管理培訓(xùn)
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6種做法,為你的管理培訓(xùn)建立高品質(zhì)連結(jié)

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6種做法,為你的管理培訓(xùn)建立高品質(zhì)連結(jié)

1. 設(shè)定在特定時間內(nèi)的學(xué)習(xí)目標(biāo),再請一兩位人士擔(dān)任教練角色,監(jiān)督你的進(jìn)度、適時給予鼓勵。像是有一間顧問公司,就是由一位合伙人和一個專案經(jīng)理搭檔,彼此鼓勵成長。他們其中一位是要培養(yǎng)能得到升遷的能力,另一位則是要更努力在工作與生活間達(dá)到平衡。透過定期、非正式的彼此教練課程,他們彼此幫助達(dá)成目標(biāo)。而且因?yàn)槌尚ё恐?,他們還決定繼續(xù)定期進(jìn)行這樣的教練課程。

2. 在公司里尋求挑戰(zhàn),并且成立專案或工作小組來處理這項(xiàng)挑戰(zhàn);明確的目標(biāo)就是要建立高品質(zhì)連結(jié),讓人人都能學(xué)習(xí)、成長。像是提供勞力解決方案的「凱莉服務(wù)」公司(Kelly Services),有兩位主管發(fā)現(xiàn)必須透過強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)連結(jié)來促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)流程及員工投入,也希望改善商業(yè)敏感度及所有主管對業(yè)務(wù)的了解。于是,他們創(chuàng)造了稱為「行動領(lǐng)導(dǎo)」(Leadership in Action, LIA)的業(yè)務(wù)資源小組,成員為來自公司各階層的經(jīng)理,再安排各種會議、活動、網(wǎng)絡(luò)研討會,讓資深高層提出對外在市場變化的見解,解釋公司策略如何應(yīng)付這些改變。他們也運(yùn)用像是Salesforce Chatter (一種公司內(nèi)部的社交網(wǎng)絡(luò))這樣的溝通工具來鼓勵討論,并且在公司內(nèi)網(wǎng)分享文章。LIA得到的回饋非常好:有幾位成員已經(jīng)升上新的主管職(甚至成為資深主管),而且認(rèn)為自己成功的關(guān)鍵原因之一就在于參與了這個團(tuán)體。

3. 找出屬于高品質(zhì)連結(jié)的同事來共享體驗(yàn),了解如何以新的觀點(diǎn)來探索及理解工作,例如用顧客的角度來看事情。威斯康辛州艾波頓(Appleton)有一個擁有五間醫(yī)院的泰達(dá)照護(hù)(Theda Care)醫(yī)療系統(tǒng);他們決定派出一組員工扮演病人,了解該如何重新設(shè)計其醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。他們所建議的改變大幅改善了醫(yī)院的安全、效率及效能。

4. 主動改善目前連結(jié)的品質(zhì),以重新活化當(dāng)下所在的專案或工作小組,鼓勵成員彼此尋求及提供協(xié)助。舉例來說,百老匯音樂劇大作《漢米爾頓》(Hamilton)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,在該劇制作過程就不斷詢問彼此需要什么關(guān)于成長的協(xié)助。有些成員就說,這個團(tuán)體是「我所參與過最具愛心、有創(chuàng)意而親切的空間。沒有什么是「錯的」;就算今天慘敗收場,還是可以明天再站起來?!咕退麄兊睦觼碚f,這種過程就創(chuàng)造出了一出耳目一新的音樂劇。

5. 對于遠(yuǎn)距或是實(shí)際接觸機(jī)會有限的員工,則可針對工作中的挑戰(zhàn)及機(jī)會,特意安排實(shí)際見面分享故事。已有許多研究指出,分享故事對于培養(yǎng)隱性知識極為重要;要以安全的方式常常提出問題,并讓那些從事類似工作的人有機(jī)會分享及強(qiáng)化他們的專業(yè)??死锼梗~爾斯(Chris Myers)研究了幾間大學(xué)醫(yī)院的空中醫(yī)療團(tuán)隊,發(fā)現(xiàn)他們常常會用午餐休息時間互相分享病例故事,而這對于學(xué)習(xí)到新的診斷方式及技術(shù)至關(guān)緊要。

6. 不要認(rèn)為只有同事能成為工作社群的同伴;擴(kuò)展接觸的范圍、尋找新的學(xué)習(xí)及支援資源。像是有一位音樂家,認(rèn)識了同一個交響樂團(tuán)里的其他音樂家(小提琴家、定音鼓手、小號手、貝斯手),答應(yīng)彼此會在工作之余互相演奏,以提升大家的藝術(shù)感及演出能力。于是,這個團(tuán)體變得讓大家都能設(shè)定激勵彼此的目標(biāo),也能從這些受過訓(xùn)練、但又不是要競爭同一職位的樂手得到回饋。于是,其中有三位最后都成功申請進(jìn)入更高階樂團(tuán)。

隨著雇主愈來愈不愿意投資員工的管理培訓(xùn),我們都得負(fù)責(zé)自己的發(fā)展。如果能培養(yǎng)出高品質(zhì)的連結(jié),就能強(qiáng)化成長及學(xué)習(xí)的機(jī)會。尋找的范圍除了工作團(tuán)隊內(nèi),也可以向外尋找、跨出公司的范圍、甚至是跨出自己的專業(yè)領(lǐng)域。投資建立及維系這種連結(jié)的好處,就在于最后是人人都能得利。

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