我們都愿意像泰戈·伍茲(Tiger Woods)或厄爾尼·埃爾斯(Ernie Els)(著名高爾夫球手。——譯者注)一樣，但遺憾的是我們不是，因此我給你的建議就是改變這種現(xiàn)狀。我們所能做的就是在高爾夫球道上不斷練習(xí)擊球，在球場(chǎng)中不斷練習(xí)射門，練習(xí)輕輕擊球入洞，不斷地刻苦磨練。誰(shuí)都無(wú)法預(yù)測(cè)這些練習(xí)會(huì)將你帶到怎樣的一個(gè)高度?這個(gè)道理同樣適用于項(xiàng)目管理。
我是項(xiàng)目管理的狂熱者，它作為一門商業(yè)管理學(xué)科，其所有的技術(shù)、程序、方法、技能、工具和年匯會(huì)議使它成為目前最令人興奮的工作之一。你可以把它稱為公共管理意識(shí)，或是任何你喜歡的名稱。項(xiàng)目管理真的是一個(gè)有利可圖、報(bào)酬豐厚的職業(yè)。你很可能會(huì)喜歡它，并成為一名偉大的項(xiàng)目經(jīng)理。然而，不要認(rèn)為成為項(xiàng)目經(jīng)理就像在公園中散步，不是這樣的。你不能簡(jiǎn)單地把一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理放在你從某個(gè)著名公司買來(lái)的某個(gè)項(xiàng)目管理軟件后面。不要認(rèn)為這是件簡(jiǎn)單的事情。它是向著大山的艱難行進(jìn)，它是惡劣艱苦的工作，但又是完全必要的。通過(guò)在具體項(xiàng)目中努力工作，你最終在運(yùn)作項(xiàng)目時(shí)會(huì)變得越來(lái)越專業(yè)和淵博。以下為項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)作了一個(gè)比喻。
幾百年來(lái)，喜馬拉雅山脈的山民經(jīng)受著珠穆朗瑪峰附近的西藏庫(kù)姆布(Khumbu)地區(qū)的極度惡劣的條件。在西藏，人們認(rèn)為珠穆朗瑪峰是“世界的神母”。1953年，經(jīng)過(guò)多次失敗后，一位叫坦京·納吉(Tenzing Norgay)的人成了登上珠穆朗瑪峰頂?shù)膬蓚€(gè)人之一。至今，當(dāng)?shù)氐纳矫褚运麄儗?duì)地形的獨(dú)特知識(shí)和對(duì)高緯度氣候的精通而被很多登山隊(duì)雇用。他們的經(jīng)驗(yàn)幫助全世界的登山者到達(dá)了頂峰。同樣的，項(xiàng)目經(jīng)理也經(jīng)常遇到似乎不可能克服的，令人難以想象的困難——由于技術(shù)或是項(xiàng)目的復(fù)雜性引起的，同樣可以利用那些曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這些的顧問(wèn)和有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)渡過(guò)難關(guān)。
但是，好的項(xiàng)目經(jīng)理是很難找到的。然而，一個(gè)趨勢(shì)是確定的：就在一個(gè)項(xiàng)目成功完成之前，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)被改變了，而同時(shí)另一個(gè)項(xiàng)目即將開始，這樣的趨勢(shì)難道不讓人感到灰心嗎?項(xiàng)目總是比項(xiàng)目經(jīng)理多，更令人難以置信的是許多項(xiàng)目都需要比過(guò)去更先進(jìn)、綜合性更強(qiáng)的技術(shù)。今天我們大家面臨的是何等的挑戰(zhàn)!項(xiàng)目經(jīng)理(包括這個(gè)職業(yè)的新手和現(xiàn)有員工)必須能夠成功地交付項(xiàng)目、我們完全有理由說(shuō)，項(xiàng)目管理是當(dāng)今世界上最受歡迎的職業(yè)之一。
一個(gè)組織往往會(huì)根據(jù)候選人水平的高低和他們的辦事能力來(lái)進(jìn)行選擇管理項(xiàng)目。這些項(xiàng)目經(jīng)理通常是以任務(wù)為導(dǎo)向的，有著很強(qiáng)的緊迫感，并且熱切地關(guān)注項(xiàng)目的開始和完成。
各個(gè)行業(yè)部在不斷地適應(yīng)技術(shù)的變化，因此就不會(huì)雇用那些只有必要的項(xiàng)目管理方面技能的人，雖然這些技能能夠確保新項(xiàng)目成功地交付。通常組織不會(huì)考慮雇用職能經(jīng)理，因?yàn)樗麄冎皇煜ど虡I(yè)事務(wù)的操作，不熟練跨組織界限的工作。今天，項(xiàng)目需要那些不僅有項(xiàng)目管理知識(shí)，而且有真才實(shí)學(xué)的人來(lái)管理。
客戶希望項(xiàng)目經(jīng)理是有能力的，不論問(wèn)題多復(fù)雜都能給出解決方案。項(xiàng)目管理最簡(jiǎn)單的那部分管理方式是很基礎(chǔ)的，它與其他類型的管理很相似，包括一般的管理法則，如計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制。然而，項(xiàng)目管理也非常關(guān)注其他一些管理原理，如項(xiàng)目整體管理、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目時(shí)間管理和許多其他相關(guān)方面。這些管理原理是有效地按照進(jìn)度計(jì)劃、成本和質(zhì)量要求交付項(xiàng)目所必需的。
一位同事曾經(jīng)問(wèn)我，當(dāng)前的管理已經(jīng)很到位了，那么該項(xiàng)目是否真的還需要項(xiàng)目經(jīng)理。我認(rèn)為答案是即使是世界上最好的足球隊(duì)也需要一個(gè)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)他們。
項(xiàng)目管理使用了一套公共的程序和標(biāo)準(zhǔn)，它們貫穿于任何項(xiàng)目的始終。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠處理不斷變化的技術(shù)和方法，這是一個(gè)大趨勢(shì)，如果忽略了這些，就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)時(shí)或在這個(gè)項(xiàng)目完成之前項(xiàng)目就已經(jīng)發(fā)生變化。
然而，今天IT業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的是必須跟上技術(shù)的步伐，技術(shù)正以極快的速度變化著。這些因素使得選擇合適的人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目變得很重要。作為顧問(wèn)和一個(gè)一直從事項(xiàng)目工作的項(xiàng)目經(jīng)理，我的經(jīng)驗(yàn)使我意識(shí)到當(dāng)今的項(xiàng)目經(jīng)理需要一個(gè)簡(jiǎn)單而實(shí)用的方法來(lái)管理項(xiàng)目。
項(xiàng)目發(fā)起人的責(zé)任
在承擔(dān)任務(wù)方面，項(xiàng)目發(fā)起人為了達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)承擔(dān)了全部的組織職責(zé)。實(shí)際上，項(xiàng)目發(fā)起人是老板。在組織中發(fā)起人總是一個(gè)高級(jí)人物，他對(duì)商業(yè)有很大的影響，具有與正在實(shí)施的項(xiàng)目相關(guān)的必要經(jīng)驗(yàn)，或具有使事情發(fā)生的組織能力。發(fā)起人也可以被冠以高級(jí)經(jīng)理、主管、CEO或CIO的頭銜。發(fā)起人知道完成項(xiàng)目的各種方法，有些方法會(huì)讓項(xiàng)目經(jīng)理花無(wú)限長(zhǎng)的時(shí)間，但也有些方法可能只用一天就可以完成項(xiàng)目。發(fā)起人也要監(jiān)督項(xiàng)目的全過(guò)程，遇到?jīng)_突時(shí)給予支持服務(wù)。擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目發(fā)起人角色的人員應(yīng)對(duì)以下幾點(diǎn)負(fù)責(zé)：
- 選擇項(xiàng)目經(jīng)理
- 設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)
- 領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)
- 把項(xiàng)目賣給項(xiàng)目關(guān)系人
- 如果項(xiàng)目經(jīng)理不能全部解決的話，解決至關(guān)重要的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題
- 確保項(xiàng)目經(jīng)理正在交流進(jìn)度狀況，并采用了最好的方法
- 確保已被獲準(zhǔn)進(jìn)入下一個(gè)項(xiàng)目階段
- 批準(zhǔn)重大的項(xiàng)目變更(與變更控制委員會(huì)(CCB)一起)
- 為項(xiàng)目提供全面的指導(dǎo)
- 如果項(xiàng)目需要，提供可能的幫助以獲得寶貴的資源
- 幫助項(xiàng)目經(jīng)理做出評(píng)估和執(zhí)行報(bào)告