàn)了青春；恨的是他們有時(shí)不聽話，甚至還會(huì)對(duì)著干，讓人很丟面子。因此，如何處理與員工之間的關(guān)系，是令每一位企業(yè)CEO十分頭疼的問題。
另外一個(gè)讓企業(yè)CEO不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題是，對(duì)于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)來說，市場為企業(yè)提供的很多機(jī)會(huì)，CEO們不一定都能夠抓住，但是如果將部分決策權(quán)授予給企業(yè)的其他員工，就能夠增加成功的幾率。因此，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展作用也越來越重要。
如果CEO處理好了與員工的關(guān)系，就能上下一心，共同為企業(yè)的發(fā)展努力奮斗；如果企業(yè)CEO處理不好與員工的關(guān)系，就會(huì)導(dǎo)致眾叛親離，企業(yè)也將分崩離析。
基因泰克公司是全球生物醫(yī)藥的標(biāo)桿企業(yè)，其之所以能夠獲得如此成就，與CEO亞瑟·萊文森的“將決策權(quán)下放到公司基層”機(jī)制有很大關(guān)系，他的這一決策，使企業(yè)員工有更多機(jī)會(huì)參與到為企業(yè)制定決策中去，這為公司的發(fā)展提供了更多機(jī)會(huì)。
在基因泰克公司創(chuàng)建之初，就一直奉行“企業(yè)最大的資源就是人才”這一發(fā)展戰(zhàn)略，并在創(chuàng)新和管理上處處尊重人才的價(jià)值。由于這一制度的存在，很快，基因泰克公司的創(chuàng)新和生產(chǎn)效率就在生物技術(shù)行業(yè)中拔得頭籌。盡管在之后，瑞士羅氏制藥收購了基因泰克，但是深知“人才是第一生產(chǎn)力”基因泰克公司，依舊拿出巨資設(shè)立了一項(xiàng)專門的基金來留住公司的人才。
從基因泰克公司的發(fā)展可以看到，企業(yè)CEO與員工之間的關(guān)系，在很大程度上決定了企業(yè)未來的發(fā)展。
CEO不愛護(hù)員工，員工不擁戴CEO
呂布、關(guān)羽和張飛是小說《三國演義》里非常有性格的三個(gè)人物，但是他們也有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們都是被部下直接或間接害死的：呂布因?yàn)榕撕浅獠肯?，使部下心生反意，最后在曹操圍城時(shí)被部下綁了獻(xiàn)給了曹操；關(guān)羽剛愎自用，瞧不起部下將領(lǐng)，結(jié)果在被圍困的時(shí)候，部下見死不救，最終被捉；張飛則因?yàn)樾郧楸╈?，急于為關(guān)羽報(bào)仇，而鞭笞屬下，最后被部下在睡夢(mèng)中砍了腦袋。
從中可以看出，如果將領(lǐng)不愛護(hù)自己的部下，那么部下也不會(huì)擁戴將領(lǐng)。在部隊(duì)如此，在企業(yè)中同樣如此。如果企業(yè)CEO置員工的利益于不顧、不愛護(hù)員工，又怎么會(huì)得到員工的擁戴？若是CEO無法得到員工的擁戴，那么他們?cè)谙逻_(dá)決策時(shí)，也將會(huì)受到員工的抵觸。對(duì)于這樣一個(gè)上下不齊心的企業(yè)，生存都很困難，更何談發(fā)展。
上下齊心，企業(yè)才能長久發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展要靠CEO和員工共同發(fā)力，上下一條心。企業(yè)CEO是決策的制定者和發(fā)布者，他決定了企業(yè)未來的發(fā)展方向；企業(yè)員工是決策的執(zhí)行者，CEO發(fā)布的決策能否順利執(zhí)行，全在員工的執(zhí)行能力。企業(yè)缺少了CEO，就像汽車失去了方向盤，會(huì)瞎沖亂撞；企業(yè)缺少了員工，就像汽車少了車輪，沒有輪子的汽車是不能前進(jìn)半步的。因此，只有上下齊心，才能使企業(yè)長久發(fā)展。
雖然明白企業(yè)需要“上下一心”，但是CEO該如何做才能實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)？也許可以從下面幾點(diǎn)做起，來保持企業(yè)的團(tuán)結(jié)。
愛護(hù)員工，保障他們的利益
對(duì)于企業(yè)CEO來說，必須考慮如何使員工的利益得到充分保障，只有保障了員工的利益，他們才會(huì)堅(jiān)決執(zhí)行CEO的決策。
在維護(hù)員工利益的問題上，很多企業(yè)做得都不好，當(dāng)員工的利益與領(lǐng)導(dǎo)層的利益發(fā)生沖突時(shí)，前者的利益往往會(huì)被犧牲掉。而這種做法，實(shí)際上是為企業(yè)埋下了一顆定時(shí)炸彈，隨時(shí)會(huì)讓企業(yè)粉身碎骨。
因此對(duì)員工的利益保障上，企業(yè)CEO應(yīng)該多留心，最好是能夠通過制定一些制度來對(duì)此加以保障。
與員工“混”在一起
很多企業(yè)CEO覺得自己是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，而員工是工作者，兩者之間有身份和地位上的差異，因此要與他們保持距離。這種想法顯然是錯(cuò)誤的，如果與員工刻意保持距離，如何能夠傾聽他們的心聲，如何能夠獲得他們的尊重，如何能夠上下一心？因此，作為企業(yè)的CEO，不能拿架子，覺得高人一等，應(yīng)該與基層員工多交往，最好是和他們打成一片，才能獲得他們發(fā)自內(nèi)心的尊敬。
“飛將軍”李廣是西漢名將，他的帶兵方式就是“愛恤士卒，寬緩不苛”，據(jù)司馬遷在《史記》中記載：“士卒不盡飲，廣不近水；士卒不盡食，廣不嘗食。”這些都表明李廣對(duì)部下的愛戴。也正因?yàn)槿绱?，李廣的手下都是“愛樂為用”，打起仗來都很勇猛，使敵人聞風(fēng)喪膽。
李廣這種愛惜屬下的精神是值得企業(yè)CEO學(xué)習(xí)的，如果能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到企業(yè)管理中，必然能夠達(dá)到“上下一心”。
關(guān)愛，但不是“寵溺”
《孫子兵法》有言：“厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也！”這句話的意思是說：對(duì)部下很好，卻舍不得使用他們；疼愛部下，卻不愿指揮他們；部下違反紀(jì)律，又不愿責(zé)罰他們，這樣的屬下就像被寵溺的孩子一樣，是不能用來上陣殺敵的。這句話告訴我們，企業(yè)CEO應(yīng)該善待員工，但是要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，不能對(duì)他們太過“寵溺”，否則，員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)毫無價(jià)值。
不能有失公平
在企業(yè)管理中，CEO應(yīng)該對(duì)員工公平相待，不能因?yàn)楹湍承┤岁P(guān)系好，就優(yōu)待他們；和某些人關(guān)系不好，就故意找借口懲罰他們。如果企業(yè)的CEO在處理員工問題上有失公平，就會(huì)引起員工的不滿，也不會(huì)使他們心服口服，這對(duì)以后長久的管理而言，是一大弊病。
IBM公司的前CEO沃森曾說：“也許你能夠籌集資金并建造大樓，但是卻離不開人為你創(chuàng)建商業(yè)平臺(tái)?！比瞬?，始終是企業(yè)發(fā)展的核心資源，企業(yè)的發(fā)展離不開員工的鼎力支持。因此，如果企業(yè)CEO能夠做到使企業(yè)上下一心，那么企業(yè)的明天必將是光明的。