經(jīng)濟(jì)全球化的今天，企業(yè)在迎來機(jī)遇的同時(shí)，更可能迎來挑戰(zhàn)。隨著國外品牌的進(jìn)入，國內(nèi)一些企業(yè)在市場上不但沒有像人們心里想象的那樣悲慘，反而迎來了更好的發(fā)展機(jī)遇，當(dāng)然，也有部分企業(yè)不能順應(yīng)新時(shí)代的市場競爭而被淘汰，但大多數(shù)的企業(yè)還是頂住了這種沖擊，接下來是如何積極主動(dòng)地對待一個(gè)又一個(gè)沖擊，尤其在對待人才的培養(yǎng)上，要多下工夫，多在員工的培訓(xùn)上做文章，放眼世界，只有這樣才能使自己在市場上立于不敗之地。
人是企業(yè)生存發(fā)展的核心競爭力，這就要求企業(yè)在組織人員的培訓(xùn)上，除了在培訓(xùn)的次數(shù)上要增加外，還要提高培訓(xùn)的質(zhì)量。當(dāng)然，在具體的落實(shí)上，我們會(huì)存在很多的問題，正因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念和能力決定了他們在員工培訓(xùn)方面存在的缺陷。很多企業(yè)有重招聘、輕培訓(xùn)的固有觀念，總希望通過聘請外來的人才來改變企業(yè)發(fā)展的不足，而不是在根本上重視企業(yè)既有員工的培訓(xùn)，導(dǎo)致重金招聘來的人員又因?yàn)槿狈τ行У穆毲芭嘤?xùn)而不能和企業(yè)很快地融為一體，只是企業(yè)方的一頭熱。由此可見，我們的培訓(xùn)需要從根本上來改變，尤其是企業(yè)的領(lǐng)頭人要帶頭重視，積極地用實(shí)際行動(dòng)投入到這一工作中來。
一、培訓(xùn)課程的設(shè)置
針對員工的培訓(xùn)，有些企業(yè)不惜重金聘請外教，購買大量的營銷書籍與培訓(xùn)教材，且在培訓(xùn)的時(shí)間上也做了嚴(yán)格的要求，其目的是為了更好地配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)然，在組織培訓(xùn)時(shí)，請外教和購買培訓(xùn)教材不是不必要，但不一定適合所有企業(yè)和人員，這就要求企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)置上，要結(jié)合企業(yè)的自身和現(xiàn)有人員的實(shí)際情況。首先是課程的設(shè)置要合理，時(shí)間的安排要恰當(dāng)，場地的布置要融洽；其次是講師本人的經(jīng)驗(yàn)與授課風(fēng)格要貼近工作的實(shí)用情況，如果這些沒有得到重視的話，都會(huì)影響培訓(xùn)效果。例如，一些企業(yè)的人力資源部組織的培訓(xùn)，在制定及實(shí)施員工的培訓(xùn)上除了請一些領(lǐng)導(dǎo)授課外，幾乎沒有考慮邀請?jiān)谝痪€有豐富經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工或兄弟部門同事進(jìn)行交流，在培訓(xùn)形式及內(nèi)容上非常單一，最后導(dǎo)致培訓(xùn)的效果達(dá)不到員工的期待。這些因素的存在，除了受到很多客觀條件的限制外，首先與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和設(shè)置課程的人力資源部工作人員有關(guān)，其次是講師與教材的缺少，基于這些因素，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳，最后的培訓(xùn)只是以形式進(jìn)行，久而久之，員工抱著很不情愿的心理參與培訓(xùn)，其培訓(xùn)的效果可想而知。
有一些企業(yè)選擇參加由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織或設(shè)置的課程，認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專業(yè)，再加上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣出來的課程，聲稱能夠讓受訓(xùn)者起到立竿見影的效果，企業(yè)正渴求達(dá)到這種效果，所以就盲目地參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出的培訓(xùn)課程。殊不知他們的課程設(shè)置雖然很不錯(cuò)，但不一定適合企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展，吻合員工的實(shí)際需求，最后的效果不會(huì)很理想，甚至?xí)鸬椒醋饔?。針對這些問題的存在，作為組織培訓(xùn)的人力資源部要給予關(guān)注，尤其是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要給予重視，提前做一些有效的研究和調(diào)查，并通過研究和調(diào)查的數(shù)據(jù)來制定培訓(xùn)的課程，只有這樣才有利于培訓(xùn)的開展和實(shí)施。
二、培訓(xùn)要得到充分的支持
很多企業(yè)的培訓(xùn)只是礙于形式，就是簡單地讓員工參加兩三天的公開課或者請老師到單位來內(nèi)訓(xùn)。然而一個(gè)完整高效的培訓(xùn)應(yīng)該獲得組織的支持，因?yàn)榕嘤?xùn)要達(dá)到預(yù)訂的效果，一定要有針對性，要根據(jù)員工的年齡以及他們的特長等各方面來設(shè)置課程，尤其是培訓(xùn)的前期要得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視了，大家才會(huì)投入。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，在對待培訓(xùn)上，不光要說，還要付諸行動(dòng)，尤其在費(fèi)用上要給予保證，旨在給受訓(xùn)人提供一個(gè)學(xué)習(xí)的環(huán)境?？上攵?，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不重視培訓(xùn)的話，會(huì)直接影響培訓(xùn)的組織者，這種影響一旦讓受訓(xùn)人感覺到的話，他們就不會(huì)把培訓(xùn)的內(nèi)容付諸實(shí)施，培訓(xùn)的效果也會(huì)大打折扣。
三、根據(jù)企業(yè)的本身來確定培訓(xùn)的模式
有效的培訓(xùn)需要有經(jīng)驗(yàn)、有培訓(xùn)能力的師資，企業(yè)的培訓(xùn)可以通過專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來完成，但一定要派人接應(yīng)，首先是信息的對接和反饋，做到有針對性地制定培訓(xùn)課程，同時(shí)要把培訓(xùn)的背景和目標(biāo)確立下來。由于企業(yè)之間還存在很大的差異，培訓(xùn)設(shè)置的課程也可以靈活地采取一些經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及管理顧問的權(quán)衡后認(rèn)為有效可行的方法。在培訓(xùn)模式上不要一味地追求激情高昂、員工體力消耗大的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)前一定要做一次深入的調(diào)查與研究，這樣有利于確定培訓(xùn)的模式，也有利于培訓(xùn)的開展和實(shí)施。組織一次有利的培訓(xùn)，完全可以輔助企業(yè)留住人才和提高工作效率，可以說，培訓(xùn)的模式將直接影響到培訓(xùn)的效果。
四、制定一個(gè)培訓(xùn)前后的考核和評估體系
一個(gè)良好的考核方法和評估體系有利于培訓(xùn)的執(zhí)行和落實(shí)，而這個(gè)考核體系一定要在培訓(xùn)前制定出來，這樣更有利于培訓(xùn)效果的評估。對培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置一定要適應(yīng)于培訓(xùn)所有環(huán)節(jié)的考核，如：崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作流程等企業(yè)文化方面。要提前制定考核的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合培訓(xùn)老師的評價(jià)，被培訓(xùn)人員的自評與互評，同時(shí)要接受評議小組成員的評估，得出最終的評論。對于考核和評估的結(jié)果要進(jìn)行歸檔：員工的考評結(jié)果最后要在人力資源部存檔，除了對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估外，還要及時(shí)地對員工進(jìn)行培訓(xùn)后的考試或采用寫論文等方式進(jìn)行考核，作為重要的參考依據(jù)歸進(jìn)人力資源部的人事檔案。
五、培訓(xùn)前的方案要全面明了
在制訂培訓(xùn)方案時(shí)，要明確所有重點(diǎn)，比如：主講人、組織人員、場地等事項(xiàng)。由人力資源部通知所需人員的直接主管，做好培訓(xùn)期間的工作交接以及代班計(jì)劃。如果確定主講人為外請人員，需要提前通知其做好時(shí)間安排，并且在培訓(xùn)開始前再次提醒其準(zhǔn)時(shí)出席。除了人員的有關(guān)事項(xiàng)外，還要明確本次培訓(xùn)的費(fèi)用，要及時(shí)遞交相關(guān)人員審批和存檔。在培訓(xùn)中所用相關(guān)的物資要提前準(zhǔn)備，尤其是培訓(xùn)器材上要提前落實(shí)和調(diào)試，以免培訓(xùn)前臨時(shí)抽調(diào)無法實(shí)施，也可以根據(jù)各個(gè)企業(yè)的自身特點(diǎn)做好適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，總之，在不影響企業(yè)正常業(yè)務(wù)和生產(chǎn)的開展下進(jìn)行。
六、員工入職前的培訓(xùn)
“企業(yè)用的不一定是最優(yōu)秀的人，但一定要用一些適合自身目前發(fā)展階段的人。”因此，對招聘過來的新人要有一個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，尤其是一些最基礎(chǔ)的培訓(xùn)，如職業(yè)道德培訓(xùn)，形象禮儀課程等。一定要強(qiáng)化基礎(chǔ)，重新回到現(xiàn)實(shí)中講一些他們以前所學(xué)過和做過的事情，旨在考驗(yàn)他們的耐心和心態(tài)，讓他們知道基礎(chǔ)知識的重要性，然后再根據(jù)具體招聘來的人員，制定了解企業(yè)的一些知識。過去不代表現(xiàn)在，無論新員工以前有多么淵博的專業(yè)學(xué)識，有多么豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的改變而使其得不到很好的發(fā)揮，更不要說企業(yè)本身的發(fā)展還需要他們的能力提升。
因?yàn)檎衅钢荒軓漠?dāng)時(shí)的環(huán)境中，并通過學(xué)歷、工作經(jīng)歷等方面對新員工有一個(gè)簡單的了解，而通過人職前的系統(tǒng)培訓(xùn)，可以彌補(bǔ)在招聘時(shí)對他們認(rèn)識的不足。職前培訓(xùn)作為一個(gè)繼續(xù)考察員工道德品質(zhì)、為人修養(yǎng)等方面的手段，企業(yè)要給予足夠的重視。通過職前培訓(xùn)可以考察新員工的才能以及專長，以做進(jìn)一步的工作安排；通過職前培訓(xùn)為新員工和老員工的溝通做好鋪墊，通過職前培訓(xùn)，我們可以傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念、發(fā)展前景以及新員工在企業(yè)的價(jià)值體現(xiàn)，建立新員工和企業(yè)之間的情感鏈，增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感。由此可見，職前培訓(xùn)要從企業(yè)的歷史、目前狀況、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、發(fā)展前景等講解，尤其要講到崗位職責(zé)、現(xiàn)行政策、企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、工作條件、物資設(shè)備等有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)。
七、培訓(xùn)中積極與員工互動(dòng)
培訓(xùn)除了外聘企業(yè)培訓(xùn)師外，還要請一些在職的員工，尤其是那些在本職崗位干得比較好的員工，讓他們現(xiàn)身說法談經(jīng)驗(yàn)、說感想，除此之外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)最好親自到場，旨在給對方營造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作心態(tài)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場，主要表達(dá)企業(yè)對新員工的期望；根據(jù)目前的市場發(fā)展趨勢，描述企業(yè)的發(fā)展前景；尤其在員工的發(fā)展空間上，要闡明企業(yè)將會(huì)因?yàn)閱T工的努力而提升企業(yè)在業(yè)界的地位和影響力，要讓員工感受到企業(yè)的發(fā)展前景可以通過員工的努力而達(dá)到。
八、培訓(xùn)后的評估與跟進(jìn)
培訓(xùn)后除了參照培訓(xùn)前制定的一些考核和評估標(biāo)準(zhǔn)外，還要對受訓(xùn)人進(jìn)行多方位的評估，因此要通過360度評價(jià)和客觀測試等多種數(shù)據(jù)來增強(qiáng)評估結(jié)果的信度和效度，評估的結(jié)果既可幫助他們成長，又有利于人力資源部及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步安排他們的工作。與此同時(shí)，應(yīng)考慮在整個(gè)企業(yè)里營造一種可持續(xù)性學(xué)習(xí)的氛圍，并做好后續(xù)的跟進(jìn)。對于培訓(xùn)帶來的效果一定要給予肯定，不對培訓(xùn)效果本身追捧，要讓受訓(xùn)人愿意接受培訓(xùn)并愿意作出改變，要引導(dǎo)員工積極地投入到工作的思維中來，及時(shí)總結(jié)交流，讓他們意識到培訓(xùn)的必要性，并鼓勵(lì)他們自學(xué)，以求在企業(yè)內(nèi)營造一個(gè)自我學(xué)習(xí)和自我管理的良好氛圍。