自由代理經(jīng)濟(jì)和三葉草組織是組織行為學(xué)不斷變化的背景的一個方面。另一個方面就是高績效組織。高績效組織的設(shè)計意圖，是激發(fā)人的最大潛能，產(chǎn)生可持續(xù)的組織績效。高績效組織將人放在第一位，而不是將其視為可隨意處置的臨時聯(lián)合體的一部分。他們被看作是取得可持續(xù)的高績效的關(guān)鍵資源。
對智力資本的強(qiáng)調(diào)
高績效組織的最重要的基礎(chǔ)，就是智力資本，它以企業(yè)員工的全部知識、技能和對企業(yè)的專注投入的總和為代表。在這種意義上，甚至在高科技的今天，人依然是企業(yè)不可或缺的宗貴的人力資源，其貢獻(xiàn)促使企業(yè)的目的、使命和戰(zhàn)略的實現(xiàn)。為了利用這種智力資本，高績效組織經(jīng)常圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程組織工作，并在工作過程中創(chuàng)建團(tuán)隊。他們遵從能夠提高員工靈活性、技能、知識和工作動機(jī)的人力資源政策。與此同時，高績效組織管理層次簡潔，并改變管理者的工作方式。他們摒棄了“發(fā)令者”的角色，而是強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)，團(tuán)隊之間互相整合工作內(nèi)容，而且為團(tuán)隊完成任務(wù)提供盡可能的方便，以使其? 能最好地完成其工作，滿足顧客的需要。
高績效組織的要素
高績效組織的具體形式，取決于所處的行業(yè)。比方說，高績效的銀行的結(jié)構(gòu)肯定會有別于一個高績效的汽車生產(chǎn)商。但是，高績效組織通常都有5個組成部分。并且在動態(tài)狀態(tài)下能夠適應(yīng)行業(yè)的需要。這5個關(guān)鍵要素分別是：員工的參與、自我引導(dǎo)的工作團(tuán)隊、完整的生產(chǎn)技術(shù)、組織學(xué)習(xí)和全面質(zhì)量管理。
員工的參與
員工參加各個層次的公司決策的數(shù)量反映了員工的參與，其程度是連續(xù)變化的。一端是員工沒有參與(工人僅僅完成自己的工作)或者平行參與，比如意見箱、關(guān)于工作的圓桌會議，還有質(zhì)量圈(質(zhì)量圈的成員定期舉行會議，尋找不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的方法。)居中的是適中參與或者參與性管理(有責(zé)任做出每日工作的決策)。另一端是高參與性，也就是我們前面定義的授權(quán)——員工有責(zé)任對自己和工作做出決策。一般地，這些決策涵蓋范圍比較廣，包括工作的各個方面。對員工參與的不斷重視，源自企業(yè)越來越認(rèn)識到讓員工參與企業(yè)決策的好處。研究表明員工參與水平越高，其生產(chǎn)能力和其他方面的滿意程度就越高。
自我引導(dǎo)的工作團(tuán)隊
團(tuán)隊或者工作組被授權(quán)就計劃、實施和評估等工作的各個方面作出決策，這就是我們所說的自我引導(dǎo)的工作團(tuán)隊。有時也有各種其他稱謂，比如說自我管理或者自我領(lǐng)導(dǎo)的工作組，或者獨(dú)立工作組。自我引導(dǎo)的工作組在高績效組織中之所以如此重要，起碼有兩個原因。第一，開發(fā)員工自身的專業(yè)技能和知識的重要性已經(jīng)被充分認(rèn)識。第二，隨著企業(yè)的精簡和重組以適應(yīng)競爭環(huán)境，更需要員工能管理好自身。自我引導(dǎo)的工作團(tuán)隊強(qiáng)烈地影響員工的滿意度和奉獻(xiàn)精神，并且會漸漸影響公司績效。
完整的生產(chǎn)技術(shù)
所有的企業(yè)都利用不同的生產(chǎn)技術(shù)整合資源、知識和技能，生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供勞務(wù)。完整的生產(chǎn)技術(shù)的概念強(qiáng)調(diào)制造過程和服務(wù)的彈性，包括工作設(shè)計和信息系統(tǒng)等技術(shù)。完整的生產(chǎn)技術(shù)的主要方面一般包括即時生產(chǎn)或服務(wù)體系的運(yùn)用，并且特別強(qiáng)調(diào)利用計算機(jī)來輔助設(shè)計產(chǎn)品或者勞務(wù)，在生產(chǎn)過程中控制設(shè)備，以及整合業(yè)務(wù)功能等。
即時系統(tǒng)包括與供貨商緊密配合，確保供應(yīng)恰當(dāng)數(shù)量的原料以備生產(chǎn)。比如說，在霍尼韋爾(Honeywell)這一項工作通過邀請原材料供應(yīng)商在霍尼韋爾工廠現(xiàn)場辦公，以掌握存貨水平。麥當(dāng)勞(McDonald)則通過少量的(即時)漢堡包供應(yīng)來服務(wù)自己的客戶。
計算機(jī)的使用包括通過產(chǎn)品或勞務(wù)的計算機(jī)輔助設(shè)計和計算機(jī)輔助生產(chǎn)來整合諸如簽訂訂單、會計編制等活動，以幫助企業(yè)控制工作流程和生產(chǎn)、勞務(wù)的其他方面。比如說，Technology/Clothing Technology公司發(fā)展了一套計算機(jī)設(shè)計系統(tǒng)，方便制衣商設(shè)計定制的衣服，然后應(yīng)用計算機(jī)將這些設(shè)計細(xì)節(jié)“翻譯”成制造說明。K2公司——美國一個大型的滑雪板生產(chǎn)商——就是用這種方法設(shè)計顧客定制的滑雪板的。這些設(shè)計和生產(chǎn)功能通常經(jīng)過計算機(jī)整合到即時系統(tǒng)和業(yè)務(wù)功能整合體中，因而簽訂訂單、設(shè)計產(chǎn)品、進(jìn)行牛產(chǎn)，以及確保每一部分進(jìn)行順利等活動，都由計算機(jī)輔助完成。
VF公司雄心勃勃，試圖在這方面有所作為。VF生產(chǎn)17個衣裝品牌(其中包括Wranglers)，現(xiàn)在正在通過一個將所有部分都聯(lián)系在一起的大系統(tǒng)將自己塑造成一個綜合的電子化公司，從原始設(shè)計到“微觀市場體系”，保證在世界各地，人們所需求的數(shù)量和花色能夠通過特殊的銷貨渠道得到滿足。實施這一計劃，公司預(yù)計需要5～7年。盡管存在困難，這樣的整合勢必會成為將來高績效組織的重要組成部分。
組織學(xué)習(xí)
高績效組織在這個方面都做得很好。他們平時儲備有用信息，以備將來之用。對組織學(xué)習(xí)的需求，來自人們逐漸認(rèn)識到傳統(tǒng)的、等級結(jié)構(gòu)的企業(yè)并不能很好地應(yīng)對未來形勢的變化，或者在企業(yè)內(nèi)部各個不同職能部門之問(比如市場、生產(chǎn)和工程部門)不能很好地分享信息。
全面質(zhì)量管理前面提到過，全面質(zhì)量管理包括致力于高質(zhì)量結(jié)果，連續(xù)的改進(jìn)和滿足顧客需求。TQM的推出可以追溯到20世紀(jì)80年代，那時的TQM往往應(yīng)用于分散的、工作范圍很窄的團(tuán)隊，并且強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的各個方面，這些工作組各自獨(dú)立地工作?，F(xiàn)在全質(zhì)量管理已經(jīng)成為高績效組織不可或缺的一部分，重視員工的參與和自我管理，鼓勵所有員工設(shè)計并檢驗自己的質(zhì)量計劃。